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1. 과학적 조사
1.1. 과학적 조사의 의의
과학적 조사는 가설적 명제들을 체계적, 통계적, 비판적으로 탐구하는 활동이다. 기관이나 기업이 요구하는 정보들의 특징은 신뢰성, 객관성, 검증가능성이며, 조사방법론은 관찰된 변수 간의 관계를 경험적으로 증명하는 과정이다. 과학적 조사의 전제 조건은 체계성과 객관성이다. 과학적 조사에는 사회과학과 경험과학이 있는데, 사회과학은 관찰을 통해 규칙성을 발견하고 이론 및 모형을 구성하며, 경험과학은 실험을 통해 인과관계를 발견하고 경험적으로 증명한다.
과학적 조사의 목적은 Raw data 수집과 이해, 문제점 도출, 그리고 긍정적인 전략과 전망을 도출하는 것이다. 이를 위해 기술, 설명, 예측이라는 세 가지 접근방식을 사용한다. 기술은 사실을 요약, 기록, 묘사하고, 설명은 인과관계를 분석하여 객관적으로 이야기하며, 예측은 과거의 인과관계를 바탕으로 현재의 원인을 통해 미래의 결과를 추정한다.
1.2. 과학적 조사의 목적
Raw data 수집/이해를 위해 과학적 조사를 실시한다. 과학적 조사는 기술, 설명, 예측의 목적을 가지고 있다. 기술은 사실을 요약하고 기록하며 그 자체를 묘사하는 것이다. 설명은 인과관계를 분석하여 객관적인 이야기를 하는 것이다. 예측은 과거의 인과관계를 바탕으로 현재의 원인을 통해 미래의 결과를 추정하는 것이다. 이처럼 과학적 조사를 통해 수집된 Raw data를 이해하고 분석하여 문제점을 도출하고 긍정적인 전략과 전망을 도출할 수 있다. 과학적 조사는 과거부터 권위주의, 관습, 신비주의, 경험, 직관, 대중매체 등의 방법으로 이루어졌지만, 현재는 의미 이론 → 가설 → 관찰 → 일반화의 반복과정을 통해 이루어지는 체계적이고 통제된 방식으로 진행된다. 과학적 조사는 체계성, 통제성, 객관성, 재현가능성 등의 특성을 가지고 있으며, 논리성, 실증성, 변화가능성, 간주관성 등의 성질을 지니고 있다. 이러한 과학적 조사는 연역적 방법과 귀납적 방법의 두 가지 방식으로 진행될 수 있다. 연역적 방법은 가설 설정 후 경험적 관찰과 조사를 통해 채택 또는 기각하는 방식이며, 귀납적 방법은 관찰과 조사를 통해 규칙을 발견하고 이를 통해 가설을 도출하는 방식이다. 과학적 조사의 목표는 증명가능한 축적적 지식체계나 이론의 개발이며, 구체적인 유형으로는 탐색, 기술, 설명, 예측, 통제의 5가지가 있다. 이처럼 과학적 조사는 객관적이고 신뢰할 수 있는 데이터를 수집하고 분석하여 문제를 해결하고 긍정적인 전략을 수립하는 데 매우 중요한 역할을 한다.
1.3. 과학적 연구방법
과학적 연구방법은 일정한 원리와 순서, 틀에 따라 조직된 통일된 전체를 이루는 것이다. 이는 편견 없이 증거에 기반하여 누구나 납득할 수 있는 방식으로 진행된다. 연구자는 가설을 수립하고 관찰, 일반화의 반복 과정을 통해 지식을 습득한다. 이러한 과학적 연구방법은 체계성, 통제성, 객관성, 재생가능성, 논리성, 실증성, 변화가능성, 간주관성, 간결성, 결정론적 특성을 갖는다.
연구방법에는 연역적 방법과 귀납적 방법이 있다. 연역적 방법은 가설에서 출발하여 경험적 관찰과 조사를 거쳐 가설을 채택하거나 기각하는 방식이다. 귀납적 방법은 관찰과 조사를 통해 규칙을 발견하고 통계적 분석으로 객관성을 확보한 후 가설을 도출하는 방식이다. 연구자는 현재 확보된 내용을 바탕으로 원인과 결과 중 어느 것이 더 선행되는지에 따라 연역적 방법과 귀납적 방법 중 더 적합한 것을 선택한다.
과학적 연구의 유형에는 탐색, 기술, 설명, 예측, 통제 등 5가지가 있다. 탐색 연구는 사전 조사를 통해 연구 주제에 대한 이해를 높이는 것이고, 기술 연구는 현재 상황을 요약하고 기록하는 것이다. 설명 연구는 인과관계를 밝히는 것이며, 예측 연구는 과거 데이터를 활용하여 미래를 추정하는 것이다. 통제 연구는 문제와 무관한 변수의 영향을 제거하는 것이다. 이러한 연구 유형은 연구문제 해결에 필요한 정보와 접근 방식을 제공한다.
과학적 연구방법에는 절대론적 관점과 상대론적 관점이 있다. 절대론적 관점은 객관적 진리가 존재한다고 보며, 대표적으로 실증주의와 반증주의가 있다. 상대론적 관점은 객관적 진리가 없다고 보며, 토마스 쿤의 패러다임과 과학혁명 개념, 해석주의 등이 대표적이다. 연구자는 연구 주제와 맥락에 따라 적절한 관점을 선택하여 연구를 수행한다.
연구문제는 과학적 조사의 시발점으로, 여러 변수 간 관계 파악을 위해 의문문 형태로 표현된다. 연구문제의 원천은 기존 지식체계, 사회적 요청, 문헌 고찰, 사회적 가치와 규범, 개인적 경험 등이 될 수 있다. 연구문제를 선정할 때는 시간, 비용, 인력, 참고 자료, 연구자 흥미도 등을 고려해야 한다. 창의성, 검증가능성, 윤리성 등을 갖춘 연구문제를 선정하면 연구의 접근성, 활용도, 효율성이 높아진다. 연구의 절차는 문제 정립, 개념화, 가설 설정, 조사 설계, 자료 수집, 자료 분석, 보고서 작성 순으로 진행된다.
연구 분석 단위와 관련된 오류로는 생태학적 오류, 환원주의적 오류, 개인주의적 오류 등이 있다. 이는 집단을 연구하여 개인에 일반화하거나, 개인 연구 결과를 집단에 적용하는 등의 잘못된 방식으로 인한 오류이다. 연구자는 이러한 오류를 주의깊게 확인하고 방지해야 한다.
마지막으로, 마케팅 정보 시스템에서 마케팅 조사는 매우 중요한 구성요소이다. 마케팅 조사 절차는 조사 목적과 문제 정립, 탐색 조사, 정식 조사 기획, 실태 조사, 자료 분석과 보고서 제시 순으로 진행된다.
1.4. 연구문제
연구문제는 과학적 조사의 시발점이다. 여러 변수 간 관계를 파악하기 위해 의문문의 형태로 표현된다. 연구문제의 원천은 기존 지식체계, 사회적 요청, 문헌의 고찰, 사회적 가치와 규범, 개인적 취향 및 경험 등이다. 연구문제 선정 시에는 시간, 비용, 인력, 참고 자료 유무, 연구자의 흥미도 등 5가지를 고려한다. 연구문제를 창의적이고 검증...
