본문내용
1. 서론
1.1. 마케팅 환경의 변화와 조사의 필요성
90년대 이후 매체 환경의 변화에 따라 마케팅 관리 철학이 변화하였다. 이로 인해 새로운 마케팅 관리 철학의 요구가 증가하였고, 다이렉트 마케팅, 관계 마케팅, 통합적 마케팅 커뮤니케이션, 데이터베이스 마케팅 등의 마케팅 기법이 등장하였다.
현대 사회에서 마케팅의 목표는 신규 고객 확보에서 가치 있는 고객을 선별하여 관계를 유지하는 방향으로 전환되었다. 또한 마케팅 기획 시 고객 데이터베이스를 활용하고, 가치 사슬에 포함된 이해관계자들을 고려하며, 브랜드 이미지를 중시하는 등의 새로운 마케팅 관리 철학이 나타나고 있다.
따라서 이러한 마케팅 환경의 변화에 맞춰 기업은 고객 분석, 시장 동향 파악, 마케팅 전략 수립 등을 위한 체계적이고 과학적인 마케팅 조사가 필요하게 되었다. 마케팅 조사를 통해 기업은 시장과 고객에 대한 정보를 수집하고 분석하여 합리적인 의사결정을 내릴 수 있게 된다.
1.2. 마케팅 조사의 개념과 중요성
마케팅 조사는 기업에 있어 가장 기초가 되는 필수적인 과정이다. 마케팅 조사를 통해 기업은 시장, 소비자, 경쟁사 등에 대한 정보를 체계적으로 수집하고 분석할 수 있다. 이를 바탕으로 기업은 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있으며, 제품 및 서비스 개발, 가격 결정, 판매 채널 구축, 광고 및 프로모션 전략 등의 의사결정을 내릴 수 있다.
마케팅 조사는 기업의 경영 성과 향상에 직접적인 기여를 한다. 시장과 소비자에 대한 심도 있는 이해를 바탕으로 고객 니즈를 정확히 파악할 수 있고, 이를 토대로 고객 만족도를 높일 수 있는 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 또한 경쟁 동향을 분석하여 차별화 전략을 수립할 수 있으며, 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있다. 이처럼 마케팅 조사는 기업 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 위한 핵심 요소이다.
따라서 기업은 마케팅 조사에 대한 투자와 관심을 지속적으로 유지해야 하며, 최신 기술과 방법론을 활용하여 보다 정확하고 심도 있는 조사를 수행해야 한다. 이를 통해 기업은 시장 지배력 확대와 함께 장기적인 성장 기반을 마련할 수 있을 것이다.
1.3. 연구 목적
마케팅 조사의 발전을 위해 미래 모습을 모색할 필요가 있다. 이를 위해 새로운 기술과 방법론을 적극 도입하고 활용해야 한다. 급변하는 환경 변화에 대응하기 위해 마케팅 조사 기술과 절차를 지속적으로 혁신해야 한다. 또한 마케팅 조사 결과의 실효성과 활용도를 높여야 한다. 이를 위해 조사 목적에 맞는 적절한 방법론을 선택하고, 조사 대상과 표본에 대한 대표성을 확보해야 한다. 마케팅 조사의 신뢰성과 객관성을 강화하기 위해 과학적이고 체계적인 접근이 필요하다. 아울러 마케팅 조사 전문가 육성과 교육 강화로 조사 역량을 제고해야 한다. 고객과 기업의 요구에 부응하는 보다 실효성 있는 마케팅 조사 결과를 도출하여 기업의 경영전략 수립을 지원해야 한다.
2. 마케팅 조사의 이해
2.1. 마케팅 조사의 정의와 특성
마케팅 조사는 기업과 개인에게 가장 기초가 되는 필수적인 과정이자 끊임없이 변화와 성장의 원동력이 된다. 즉 원하는 결과에 도달하기 위해 필요한 과정의 변화와 개선을 파악하고 강화하는데 핵심적인 역할을 한다.
현대사회에서 마케팅 조사는 단순한 자료 수집을 넘어 전문적이고 체계적인 과정으로 이해되어야 한다. 마케팅 조사는 전략 수립을 위한 필수적인 행위로, 원하는 목표를 달성하기 위한 단서와 구조를 이해하는데 핵심적이다.
마케팅 조사는 조사 대상으로부터 수집된 자료를 분석하고 기술하는 과정을 의미한다. 즉 발생한 현상에 대한 자료 결과가 아닌 현재 상황에 대한 기술이 목적이다. 이를 통해 조사 목적에 맞는 변수 간 관계를 파악하고 상황을 예측할 수 있다.
마케팅 조사는 기업의 전략 수립과 의사결정에 필수적인 과정으로, 전문적이고 체계적으로 이루어져야 한다. 이를 통해 기업은 시장 환경 변화에 효과적으로 대응하고 경쟁력을 확보할 수 있다.
2.2. 마케팅 조사의 종류와 활용
마케팅 조사에는 다양한 종류가 있으며, 각각의 목적과 특성에 따라 활용되고 있다. 우선 제품조사 분야에는 경쟁상품 조사, 신상품 수용도 및 잠재력 조사, 기존제품 조사, 포장 조사, 시장테스트 및 제품조사, 가격조사가 있다. ...
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