소개글
"마케팅관리란"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
1.1. 마케팅의 개념
1.2. 마케팅 철학의 등장 배경
1.3. 마케팅 철학의 발전단계
2. 마케팅 철학의 의미와 5단계
2.1. 생산 중심 마케팅 철학
2.2. 품질 중심 마케팅 철학
2.3. 판매 중심 마케팅 철학
2.4. 마케팅 개념
2.5. 사회적 마케팅
3. 향후 마케팅 철학의 방향성
3.1. 기술변화와 마케팅
3.2. 콘텐츠 마케팅과 고객경험
3.3. 지속가능성을 고려한 마케팅
4. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
1.1. 마케팅의 개념
마케팅의 개념은 기업이나 조직이 고객의 요구와 욕구를 정확히 파악하여 그에 적합한 상품이나 서비스를 개발하고, 이를 효과적으로 전달하여 고객을 만족시키는 활동이다. 마케팅은 제품, 가격, 유통, 촉진 등의 마케팅 믹스(4P)를 통해 고객을 이해하고 그들의 욕구를 충족시킴으로써 기업의 목적을 달성하는 것을 목표로 한다. 과거에는 단순히 제품을 생산하고 판매하는 것에 집중했지만, 현대 사회에서는 고객의 욕구를 정확히 파악하고 이를 만족시키는 것이 마케팅의 핵심이 되고 있다. 따라서 마케팅은 고객 중심적인 사고와 활동이라고 할 수 있다.
1.2. 마케팅 철학의 등장 배경
산업화가 진행되면서 기업 간 경쟁이 치열해졌다. 제품의 종류가 늘어났고 공급이 수요를 초과하게 되었다. 더 이상 제품이 자연스럽게 팔리지 않게 되었다. 이에 따라 기업들은 자사 제품을 소비자에게 더 잘 판매할 수 있는 방법을 모색해야 했다.
이러한 배경에서 등장한 것이 마케팅 철학이다. 생산자 중심에서 소비자 중심으로 사고가 전환된 것이다. 과거에는 기업이 효율적으로 제품을 생산하고 유통하는 것에 주력했다면, 이제는 소비자의 욕구를 파악하고 이를 충족시킬 수 있는 제품을 개발하는 것이 중요해졌다.
대량생산이 가능해지면서 공급이 많아지자 소비자의 선택권이 증가했다. 따라서 기업은 소비자의 수요와 취향을 정확히 파악하고 이에 부합하는 제품을 제공해야 경쟁에서 살아남을 수 있게 되었다. 이에 따라 제품 자체의 품질은 물론, 소비자의 구매 동기와 구매 행동을 면밀히 분석하는 등 마케팅 활동이 중요해졌다.
또한 시장이 전세계로 확대되면서 글로벌 경쟁이 심화되었고, 이에 따라 기업의 생존을 위해서는 소비자 중심의 마케팅 전략이 필수적이게 되었다. 이처럼 산업화와 글로벌화로 인한 경쟁 심화가 마케팅 철학의 등장 배경이 되었다.
1.3. 마케팅 철학의 발전단계
마케팅의 철학은 생산 중심에서 시작하여 품질 중심, 판매 중심, 마케팅 개념, 사회적 마케팅으로 발전해왔다. 생산 중심의 마케팅 철학은 제품의 대량생산과 효율적인 배급에 초점을 맞췄다. 이 시기에는 수요가 공급을 압도했기 때문에 제품만 잘 생산하면 자연스럽게 판매가 이루어졌다. 그 후 경쟁이 심화되면서 품질 중심의 마케팅 철학으로 발전했다. 제품의 품질과 성능을 높이는 데 주력하여 소비자들의 요구를 충족시키고자 했다. 더욱이 제품이 다양해지고 소비자들의 선택권이 증가하면서 판매 중심의 마케팅 철학이 등장했다. 단순한 제품 생산과 배급을 넘어 적극적인 판매 전략을 통해 소비자를 유인하고자 했다. 이는 소비자의 욕구를 파악하고 이에 부합하는 제품을 개발하는 마케팅 개념으로 발전했다. 더 나아가 사회적 마케팅은 기업이 단순히 이윤 창출뿐만 아니라 사회적 책임까지 고려해야 한다는 것을 강조한다. 기업은 소비자의 욕구를 충족시키면서도 사회와 환경에 미치는 영향을 함께 고려해야 한다는 것이다. 이처럼 마케팅 철학은 생산 중심에서 시작하여 점차 소비자 지향적이고 사회적 책임을 강조하는 방향으로 발전해왔다.
2. 마케팅 철학의 의미와 5단계
2.1. 생산 중심 마케팅 철학
생산 중심 마케팅 철학은 산업화가 이루어지고 경쟁이 치열하지 않았을 ...
참고 자료
마케팅커뮤니케이션관리 한국방송통신대학교 출판문화원
Kerin, Hartely, Rudelius, 「핵심 마케팅」, 생능출판사, 2013년.
주우진, 박철, 김현식, 「마케팅 관리」, 홍문사, 2020년.
민서연, “[인터뷰] “마케팅이 사라진다”... 30년 외길 마케터가 본 미래”, 조선 비즈, 2020년 6월 28일자.
고객만족을 위한 ‘내부직원 만족 경영’, 라이터스 편집부,라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영, 송현수, 새로운 제안, 2006
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