소개글
"자원봉사 중도탈락 방지"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 자원봉사활동의 갈등 관리 및 해결방법
2.1. 자원봉사갈등의 개념과 요인
2.2. 자원봉사갈등의 현황
2.3. 자원봉사갈등 해결을 위한 개선방안
3. 우리나라 자원봉사활동의 문제점 및 활성화 방안
3.1. 자원봉사활동의 문제점
3.1.1. 봉사활동의 편중 및 중도 탈락
3.1.2. 교육, 훈련의 부족
3.1.3. 자원봉사센터의 체계적인 네트워크 구축 미흡
3.1.4. 자원봉사센터의 실제적인 사업프로그램의 부진
3.1.5. 봉사계획 수립 및 기록 관리의 문제
3.1.6. 지방자치단체의 관리감독과 목적의 전환
3.2. 자원봉사활동의 활성화 방안
3.2.1. 다각적인 동기부여 및 유인체제 확보
3.2.2. 전문적이고 과학적인 봉사 프로그램 개발
3.2.3. 전문가 참여 촉진
3.2.4. 제도적·법적 정비와 지원책
3.2.5. 지역사회 중심 자원봉사활동 활성화
3.2.6. 자원봉사교육을 통한 사회분위기와 시민의식 변화
3.2.7. 자원봉사활동재정의 확충
3.2.8. 자원봉사센터의 효율적인 운영
4. 여성의 병원 자원활동
4.1. 여성 자원활동의 의미
4.2. 병원 자원활동의 의미
4.3. 여성의 병원 자원활동의 문제점
4.3.1. 여성 자원활동의 문제점
4.3.2. 병원 자원활동의 문제점
4.4. 여성의 병원 자원활동의 발전방안
4.4.1. 여성 자원활동의 발전방안
4.4.2. 병원 자원활동의 발전방안
5. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
서론에서는 자원봉사활동에 대한 전반적인 배경과 의미, 그리고 이 연구의 필요성과 목적을 소개한다. 자원봉사활동은 시민정신과 책임감 함양을 가능하게 하는 시민운동으로 변화해왔다. 이전보다 책임에서 권리라고 생각하는 봉사활동 참여자 수가 증가하였으며, 자원봉사활동 전문화·다양화가 나타났다. 디지털 사회의 발전과 SNS를 중심으로 하는 사회적인 관계의 변화도 있었다. 이러한 변화 속에서도 여전히 자원봉사활동에는 문제점이 존재하며, 이를 개선하고 자원봉사활동을 활성화하기 위한 방안 모색이 필요하다는 것이 이 연구의 필요성과 목적이다.
2. 자원봉사활동의 갈등 관리 및 해결방법
2.1. 자원봉사갈등의 개념과 요인
자원봉사갈등이란 개인과 집단, 그리고 조직 사이에서 일치하지 않거나 양립할 수 없는 잠재적 영향 관계로 인해 발생하는 결과이다. 이때 말하는 갈등은 개인과 집단이 자신의 이익에 일치하지 않는 행동을 하거나 하게 될 것이라고 지각하면서 시작되는 과정에 해당한다.
자원봉사갈등의 주요 요인으로는 첫째, 자원봉사자들이 자신이 하는 일에 대한 인정을 받지 못하는 것이다. 자원봉사자들은 보수를 받지 않기 때문에 자신의 봉사활동에 대한 인정과 지지, 감독을 받기를 기대하지만 실제로는 그렇지 못해 자원봉사를 중단하게 된다. 둘째, 자원봉사자들이 부당한 대접을 받는다고 느끼는 것이다. 자원봉사자에 대한 미숙하고 소홀한 관리로 인해 자원봉사자들은 부당하게 대우받고 있다고 인식하게 된다. 셋째, 자원봉사활동에서 보람을 느끼지 못하는 것이다. 자원봉사 활동의 내용이나 역할에 대한 중요도와 지각이 자원봉사자의 만족도와 가장 큰 관련이 있는데, 이는 자원봉사자의 개인적 성향이나 동기와도 연관되어 있다. 따라서 자원봉사자들에게 활동의 내용과 역할에 대한 중요성을 인식시키고 체계적인 교육을 제공하는 것이 중요하다.
2.2. 자원봉사갈등의 현황
자원봉사갈등의 현황에 대해 살펴보면, 자원봉사활동과 관련한 조사에 따르면 약 2백만 명에 달하는 자원봉사자 중 약 5명 중 절반에 해당하는 사람들이 자원봉사 활동 중 갈등을 경험한 것으로 나타났다"이다.
구체적으로 살펴보면, 자원봉사자들이 경험하는 갈등의 대상은 직원과의 갈등이 가장 높은 비중을 차지하고 있었고, 다음으로 다른 자원봉사자 사이에서의 갈등, 봉사대상자와의 갈등, 가족 사이의 갈등 순으로 나타났다. 직업별로는 주부의 경우 동료와의 갈등이, 학생이나 회사원 등의 경우 직원과의 갈등이 가장 많이 발생하는 것으로 분석되었다. 또한 기혼자의 경우 미혼자에 비해 갈등을 더 심각하게 경험하는 것으로 나타났으며, 가족구성원별로도 차이가 있었다. 즉 독신은 봉사대상자와의 갈등이, 3인 가구는 가족 내 갈등이, 4인 가구는 직원과의 갈등이 가장 심각한 것으로 조사되었다.
이처럼 자원봉사자들은 다양한 대상과의 갈등을 겪고 있으며, 이러한 갈등 문제에 지쳐 결국 자원봉사활동을 그만두는 경우가 많은 것으로 나타났다. 따라서 자원봉사활동의 갈등을 해결하는 방안을 모색하는 것이 자원봉사 활성화를 위한 중요한 과제라고 할 수 있다.
2.3. 자원봉사갈등 해결을 위한 개선방안
자원봉사갈등 해결을 위한 개선방안은 다음과 같다.
첫째, 아직 갈등이 본격적으로 발생하지 않았지만 이후에 갈등이 발생할 수 있다는 가능성이 있는 역기능적인 갈등을 사전에 방지하는 것이 매우 중요하다. 이를 위해서는 갈등의 원천이 근본적으로 무엇인지 진단하는 것이 선결과제이다. 즉, 문제를 예방하기 위하여 필요한 교육훈련과 동시에 자원봉사를 담당하는 사람과의 상담 그리고 자원봉사활동을 하는 과정에서 필요한 시설이나 장비를 재정적으로 지원하는 등의 구체적인 지침서를 마련해야 한다"".
둘째, 현재의 조직 내부에서 발생하고 있는 갈등의 상황이나 혹은 그러한 원천에 대해서 근본적으로 변화시키는 것이 아니라 사람들이 그것에 대해서 적응하도록 하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 갈등을 해결하기 위한 방법으로 타협이나 통합을 위한 방법을 사용하여 중재를 도모하기 위한 위원회나 상호협력을 목적으로 하는 동아리, 당사자들이 자신의 의견을 자발적으로 이야기하고 이것이 반영되는 토론회 등과 같은 다양한 방안을 마련해야 한다"".
셋째, 자원봉사센터 내부에서 순기능적인 갈등을 조장하기 위한 방안이 필요하다. 이를 위해서는 교육훈련을 강화하거나 인력의 특성을 파악하여 역할을 재배치하고, 건전한 인센티브 제도를 정착시켜 자원봉사자들의 동기를 부여하며, 외부 기관을 통해 자원봉사센터를 평가하는 등의 전략을 활용할 수 있다"".
이처럼 자원봉사활동에서 발생할 수 있는 갈등을 효과적으로 관리하고 건설적으로 해결하기 위해서는 다각도의 노력이 필요하다. 특히 갈등 요인에 대한 정확한 진단과 더불어 갈등 당사자들의 참여와 협력을 통한 해결책 모색이 중요할 것이다.
3. 우리나라 자원봉사활동의 문제점 및 활성화 방안
3.1. 자원봉사활동의 문제점
3.1.1. 봉사활동의 편중 및 중도 탈락
봉사활동의 편중 및 중도 탈락은 우리나라 자원봉사활동의 주요 문제점 중 하나이다. 봉사활동에 참여하는 자원봉사자의 연령층은 주로 중·고등학생과 주부들에 편중되어 있으며, 특히 종교 활동을 목적으로 참여하는 중장년층 봉사자들도 상당수를 차지하고 있다. 이러한 편중 현상은 다양한 연령층의 참여를 저해하고 있다.
또한 봉사활동 참여 당시의 의욕과 달리 실제 봉사활동을 하면서 상황에 적응하지 못하여 중도에 그만두는 봉사자들이 많은 것으로 나타났다. 이들은 봉사활동에 필요한 기술이나 전문성이 부족하여 업무에 적응하지 못하거나, 봉사활동에 대한 만족감을 느끼지 못하는 등의 이유로 중도 탈락하는 경우가 많다.
이처럼 특정 연령층에 편중되어 있고 중도 탈락률이 높은 등 봉사활동의 편중과 중도 탈락은 우리나라 자원봉사활동의 활성화를 저해하는 주요 요인이라고 할 수 있다. 따라서 다양한 연령층의 참여를 유도하고 봉사활동에 지속적으로 참여할 수 있도록 하는 대책이 필요할 것이다.
3.1.2. 교육, 훈련의 부족
전문적인 인력이 부족하여 체계적인 교육이 이루어지지 않고 있다는 것이다. 전체 봉사자의 수 가운데 80%가 생활편의에 집중되어 있는 반면, 교육, 상담, 농어촌 및 인권, 공익 등의 전문적인 분야에는 인력이 부족한 실정이다. 사회적 취약계층을 대상으로 하는 노력봉사나 각종 행사의 보조, 불우 이웃방문의 가사원조 등 비전문적인 단순 노동에 치중하고 있어, 전문적인 인력의 확보가 어렵다. 결과적으로 자원봉사 활동의 단조로움으로 인하여 봉사자들의 의욕을 떨어뜨리는 요인이 되고 있다.
3.1.3. 자원봉사센터의 체계적인 네트워크 구축 미흡
전국자원봉사센터의 미설치로 신규센터 및 센터의 운영에서 발생하는 각종 문제점의 해결과 전문적인 기능향상을 위한 제도적인 지원이 어렵다는 점이다. 지역 내의 복지 기관과 시설, 자원봉사 센터 그리고 자원봉사자의 여건이 서로 맞물리지 못하기 때문에 연계가 되지 않는다는 것이다. 이는 자원봉사센터의 체계적인 네트워크 구축이 미흡하기 때문이다.
우리나라에서는 전국단위의 자원봉사센터가 설치되지 않아 지역 간의 연계와 협력이 원활하지 않다. 이로 인해 자원봉사센터들이 각자 운영되면서 발생하는 문제들을 공동으로 해결할 수 있는 방안이 부족한 실정이다. 또한 지역사회 내에서 복지기관, 시설, 자원봉사센터, 자원봉사자 간의 유기적인 관계 형성이 되지 않아 자원봉사활동이 체계적으로 이루어지지 못하고 있다. 이는 자원봉사센터 간의 협력과 네트워크 구축이 미흡하기 때문이다.
따라서 자원봉사센터 간의 연계와 협력을 통해 문제해결과 전문성 향상을 도모할 필요가 있다. 전국단위의 자원봉사센터를 설치하여 통합적인 관리와 지원체계를 갖추고, 지역사회 내에서도 복지기관, 시설, 자원봉사센터, 자원봉사자 간의 긴밀한 네트워크를 구축해야 할 것이다. 이를 통해 자원봉사활동이 체계적으로...
참고 자료
자원봉사센터 자원봉사자의 갈등대상에 따른 갈등수준과 그 관리방안에 관한 연구
정명환 동국대학교 사회과학대학원 2007 국내석사
자원봉사자의 갈등요인이 자원봉사활동 만족도 및 지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 노인복지시설 자원봉사자를 중심으로
최경자 인천대학교 행정대학원 2008 국내석사
류기형 외, 자원봉사론, 양서원, 2018
배기효 외, 자원봉사론, 지식공동체, 2020
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임원균 외, 자원봉사론, 창지사, 2021.
조재옥, 여성자원봉사활동의 활성화 방안, 숙명여자대학교 정책, 산업대학원, 2007.
채하은, 청년 병원자원봉사 활동 지속의 어려움에 대한 질적 연구, 성균관대학교 사회복지대학원 논문, 2023.
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