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목차
1. 서론
2. 보건의료조직의 특성
3. 실제 삶의 현장에서 느끼는 스트레스
3.1. 스트레스의 개요
3.2. 스트레스 요인
3.3. 스트레스로 인한 결과
4. 스트레스 관리 방법
4.1. 문제 중심 해결
4.2. 사회적 지지 탐색
4.3. 긍정적 관점
4.4. 긴장 해소
5. 간호사의 이직을 줄이는 방안
5.1. 이직 요인
5.2. 이직이 조직에 미치는 영향
5.3. 이직을 줄이는 방안
6. 과학적 관리론과 인간관계론 비교
6.1. 과학적 관리론
6.2. 인간관계론
6.3. 과학적 관리론과 인간관계론 비교
7. 간호사의 신명나는 업무를 위한 견해
7.1. 직무 밀착형 체계적인 교육과 지지적인 조직문화
7.2. 간호관리자의 역할
7.3. 보상과 동기부여
7.4. 고충상담실 운영
8. 결론
9. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
최근 우리사회는 많은 변화와 발전을 이룩하였으며, 국가 전반에 걸친 정치·경제·사회적 변화는 사람들의 생활상과 사고방식을 크게 변화시켰고, 그 결과 의료 환경 역시 큰 변화를 겪게 되었다. 더욱이 의료서비스 분야에 대한 시장 개방으로 외국의료산업에 진입이 예상되며, 대형화, 기업화 병원설립과 보건의료 인력이 양적으로 급속히 확대되었다. 현대사회에서 어떤 조직이든 목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 조직을 구성하는 개인 간의 상호협력과 조직을 통하여 실현하고자 하는 개인의 목표를 조직목표에 통합시키는 것이 필수적인 요건이다. 그러나 때로는 이들 양자 간의 목표가 잘 맞지 않아 조직 구성원 사이에 충돌이 야기 될 수 있는데, 이러한 갈등은 조직의 기본 목표인 생산성 및 기능 특유의 오해 요인이 되고 있다. 조직에서 생기는 갈등이 조직에서의 다양한 개인들의 스트레스로 이어지게 되면 개인의 생산성을 저하시키고 이직으로 이어지게 되어 전체적으로 조직의 목표를 달성하기 어렵게 된다. 본론에서는 전략적 간호관리 과제를 통해 조직의 대표적인 병원을 대입하여 병원의 목표를 달성하기 위해 병원의 특성을 확인하고 개인의 갈등 및 스트레스를 조사하여 간호사의 이직을 줄일 수 있는 방법과 간호사가 병원에 공헌할 수 있는 의욕을 만들어 내기 위한 방법이 무엇이 있는지 알아보겠다.
2. 보건의료조직의 특성
보건의료조직의 특성은 다음과 같다.
세계보건기구(WHO)는 "병원은 사회적인 기능과 의료적인 기능을 통합한 역할을 수행하는 기관으로서 지역사회 주민들에게 치료와 예방을 포함한 총괄적인 의료를 서비스하고 외래진료 활동에 있어서는 가족의 건강증진뿐만 아니라 가정의 환경개선까지도 담당하며 아울러 의료종사자들의 훈련과 생물, 사회학적인 연구에 있어 중심적인 역할을 수행한다."고 정의하였다. 즉, 병원조직의 주목적은 효율적으로 의료서비스를 제공하는 것으로 환자를 진료함으로 인간의 생명과 건강관리를 이행하고 있다는 것이다.
의료전문직인 의사는 환자를 위해서 봉사한다는 절대적인 가치관을 갖고 있으며, 환자진료, 교육, 공중보건 향상, 질병예방연구, 사회복지 향상 등은 모두 공중에 봉사한다는 1차적 목표인 공익성을 추구한다. 하지만 현실적이고 경제적인 목표로서 수익성을 들지 않을 수 없어 수익성은 공익성을 뒷받침한다는 의미에서 2차적 목표가 있다.
따라서 병원 조직은 공익성과 수익성이라는 상충되는 두 가지 목표를 달성해야 하는 특성을 가지고 있다고 볼 수 있다.
3. 실제 삶의 현장에서 느끼는 스트레스
3.1. 스트레스의 개요
현대인이 호소하고 있는 질병 중 약 50~70%가 스트레스와 관련되어 있다고 하여 스트레스의 심각성을 지적하고 있다. 특히 일상생활로 인한 스트레스 이외에 업무로 인한 다양한 스트레스에 직면하고 있다. 간호사들의 경우 지식의 급속한 변화, 다양한 사람들과의 인간관계, 인간의 생명을 다룬다는 직업적인 위치 때문에 다른 전문직에 비해서 스트레스 정도가 더 높다. 따라서 간호사의 스트레스는 관리되어야 할 필요가 있으며, 간호사들이 업무 스트레스에 적절히 대처할 수 있는 구체적인 전략을 수립해야 한다"".
3.2. 스트레스 요인
보건의료조직에 종사하는 간호사들이 실제 삶의 현장에서 느끼는 스트레스 요인은 다음과 같다.
첫째, 과다한 업무로 인한 피로감이다. 간호사들은 환자 케어, 각종 기록 작성, 보고서 작성 등 과도한 업무량에 시달리고 있다. 특히 근무 중 중환자 상황이나 응급 상황이 발생할 경우 더욱 큰 스트레스를 느끼게 된다. 또한 간호 인력 부족으로 인해 근무 중 과중한 업무를 수행해야 하는 경우가 많아 피로감과 스트레스가 누적되고 있다."
둘째, 환자와의 갈등 및 비협조적 태도이다. 간호사들은 환자와의 상호작용 과정에서 환자나 보호자의 비협조적이거나 갈등적인 태도로 인해 큰 스트레스를 받는다. 특히 환자가 간호사의 지시를 따르지 않고 고집부리는 경우 스트레스가 가중된다."
셋째, 근무 환경 및 조직문화와 관련된 스트레스이다. 간호부서의 열악한 대우, 3교대 근무, 근무표 관리 미흡 등 근무 환경과 관련된 문제들로 인해 간호사들은 큰 스트레스를 겪고 있다. 또한 병원 내 수직적이고 경직된 조직문화, 상명하복의 위계구조 등으로 인한 스트레스도 크다."
넷째, 업무 외적인 스트레스 요인도 존재한다. 간호사들은 가정과 직장의 양립, 인간관계, 경제적 문제 등 다양한 개인적 문제로 인해 스트레스를 겪고 있다. 특히 저임금과 높은 노동강도로 인한 경제적 어려움은 간호사들의 주된 스트레스 요인 중 하나이다."
이처럼 과중한 업무, 환자와의 갈등, 열악한 근무 환경, 수직적 조직문화, 개인적 문제 등 다양한 요인들이 간호사들의 스트레스 원인이 되고 있다. 이러한 스트레스는 간호사들의 사기와 만족도를 저하시키며, 나아가 환자 간호의 질 저하로 이어질 수 있다.
3.3. 스트레스로 인한 결과
스트레스로 인한 결과는 개인의 신체적, 정신적, 영적인 측면에서 다양하게 나타나게 된다.
신체적으로는 고혈압, 두통, 위장장애, 근육통, 수면장애 등이 발생하며, 정신적으로는 불안, 우울, 집중력 저하, 무력감, 좌절감 등이 나타난다. 또한 영적인 측면에서는 삶의 의미 상실, 무관심, 회의감 등을 경험하게 된다.
스트레스의 지속적인 노출은 개인의 심리적 안녕은 물론 전반적인 건강까지 악화시킬 수 있다. 특히 과도한 스트레스에 노출된 간호사들의 경우 업무 수행 능력 저하, 이직률 증가 등 조직 전반에 부정적인 영향을 미치게 된다.
따라서 간호사들이 경험하는 다양한 스트레스 요인을 파악하고 이를 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 마련하는 것이 매우 중요하다고 할 수 있다.
4. 스트레스 관리 방법
4.1. 문제 중심 해결
문제 중심 해결은 개인이 스트레스를 경험할 때, 스트레스 유발 요인에 직접적으로 대처하여 문제를 해결하고자 하는 ...
참고 자료
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www.imagediet.co.kr
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