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1. 서론
기업들이 공급망 관리(Supply Chain Management, SCM)에 주목하게 된 배경은 기업 외부에서 발생하는 변화와 도전과제들에 효과적으로 대응하기 위해서이다. 첫째, 제조업체들이 과거에는 자사의 내부 프로세스 개선에만 치중했으나 최근에는 공급체인 전체의 관리에 관심을 가지게 되었다. 이는 부가가치의 60-70%가 제조 과정 외부의 공급체인에서 발생하기 때문이다. 둘째, 부품 및 원자재 공급의 불확실성과 고객수요의 변동성이 증가하면서 기업 내부에서 이를 수동적으로 흡수하는 데에는 한계가 있어 보다 적극적인 대응 방안이 필요해졌다. 셋째, 시장 정보의 확산과 동태적인 고객 및 유통업체 행태로 인해 공급체인 전반에 걸친 정보 왜곡 및 불확실성이 증폭되고 있어 공급체인 내 정보공유와 협력이 중요해졌다. 넷째, 생산 및 구매, 물류 등 기업활동의 글로벌화로 인해 공급체인 관리의 복잡성이 증대되었다. 다섯째, 고객 맞춤형 제품 생산이 확산되면서 주문관리, 생산계획, 정보관리 등이 복잡해지고 공급체인 효율이 저하되는 문제가 발생하였다. 마지막으로 기업 간 경쟁 심화에 따라 원가와 납기 개선을 위한 공급체인 혁신 요구가 증대되었다. 이와 같은 배경에서 기업들이 공급망 관리에 관심을 갖게 되었으며, 공급체인 프로세스 개선, 기업 간 전략적 제휴, 정보 기술 활용 등 다양한 방안을 통해 공급망 관리를 추진하고 있다.
2. SCM(supply chain management)의 도입과 기업 성공 사례
2.1. SCM의 정의
공급망(Supply Chain)이란 고객에서 공급자에 이르는 일련의 활동을 의미하며, 공급망 관리(Supply Chain Management, SCM)란 이러한 공급망 전체에 걸쳐 제품, 서비스, 정보, 자금의 흐름을 최적화하는 것이다. 공급망 관리는 불확실한 시장 변화에 신속하게 대응하여 공급망 전체를 동적으로 최적화하는 것을 목표로 한다. 구체적으로는 정보, 물류, 자금 등과 관련된 활동을 공급망 전체 관점에서 재검토하여, 정보 공유와 업무 프로세스 혁신을 통해 공급망 전체의 비용 효율성과 고객 서비스 수준을 향상시키고자 하는 경영 개념이다. 과거에는 각 기업 또는 부서별로 최적화에 머물렀지만, 공급망 관리는 공급망 전체의 통합적인 최적화를 추구한다. 이를 통해 과잉 생산, 기회 손실 등의 문제를 해결하고 전체적인 수익성과 고객 만족도를 높이고자 한다. 공급망 관리는 제품의 조달, 생산, 판매에 이르는 전 과정을 체계적으로 관리하여 비용을 절감하고 서비스 수준을 향상시키는 것을 목표로 한다. 이를 위해 공급망 구성원 간 정보 공유와 협력, 프로세스 통합이 필수적이다.
2.2. SCM의 필요성
제조업체들은 이전에는 내부적인 생산성 향상, 리드타임 단축, 원가 절감, 품질 제고를 위한 합리화 및 리엔지니어링, 기업 통합 및 정보화, 자동화 및 컴퓨터 통합 생산(CIM) 구축 등에 노력해왔다. 그러나 최근에는 제조 단계 외부의 가치사슬 또는 공급체인 관리를 더욱 중요하게 인식하고 있다.
첫째, 부가가치의 60-70%가 제조과정 외부의 공급체인에서 발생...
