소개글
"글로벌기업의 환경 극복사례"에 대한 내용입니다.
목차
1. 글로벌기업의 환경 극복사례
1.1. 문화의 개념과 구성요소
1.2. 문화적 충격과 이문화 관리의 중요성
1.3. 삼성전자 사례: 독일 진출의 문화적 차이 극복
1.4. 문화적 차이 극복을 위한 전략적 노력
2. 국제경영의 중요성 증대
2.1. 글로벌화와 국제화의 개념
2.2. 글로벌화의 촉진 요인
2.3. 기업의 국제경영 사유
2.4. 삼성전자의 국제경영 사례
3. 삼성전자의 위기상황 분석
3.1. 내부 위기 요소
3.2. 외부 위기 요소
3.3. SWOT 분석
4. 삼성전자의 경영 전략
4.1. 지속 가능한 성장 전략
4.2. 연구개발 및 혁신 전략
4.3. 글로벌 시장 확장 전략
4.4. 지속가능경영 및 ESG 전략
4.5. 생산 전략
5. 삼성전자의 마케팅 전략
5.1. 브랜드 전략 및 이미지 구축
5.2. 제품 차별화 및 소비자 분석
5.3. 글로벌 마케팅 전략 및 지역별 특화
5.4. 디지털 마케팅 및 소셜미디어 활용
5.5. 혁신적인 광고 및 캠페인 전략
6. 삼성전자의 위기극복 전략
6.1. 디지털 전환 가속화 및 스마트 제조 혁신
6.2. AI 및 5G 기술을 활용한 차세대 제품 개발
6.3. 사회적 가치 창출과 ESG 중심의 지속가능경영
7. 참고 문헌
본문내용
1. 글로벌기업의 환경 극복사례
1.1. 문화의 개념과 구성요소
문화(Culture)란 인간이 삶을 영위함에 있어 전반적인 모든 생활양식을 아우르는 것으로서 경제적 현상뿐만 아니라 사회적, 정치적 현상 등 다양한 현상들을 포함한다. 문화는 사회구성원들에 의해 후천적으로 학습된 행위로서 선천적으로 타고나는 종류가 아니며, 사회구성원 대다수에게 공유되는 특성을 갖고 있다. 또한 문화는 사회구성원들에게 강제력을 발휘하며, 상징성을 갖고 있다.
문화적 환경을 이루는 주요한 구성요소로는 해당 국가의 언어와 종교, 가치체계, 사회제도 등이 있다. 언어(Language)는 자신의 생각과 마음을 상대방에게 전달하기 위해 사용하는 음성 및 비음성적 체계이며, 종교(Religion)는 사회 구성원들이 신앙 행동을 하는 것을 가리킨다. 가치체계(Value structure)는 구성원들의 가치관과 세계관, 직업관, 생활양식 등을 포괄하며, 사회제도(Social institution)는 구성원들의 상호관계를 규정하는 제도를 말한다. 이 외에도 물질문명과 미학 등이 문화적 환경의 구성요소에 포함된다.
1.2. 문화적 충격과 이문화 관리의 중요성
현재의 경제 활동의 대부분은 국경에 상관 없이 일어나고 있으며, 기업은 해외직접투자(FDI)의 방식 등으로 해외에 직접 진출하거나, 수출 등으로 해외에 간접적으로 진출하면서 다른 국가의 문화권까지 시장을 넓히고 있다. 이렇게 국경을 넘나드는 경제 행위가 일어나는 과정에서 서로 다른 문화들이 만나고 있으며, 진출 기업이 그 해당 국가의 문화를 제대로 이해하지 못할 경우, 최악의 상황으로 시장 진출에 실패할 수도 있다. 이것을 문화적 충격이라 일컫는다. 또한 문화는 동일한 문화권에 소속된 하나의 집단과 다른 문화권에 소속된 또 다른 집단이 구분 지어 질 수 있게 해 주는 기준이 되기 때문에 그 집단에 의해 공유될 수 있는 일종의 공동체적 정신이 된다. 따라서 이문화 관리는 앞서 이야기 하였듯이 이문화에 대해 철저히 분석하고, 전략을 수립하여야 해외 진출에 있어 발생할 수 있는 문화적 충격과 갈등을 피할 수 있다. 문화적 차이를 극복하기 위해서는 해당 나라의 문화적 특성을 분석하고 그에 따른 전략을 수립하고, 현지화의 노력이 성공을 판가름 낸다. 물론 문화적 차이보단 모든 지역에서 일률적인 표준화 전략을 채택하여 성공한 맥도날드의 사례도 있지만, 분명한 것은 대부분 극복하기 힘든 문화적 차이가 존재하며, 문화적 차이에 의해 발생하는 갈등을 최대한 줄일 수 있도록 노력하는 자세가 중요하다.
1.3. 삼성전자 사례: 독일 진출의 문화적 차이 극복
독일은 사회주의적인 성향이 강하고 가족주의적인 분위기로 운영되는 소규모 기업들이 강한 경쟁력을 지니고 있으며, 노조의 목소리가 특히 크다는 문화적 특징을 가지고 있다. 이러한 독일 시장에 진출한 삼성전자의 주재원은 "사회주의권 특유의 비능률과 폐쇄적 문화와의 사투였다"고 회고할 만큼 문화적 차이를 극복하기 위해 엄청난 노력과 고통이 필요했다.
삼성 SDIG는 이러한 문화적 차이를 극복하기 위해 해당 국가의 문화적 특성을 존중하고 고려하여 사내에 다른 독일기업들과 마찬가지로 노사평의회와 같은 조직을 만들었고, 대다수의 직원들을 현지 직원들로 채웠다. 또한 직원들의 "WLB(워크 앤 라이프 밸런스)"를 개선할 수 있는 프로그램을 다수 기획하면서 현지 직원들의 직무 몰입도와 동기를 부여하는 데 성공할 수 있었다. 이처럼 문화적 차이를 극복하기 위해서는 해당 나라의 문화적 특성을 분석하고 그에 따른 전략을 수립하며, 현지화의 노력이 성공을 판가름 내는 중요한 요소라고 볼 수 있다.
맥도날드와 같이 모든 지역에서 일률적인 표준화 전략을 채택하여 성공한 사례도 있지만, 대부분의 경우 극복하기 힘든 문화적 차이가 존재한다. 따라서 문화적 차이로 인해 발생하는 갈등을 최대한 줄일 수 있도록 노력하는 자세가 중요하다.
1.4. 문화적 차이 극복을 위한 전략적 노력
해외시장에 진입하는 글로벌 기업의 중간관리자로서 문화적 차이 극복을 위한 노력은 매우 중요하다. 기업은 해당 국가의 문화적 특성을 철저히 분석하고, 그에 따른 전략을 수립함으로써 문화적 충격과 갈등을 최소화할 수 있다.
사회주의적 성향이 강하며 강소기업들이 우세한 독일의 베를린에 진출한 삼성의 사례를 살펴보면, 독일 기업들의 가족주의적 분위기와 노조의 강력한 목소리에 적응하기 위해 많은 노력이 필요했다. 삼성SCD에 근무한 주재원은 "사회주의권 특유의 비능률과 폐쇄적 문화와의 사투였다"고 회고하며, 문화적 차이를 극복하기 위해 엄청난 고통과 노력이 수반되었음을 강조하였다.
이에 대응하여 삼성SDIG는 현지 문화를 존중하고 고려하는 전략을 취하였다. 사내에 독일기업들과 마찬가지로 노사평의회와 같은 조직을 만들고, 대다수의 직원을 현지 인력으로 채용하였다. 또한 직원들의 "일과 삶의 균형(WLB)"을 개선할 수 있는 프로그램을 기획하여 현지 직원들의 직무 몰입도와 동기부여에 성공할 수 있었다.
이처럼 문화적 차이를 극복하기 위해서는 해당 국가의 문화적 특성을 철저히 분석하고, 이를 반영한 전략을 수립하는 것이 중요하다. 또한 현지화 노력을 통해 문화적 차이로 인한 갈등을 최소화하고, 현지 직원들과의 긍정적인 관계를 구축하는 것이 성공의 핵심이라고 할 수 있다.
2. 국제경영의 중요성 증대
2.1. 글로벌화와 국제화의 개념
글로벌화(Globalization)는 세계시장을 하나의 공동체로 간주하는 개념이다. 국경의 구분보다는 보편적인 기준을 바탕으로 시장을 통합하는 것이다. 글로벌화 하에서는 인력, 자본, 기술 등이 자유롭게 이동할 수 있다. 기술의 발전은 글로벌화를 더욱 가속화하고 있으며, 특히 정보통신 기술의 발달로 국경의 장벽이 낮아졌다. 코로나19로 인한 원격 서비스의 활성화는 이러한 경향을 더욱 강화하고 있다. 국제화(Internationalization)는 한 국가 내의 기업이 해외로 진출하는 것을 의미한다. 즉, 각 국가의 고유한 특성을 인정하면서 상호작용이 이루어지는 것이다. 이에 비해 글로벌화는 국가 간 차이를 무시하고 단일한 시장으로 통합되는 것을 뜻한다. 오늘날 사회에서 글로벌화와 국제화는 모두 중요한 개념이지만, 글로벌화는 경제, 문화, 사회적으로 통합된다는 점에서 더욱 주목할 만하다.
2.2. 글로벌화의 촉진 요인
무역장벽의 완화는 글로벌화를 촉진하는 가장 중요한 요인이다. 세계무역기구(WTO)의 설립 이후 기술과 재화의 교류가 더욱 원활해졌고, 이에 따라 글로벌화가 빠르게 진행되고 있다.
문화적 교류에 따른 소비자의 동질화도 글로벌화를 가속시키는 요인이다. 보편적인 커뮤니케이션 기술의 발달과 경제 발전으로 전 세계 소비자들의 의식 수준이 점차 비슷해지고 있기 때문이다.
기술 혁신 또한 글로벌화를 촉진하는 중요한 요인이다. 기술의 발달로 전 세계적인 교류와 협력이 더욱 수월해졌으며, 첨단 산업에서의 연구개발을 위해서는 세계시장을 목표로 해야 하는 상황이 되었다.
마지막으로 규모의 경제가 계속해서 커지고 있는 것도 글로벌화를 촉진하는 요인이다. 인력 고용 및 유지에 드는 비용은 낮아지는 반면, 자본비용은 증가하고 있어 국내 시장의 수요만으로는 충족하기 어려워졌기 때문이다. 이에 따라 세계시장을 목표로 하는 기업들이 늘어나고 있다.
이처럼 무역장벽 완화, 문화적 교류에 따른 소비자 동질화, 기술 혁신, 규모의 경제 확대 등이 글로벌화를 지속적으로 가속화시키고 있다.
2.3. 기업의 국제경영 사유
기업들은 해외 진출 및 국제경영을 하게 되는 주요한 이유가 있다. 첫째, 기존 시장을 유지하면서 동시에 새로운 시장을 개척하기 위해서이다. 국내 시장의 성장성이 낮거나 경쟁이 치열한 경우, 해외시장 진출을 통해 보다 안정적인 수익을 창출할 수 있다. 또한 글로벌 사업 확장은 규모의 경제를 통한 비용 절감 효과를 가져온다...
참고 자료
[삼성SCD·SDIG 이문화 관리 성공사례] | 중앙일보 (joongang.co.kr)
이문화관리
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