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1. 치료적 의사소통과 대인관계술
1.1. 의사소통 과정 분석 기록표
의사소통 과정 분석 기록표는 임상 상호작용을 검토하여 의사소통과 면담 기술을 향상시키는 가장 좋은 방법이다"". 학생-대상자 관계의 상호작용을 기록하고 분석 및 평가하는데 활용된다"".
기록표에는 일시, 장소, 성별 등의 정보와 함께 간호사와 대상자의 상호작용을 상세히 기술한다"". 간호사의 반응은 감정표현 시도, 협력 제안, 정보 제공, 자기 제공, 대화 이끌어가도록 허용, 수용 등으로 구분된다"".
이를 통해 간호사는 대상자의 내면을 이해하고, 치료적인 관계를 형성할 수 있다"". 또한 자신의 의사소통 기술을 점검하고 향상시킬 수 있는 기회를 얻게 된다"".
의사소통 과정 분석 기록표는 간호사와 대상자 간의 상호작용을 세부적으로 기록하고 평가함으로써 치료적 의사소통 능력을 향상시키는 데 기여한다"".
1.2. 간호사와 대상자의 상호작용
1.2.1. 감정 표현 시도
감정 표현 시도는 간호사가 대상자의 감정을 인식하고 이를 표현하여 대상자와 신뢰와 공감대를 형성하는 것이다. 간호사는 대상자의 감정에 귀 기울이며, 비언어적 표현이나 맥락적 단서를 통해 대상자의 내면 감정을 이해하려 노력한다. 이를 통해 대상자가 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 돕고, 간호사가 대상자의 내면을 깊이 있게 이해할 수 있다.
예를 들어, 노인 대상자가 "아휴... 이렇게 힘들게 살아서 뭐해. 죽어버려야지."라고 표현하면, 간호사는 단순히 대상자의 말을 듣는 것이 아니라 대상자가 느끼는 절망감과 무력감을 인식하고 공감하는 것이 중요하다. 이때 간호사는 "어르신, 인생이 의미 없는 것처럼 느껴지나요?"라고 반응하여 대상자의 감정을 표현할 기회를 제공한다. 이를 통해 대상자는 자신의 감정을 솔직하게 표현할 수 있게 되며, 간호사는 대상자의 내면을 깊이 있게 이해할 수 있게 된다.
이처럼 감정 표현 시도는 단순한 정보 전달이 아닌 상호작용을 통해 치료적 관계를 형성하는 데 핵심적인 역할을 한다. 간호사는 대상자의 감정에 귀 기울이고, 이를 공감하며 표현하는 기술을 습득함으로써 대상자와의 신뢰와 이해를 높일 수 있다.
1.2.2. 협력 제안
협력 제안이란 간호사가 대상자와 함께 협력해 나갈 것을 제안하는 것이다. 간호사는 대상자와 함께 문제를 해결해 나가려는 태도를 보이며, 협력을 통해 변화가 가능하다는 점을 강조한다. 예를 들어 본 사례에서 간호사는 "그럼.. 소화도 안 되고, 밖에도 못 나가고, 내가 죄 졌어? 저랑 같이 조금이라도 더 병원에서 즐겁게 지낼 수 있는 방법을 찾아봐요~"라고 말하며 대상자와 함께 문제해결을 위한 방법을 모색하고자 하였다. 이처럼 간호사는 대상자와의 협력적인 관계 형성을 통해 대상자의 문제 해결을 돕고자 한다. 이러한 협력 제안은 간호사와 대상자 간의 상호이해와 신뢰 관계 형성에 도움이 된다.
1.2.3. 정보 제공
정보 제공은 대상자에게 필요한 정보를 제공하여 대상자가 결정을 내리거나 현실적인 결론을 내릴 수 있도록 돕는 것이다. 간호사는 대상자에게 정확하고 객관적인 정보를 제공하여 대...
