본문내용
1. 관리자와 관리층의 리더십
1.1. 최고관리층의 리더십
최고관리층은 조직의 기본적인 임무를 설정하고, 외부의 이해관계 집단과 교섭·중재하며 조직의 정체성을 확립한다. 또한 임무를 수행하기 위한 서비스 기술을 선정하고, 내부구조를 발전시키며 유지하며 변화를 주도하고 수행하는 리더십 기술을 갖추어야 한다. 최고관리층은 조직의 내부운영을 지시하고 조정하며, 조직 외부의 다양한 이익집단이나 지역사회와 관계를 확립하고 외부 변화에 적절히 반응하며 조직을 이끌어나가야 한다. 이를 통해 조직의 효과성을 극대화할 수 있다.
1.2. 중간관리층의 리더십
중간관리층은 최고관리층의 지시를 구체적인 프로그램으로 전환하고 필요한 인적·물적 자원을 확보하며 프로그램을 관리, 감독, 조정, 평가하는 일을 한다. 따라서 중간관리층에게는 최고관리층과 하위관리층을 연결하는 수직적 연결자로서의 기술과 각기 다른 하위 부서 간의 조정을 꾀하는 수평적 연결자로서의 기술, 그리고 직원 개개인의 욕구와 기대를 조직의 목표와 연결시키는 인간관계기술이 요구된다. 중간관리층은 조직의 목표와 방향을 전달하고 구체화하는 역할을 담당한다. 또한 업무 수행에 필요한 자원을 확보하고 조정하며, 부서 간 협력을 이끌어낸다. 더불어 직원들의 개별적인 요구와 조직의 목표를 연계시켜 조직 몰입도를 높이는 데 힘써야 한다. 중간관리층은 최고관리층과 하위관리층을 잇는 가교 역할을 수행하며, 조직 내 다양한 이해관계를 조정하고 균형을 잡는 중요한 위치에 있다. 이를 위해서는 효과적인 의사소통 능력, 갈등관리 기술, 협상력 등이 필요하다. 중간관리층은 전략적 사고와 실행력을 겸비하여 조직의 성과를 높이는 데 기여해야 한다.
1.3. 하위관리층의 리더십
하위관리층의 리더십은 현장의 직원들과 일상적인 업무를 관리하고 함께 일하는 슈퍼바이저로서의 역할을 한다. 현장 직원들에게 프로그램 수행을 감독하고 업무를 분담 및 위임하며 정보를 제공하고 자문과 평가를 수행한다. 구성원들과 밀접한 관계를 맺는 계층이기에 직원과 자원을 효율적으로 사용하도록 지원하는 전문적 기술이 필요하다. 또한 아첨이나 과한 비판을 지양하고 공평성에 대한 관심을 가짐으로써 직원들의 동기 부여와 조직에 대한 일체감을 불러일으킬 수 있다. 이를 통해 하위관리층은 최상의 성과를 달성하고자 하는 조직의 목표를 효과적으로 실현할 수 있다.
하위관리층의 리더십은 현장에서의 직접적이고 일상적인 업무 관리와 함께 직원과의 밀접한 관계 형성을 통해 조직 전체의 목표 달성에 이바지한다. 현장 직원들의 업무를 적절히 분담하고 위임하며 정보와 자문을 제공하는 한편, 공평성과 공정성을 가지고 직원들을 대하여 동기 부여와 조직 몰입을 이끌어낼 수 있다. 이러한 하위관리층의 리더십은 조직의 목표와 성과 달성에 필수적인 역할을 한다고 볼 수 있다.
2. 자원봉사 관리
2.1. 자원봉사활동의 개념
자원봉사활동의 개념은 사회, 공공의 이익을 위해 자신의 의지로 일을 하는 것이다. 봉사활동은 대개 비영리단체를 통해 수행하는 경우가 많으며, 격식을 차리지 않고 자유롭게 활동을 이어나가는 경우도 많다. 비공식적 봉사활동은 알려지지 않기에 통계로 잡기 어렵다. 자원봉사는 선진국에 의해 전개되어 왔으며, 시민들이 사회 문제를 해결하기 위해 자발적으로 참여함으로써 이루어졌다. 사회보장이 제도화되어 있는 선진국에서 자원봉사는 사회복지 구현을 위한 중요한 기능을 수행하고 있다. 자원봉사는 대상자의 자립을 돕고 인간화를 지향하며, 대상자가 사회생활을 올바르게 할 수 있도록 돕는 것을 목적으로 한다. 과거 급속도의 경제성장, 문화와 복지에 대한 관심 증가로 시민들의 자율적인 참여가 관심을 받게 되었다. 정부의 활동만으로는 한계가 있어 시민참여를 통한 자원봉사활동과 사회연대의식 발전이 필요하게 되었다. 자원봉사의 필요성은 개인, 가정, 사회, 종교, 사회복지적 측면에서 찾을 수 있다. 자원봉사의 핵심 특성은 자발성, 공공성, 무보수성, 지속성이며, 추가적 특성으로는 이타성, 자아실현성, 학습성, 헌신성, 협동성, 전문성 등이 있다. 자원봉사는 개인의 성숙과 자아실현, 여가활용, 삶의 질 개선 등에 긍정적 영향을 미친다. 봉사자에게는 애정과 관심, 자기인식, 극복의지, 나눔의 정신이 필요하며, 봉사활동의 범위는 사회복지, 지역사회 개발, 환경보전, 청소년 육성 등 다양하다. 자원봉사활동을 관리하는 주요 기관으로는 1365, VMS 등이 있다.
2.2. 자원봉사활동의 의의
과거에는 자원봉사를 이타적인 행동 속에서 의의를 찾을 수 있었지만, 현대에서는 자원봉사 대신 산업화로 인해 발생된 사회문제를 해결하기 위한 활동이 강조되고 있어 정치, 경제, 교육, 사회복지 등의 다양한 측면에서 의의를 찾아볼 수 있다. 더불어서 행복한 삶을 유지할 수 있도록 복지사회를 지향하며 복지 정책을 수립하고 있다. 그러나 복지사회는 사회제도의 수립, 경제적 여유, 전문가의 노력 등으로 충족되는 것이 아니라, 전 국민들이 사회복지 가치관 및 철학을 생활화하여 민주주의의 능력을 갖추고, 공동의 복지를 위해 노력해야 할 때 가능한 것이다. 자원봉사는 사회복지에서 인적자원을 최대로 활용할 수 있고 자원을 대체할 수 있다. 참여자에게 훈련을 최소화시켜 사회복지 분야에서 효과적, 효율적인 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 사회복지 홍보에도 활용되어 사회복지 정책 결정과정 및 변화에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 자원봉사 활동은 선진국에 의해서 전개되어 왔으며, 시민들이 사회 문제를 해결하기 위해 자발적으로 참여함으로써 이루어진 것이다. 사회보장이 제도화되어 있는 선진국들에서 자원봉사는 사회복지 구현을 위한 중요 기능을 수행하고 있다.
2.3. 자원봉사활동의 목적
자원봉사활동의 목적은 대상자가 자립할 수 있도록 하는 것이다. 자립은 대상자가 자원봉사자의 도움을 받아서 역량이 강화되는 것이다. 자원봉사자는 대상자의 성장에 도움을 줄 수 있도록 교육을 시켜야 한다. 아동, 장애인 등에게 지식·기술 습득·인성 교육 등을 통해 사회 구성원으로 올바르게 자랄 수 있도록 돕는다. 또한, 대상자가 정신·심리·경제 등 욕구가 만족된 인간화에 목적을 두고 봉사활동을 진행해야 한다. 인간은 누구나 존중받고 싶어 하고, 인정받고 싶어 하므로, 자원봉사자는 인간다운 생활, 사랑 등을 받고 타인과 함께 성장하며 생활할 수 있는 환경을 조성할 수 있도록 해야 한다. 마지막으로는 대상자가 올바르게 사회생활을 할 수 있도록 도와야 한다.
과거 급속도의 경제성장, 문화, 복지에 대한 관심이 높아지며 시민들의 자율적인 참여가 관심을 받게 되었다. 사회문제를 해결하는 데 정부의 활동만으로는 한계가 있어 시민참여를 통한 자원봉사활동, 사회연대의식을 발전시켜 국민 생활 전반에 걸쳐 향상을 시켜야 할 필요성이 대두되고 있다. 이에 자원봉사활동이 필요한 이유를 다섯 가지...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13