소개글
"방통"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 공식 네트워크
3. 비공식 네트워크
4. 공식 네트워크와 비공식 네트워크의 조화
5. 플라워 티타임(Flower Tea Time)
6. 비공식 네트워크의 개선방안
7. 결론
8. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
방통
기업 조직 내에서 구성원들은 조직의 다양한 목적을 위하여 서로의 이해와 공유를 이끌어내는 의사소통 과정 속에서 관계를 맺고 있다. 기업 조직에서 이루어지는 의사소통의 목적은 생산, 규제, 혁신, 사회화 및 조직유지 등 다양하다. 이러한 의사소통과 그 관계를 통해 구성원 간 의사소통 네트워크가 형성된다. 본 논문에서의 의사소통 네트워크는 기업조직의 목적을 이루기 위한 구성원 간 의견제시, 정보교환, 설득, 공지사항을 회사생활 영역에서 메신저, 메일, 회의, 대화를 통해 이루어지는 의사소통 과정의 유기적인 관계 및 연결의 망이다. 기업 조직 내에는 공식 네트워크와 비공식 네트워크가 모두 존재하며, 이 둘의 조화가 중요하다. 본 논문에서는 HSBC 은행 리스크 부서의 사례를 중심으로 공식 네트워크와 비공식 네트워크, 그리고 이들의 조화에 대해 분석하고자 한다.
2. 공식 네트워크
공식 네트워크는 법령이나 규정에 의해 인위적으로 만들어진 조직의 대표적인 소통 채널이다. 공식 네트워크는 조직의 목표, 구성원 간의 관계, 역할 등이 사전에 계획되어 있어 합리성과 능률성의 원리에 따라 운영된다. 공식 네트워크는 직무, 책임, 권한 등을 중심으로 구성원을 나누고 권한의 계통과 기능적 분업에 따라 조직의 목표를 달성하기 위해 제도화되어 있다. 공식 네트워크는 계획적으로 변화시키지 않는 한 지속적으로 존재하며, 상의하달식 시스템을 가지고 목표달성에 전념한다. 따라서 공식 네트워크의 구성원들은 일관된 상황을 다루는데 능력이 뛰어나다. 이러한 공식 네트워크에서 이루어지는 모든 소통을 공식 네트워크라고 한다. 공식 네트워크는 규정이나 절차에 따라 체계적이고 질서정연한 특성을 지니고 있다.
3. 비공식 네트워크
비공식 네트워크란 조직 구성원들이 자발적으로 형성하는 네트워크이다. 비공식 네트워크는 조직 내에서 구성원들 간의 취미, 출신지역, 국적, 혈연관계 등 다양한 요인으로 자연스럽게 발생한다. 이러한 비공식 네트워크는 구성원들 간의 정서적 교류와 더불어 정보 공유, 고충 해소 등의 기능을 수행한다.
HSBC 은행 리스크 부서의 경우에도 구성원들 간 동호회, 친목회, 행우회 등 다양한 비공식 네트워크가 형성되어 있다. 예를 들어 리스크 부서에서는 '리스크 히어로' 제도를 통해 성과가 우수한 직원을 격려하고, 'Lunch Together'를 통해 다른 팀과의 교류와 소통을 이어나간다. 또한 'Thanks Letter'를 통해 서로에 대한 감사를 표현하고 있다.
특히 리스크 부서에서는 '플라워 티타임(Flower Tea Time)'이라는 제도를 운영하고 있는데, 이는 업무시간 내에 정기적으로 구성원들이 모여 꽃차나 커피를 마시며 자유롭게 대화하는 시간이다. 이를 통해 부서 내 구성원들 간의 비공식적인 네트워크를 강화하고 있다.
구성원들은 플라워 티타임을 통해 업무적인 대화뿐만 아니라 일상적인 이야기를 나누며 유대감과 소속감을 높일 수 있다. 또한 새로운 아이디어나 해결책을 발견하기도 한다. 이처럼 비공식 네트워크는 공식 네트워크에 윤활유 역할을 하며, 조직의 융통성과 응집력을...
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