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1. 서론
지역사회복지실천에서 사회복지사의 역할은 매우 중요하다. 현대 사회는 다양한 문제와 복합적인 복지 수요가 증가함에 따라 지역사회의 역할이 점점 더 강조되고 있다. 이러한 배경에서 사회복지사의 역할은 단순히 서비스를 제공하는 데 그치지 않고, 지역 주민의 삶의 질을 향상시키는 데 중점을 두고 있다. 지역사회는 각기 다른 경제적, 사회적, 문화적 배경을 가진 사람들이 모여 있는 공간으로, 복지서비스는 이러한 다양한 요구에 맞게 제공되어야 한다. 사회복지사는 지역사회의 특성과 구성원의 요구를 이해하고, 이들 간의 관계를 조정하며, 필요한 서비스를 제공하기 위해 다양한 실천기술을 사용한다. 특히 현대 사회에서는 기존의 단순한 복지 서비스 전달 방식에서 벗어나, 주민들의 자립과 공동체의 지속가능성을 증진시키는 방식이 강조되고 있다. 이는 단순한 자원 배분에서 더 나아가, 지역사회의 문제를 함께 해결하고, 구성원 간의 연대감을 강화하는 방향으로 나아가고 있다. 이를 위해 사회복지사는 주민들의 참여를 독려하고, 그들의 역량을 강화하며, 지역사회의 자원을 효율적으로 활용하는 데 중점을 둔다. 이러한 역할은 단순히 일방적인 서비스 제공이 아닌, 상호작용적이며 협력적인 방식으로 이루어진다. 통계적으로도 지역사회복지의 중요성은 명확히 드러난다. 한국사회복지협회의 2022년 통계에 따르면, 지역사회 내에서 사회복지 서비스를 받은 가구의 65% 이상이 서비스 후 삶의 질이 향상되었다고 응답한 바 있다. 이는 사회복지사의 역할이 단순히 복지제도를 설명하거나, 서비스를 중개하는 역할에서 벗어나, 지역사회의 문제를 해결하고 자원을 연결하는 중요한 역할을 하고 있음을 보여준다.
2. 지역사회복지실천에서의 사회복지사의 역할
2.1. 지역사회개발 모델에서의 역할
사회복지사는 지역사회개발 모델에서 안내자, 조력자, 전문가, 치료자 등의 역할을 수행한다. 안내자의 역할은 지역사회에서 문제해결을 위한 목표 설정과 해결 방안을 마련하도록 돕는 것이다. 사회복지사는 주민들의 여러 요소들을 파악하여 올바른 방향의 목표 설정이 이루어지도록 해야 한다.
조력자 역할에는 여러 가지가 있는데, 첫째는 불만을 집약하는 역할로 지역사회에 거주하고 있는 주민들이 가진 불만을 긍정적으로 표출할 수 있도록 돕고 주민들이 이를 해결하기 위한 공동의 노력을 해야 한다는 것을 일깨워 줄 수 있도록 하는 것이다. 둘째는 조직화를 격려하는 역할로, 지역사회 주민들이 불만을 서로 논의하도록 하고 우선순위 결정, 해결하기 위한 조직 결성을 위한 도움을 주는 역할이다. 셋째는 좋은 대인관계를 육성하는 역할로, 사회복지사는 주민들이 토의를 할 수 있는 조건을 조성할 수 있도록 도움을 주어야 한다. 넷째는 공공 목표를 강조하는 역할로, 지역사회조직 과정에서 모든 일이 효과적으로 계획되고 지역사회 능력 개발을 위한 목표에 합치될 수 있도록 도움을 주는 역할을 한다.
전문가로서의 역할은 지역사회를 진단하는 업무, 조사 기술 사용, 다른 지역과 관련된 정보를 파악하는 것, 조직화에 대해 조언하는 것, 기술상 정보에 대한 조언, 평가하는 등의 역할을...
