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1. 서론
1.1. 가족 중심 사례관리(개입)의 필요성
학교현장에서 학업문제, 교우관계, 가정문제와 함께 우울, 학교폭력, 자살문제, 인터넷 중독, 성추행 및 폭력 등 위기개입이 필요한 상황이 증가하면서 학교 안에서도 상담 및 복지 전문 인력을 이용한 사례관리 개입 필요성이 중요하게 부각되고 있다. 학생문제를 해결하기 위해서는 학생, 가족, 학교, 교사, 지역사회에 대해 통합적 개입을 할 수 있어야 하기 때문이다. 가족이 최적의 기능을 할 수 있도록 사정, 상담, 교육 등을 포괄하는 창조적이고 협력적인 과정인 가족 중심 사례관리가 필요하다고 할 수 있다.
과거에는 개인적 요인이나 교내 정책만으로 학생 문제에 접근하였지만, 복합적인 요인으로 인한 문제가 발생할 경우 단일한 중재로는 충분히 해결하기 어렵다. 부모의 건강 문제, 경제적 빈곤, 폭력이나 학대, 중독 문제 등 가정 내 어려움이 학생의 학교생활에 부정적인 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 따라서 학생 개인의 문제를 가족 전체 맥락에서 바라보며, 다각적인 자원을 연결하는 가족 중심 사례관리가 필요하다. 가족과 협력하여 내부 자원과 외부 자원을 효과적으로 활용함으로써 복합적인 문제로 어려움을 겪는 학생과 가정이 안정과 역량을 회복할 수 있다. 이는 단순한 문제 해결을 넘어, 가족이 스스로의 힘으로 미래를 개척하는 기반이 될 것이다.
1.2. 가족 중심 사례관리의 개념과 특징
가족 중심 사례관리란 가족 전체를 하나의 체계로 바라보고, 가족 구성원들의 의견과 참여를 존중하며, 가족이 가진 자신만의 문제해결 방식과 자원을 활용하여 가족의 문제를 해결하는 사례관리 방법이다.
가족 중심 사례관리는 클라이언트 한 개인을 중점으로 이루어지는 일반 사례관리와 달리 가족구성원을 포함한 전체 가족을 대상으로 한다. 다만 가족구성원 중 주양육자를 주클라이언트로 선정하게 된다.
가족 중심 사례관리는 가족관계 강화, 가족해체 예방, 가족의 자립생활 지원 등을 목표로 하며, 지속적인 지원이 필요한 사례관리 방식이다. 따라서 사례 발굴 단계부터 사업 취지와 목적 등을 적극적으로 알리고 가족의 적극적 참여를 유도하는 것이 중요하다.
또한 가족 중심 사례관리에서는 가족의 복합적이며 장기적 욕구와 문제를 해결하기 위해 주기적인 사정과 면담이 필요하다. 서비스 계획 단계에서는 단기 및 중·장기 목표를 설정하고 가족과의 합의 과정을 거치며, 자원 연결 시 가족의 비공식적 자원체계를 우선적으로 고려한다.
서비스 제공 단계에서는 가족에게 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법과 절차에 대한 정보를 제공하고, 서비스 점검 및 평가를 통해 주기적인 재사정과 성과평가를 실시한다. 마지막으로 서비스 종결 단계에서는 사례가족이 종결을 받아들일 수 있도록 준비시킬 수 있어야 한다.
이처럼 가족 중심 사례관리는 가족을 하나의 체계로 바라보고, 가족이 가진 자원과 강점을 활용하여 가족 문제를 해결하고자 하는 접근방식이다. 이는 개인의 약점을 부각하기보다는 가족이 가진 긍정적 가능성을 확대하는 방향으로 진행된다.
2. 가족 중심 사례관리에서 활용할 수 있는 자원
2.1. 가족 내부 자원
2.1.1. 가족 구성원의 개인적 능력과 재능
가족 구성원의 개인적 능력과 재능은 가족 중심 사례관리에서 중요한 내부 자원이다. 가족원 개개인이 가지고 있는 고유한 재능이나 전문기술은 가족 문제 해결에 도움이 될 수 있다. 예를 들어 부모 중 한 명이 시간 활용이 유연한 직종에 종사한다면 자녀 돌봄이나 상담 활동에 적극 활용할 수 있다. 또한 형제자매가 서로 잘 의지하고 협력한다면 또래 상담이나 정서적 지지를 제공하는 자원이 된다. 할아버지나 할머니와 같은 조부모가 함께 살고 있다면 그들의 육아 경험과 조언을 통해 자녀 양육을 지원받을 수 있다. 이처럼 가족 내부에 존재하는 개인적 능력과 재능을 발견하고 이를 활용하는 것이 가족 중심 사례관리에서 중요하다. 사례관리자는 가족면담을 통해 각 구성원이 보유한 강점을 파악하고, 이를 문제 해결에 연계하여 활용할 수 있도록 지원한다.
2.1.2. 가족 간 정서적 유대와 협력 체계
가족 간 정서적 유대와 협력 체계는 가족 중심 사례관리에서 중요한 내부 자원이다. 가족 구성원 간 관계가 돈독하고 서로를 이해하며 지지하는 경우, 문제 해결과 가족 기능 회복에 큰 힘이 된다. 가족 내에 이미 존재하는 정서적 유대와 협력 체계는 자연스럽게 형성된 것으로, 그 자체가 하나의 자원이 된다. 부모와 자녀, 형제자매, 조부모 등 가족 구성원 간의 돌봄과 소통은 가정 내 평화와 안정을 위한 토대가 되며, 가족 중심 사례관리에 긍정적 영향을 미친다. 나아가 가족 구성원 개개인의 강점과 재능이 발휘되고 서로 협조함으로써 가족 체계 전반의 기능도 향상된다. 예를 들어 부모의 양육 방법과 아동의 성향이 잘 맞아 가족 간 신뢰와 유대감이 높으면, 이를 토대로 자녀의 문제를 해결하는 데 큰 도움이 되고 가족 전체의 자립을 이끌어낼 수 있다. 반대로 가족 구성원 간 갈등이나 단절이 있다면, 이를 해결하고 유대감을 회복하는 것이 선결과제가 된다. 따라서 사례관리자는 가족의 정서적 결속력과 협력 수준을 사정하고, 이를 강화하기 위한 개입을 함께 구상해야 한다. 가족의 긍정적 상호작용을 증진하면 가족 역량도 높아져 궁극적으로 학생 개인의 발달과 복지에 기여할 수 있다.
2.2. 학교 및 교육 기관 자원
2.2.1. 학습 지원 프로그램
학습 지원 프로그램은 학생들의 교육적 필...
