소개글
"설득의 원칙"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 본론
2.1. 상호성의 원칙과 사례
2.2. 일관성의 원칙과 사례
2.3. 사회적 증거의 원칙과 사례
2.4. 호감의 원칙과 사례
2.5. 권위의 원칙과 사례
2.6. 희귀성의 원칙과 사례
3. 결론
4. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
소통은 인간 사회를 이루는 가장 기본적인 부분 중 하나이다. 소통에는 여러 가지 방법이 있으며, 직접 말을 통한 대화, 또는 글자를 통해 편지나 서신, 서책을 통한 소통이 있다. 이런 전통적인 방법 이외에도 모스 부호, 영상 매체를 이용한 다양한 소통 방법이 존재한다. 인간 사회는 필연적으로 갈등이 생길 수밖에 없으며, 이러한 갈등이 일어났을 때 가장 중요한 것은 일어난 갈등을 얼마나 효율적이고 큰 다툼 없이 해결하는가에 있다. 갈등을 제대로 해결하지 못하는 경우 다양한 사회적, 인적, 물적 비용이 소모되기 때문이다. 그렇기 때문에 설득 커뮤니케이션은 반드시 필요로 하고 숙지를 해둘 필요가 있다. 본문에서는 설득의 6원칙에 대해서 정리하고, 실제 사례를 통해 얼마나 효과적으로 상대방을 설득할 수 있는지를 알아보고자 한다.
2. 본론
2.1. 상호성의 원칙과 사례
상호성의 원칙은 사람들이 타인으로부터 호의나 선물을 받았을 경우, 이를 무시하거나 거절하기 어려워하는 심리에 기초한다. 빚진 자는 못산다는 말이 이러한 상호성의 원칙을 잘 나타내고 있다. 또한 상호성의 원칙은 미시적인 수준에서 사람의 내부적 기제와 인간 상호 간의 관계에 주목한 심리학의 공헌으로 인해 확고한 원칙으로 자리 잡았다.
이러한 상호성의 원칙은 개인 간 관계뿐만 아니라 소집단, 기업, 나라 간에도 적용된다. 가령 화장품 가게의 증정품, 대형마트의 시식코너, 보험 상담 시 제공되는 증정품 등이 대표적인 사례이다. 또한 지난 2021년 7월 터키의 대규모 산불 피해 당시 우리나라 국민들이 터키 산림청에 묘목을 기부한 것도 좋은 사례이다. 해당 기부는 6.25 전쟁 당시 터키가 우리나라에 보인 도움에 대한 보은의 성격을 띤다. 이처럼 상호성의 원칙이 잘 작용하면 양측의 관계가 더욱 돈독해질 수 있다.
2.2. 일관성의 원칙과 사례
사람들은 자신의 태도나 감정을 바꾸는 것에 대해 매우 힘들어하며, 자신이 가진 신념이나 과거의 행동에 대한 비판이나 잘못된 결정 등을 쉽게 받아들이지 못한다. 때론 비합리적인 행동을 합리화하려 노력하여 과거에 자신이 했던 행동이나 태도에 일치되도록 생각이나 태도나 판단을 바꾸기도 한다. 이러한 성향을 일관성의 원칙이라고 한다.
이러한 성향은 사람들이 지금까지 행동해 온 것과 ...
참고 자료
설득커뮤니케이션 강의교재
로버트 치알디니, 해외저자사전, 교보문고, 2014. 5.
상호성. 상담학 사전, 김춘경, 이수연, 이윤주, 정종진, 최웅용, 학지사, 2016. 01. 15.
일관성. 상담학 사전, 김춘경, 이수연, 이윤주, 정종진, 최웅용, 학지사, 2016. 01. 15.
권위, 21세기 정치학대사전, 정치학대사전편찬위원회, 한국사전연구사
멈추지 않은 터키 묘목 기증…터키 환경단체 “우리 우정 영원”, 동아닷컴, 정봉오, 2021년 09월 03, https://www.donga.com/news/article/all/20210903/109076529/2
식빵언니 김연경 덕분에…터키 한국 우정의 숲 만든다, 벌써 12만그루 기부, 매일경제, 고보현, 2021년 08월 29, https://www.mk.co.kr/news/politics/view/2021/08/834341/
마리끌레르 잡지, 21년 10월호
