본문내용
1. 에어아시아항공사(주) 스튜어디스-지상근무직원 자소서 작성 성공패턴 기출면접시험 입사시험경향
1.1. 소개의 글
에어아시아항공사(주)는 외국항공사이지만 국내에서 선발하여 외국어를 제외하고는 대부분 한국인 임직원이 면접을 본다. 따라서 외국어(항공사가 요구하는 관련 1-3개 외국어)를 제외하고는 한국어로 면접을 준비하면 된다. 물론 영어면접은 공통이므로 이 자료 안에 있는 영어면접 130문제를 참고할 수 있다.
이 자료는 에어아시아항공사(주) 신입 및 경력 사원을 위한 면접시험과 필기시험을 위해서 작성되었다. 에어아시아항공사(주)의 기출 문제, 참고가 될 만한 예상 문제, 순발력을 테스트하는 질문, 직장과 관련된 예상면접 질문, 성격 / 인생관 등에 관련한 질문, 시사문제에 관련한 질문, 항공사, 항공운항, 항공사 직원 채용시 입사에 관련한 질문, 가족에 대한 질문, 과거 학교생활에 대한 질문 등을 망라하였다. 그러나 어느 기업이고 면접 문제가 특별한 경우를 제외하고 30문제 이상 나오지는 않는다.
항공사에 근무하는 기내승무원이나 지상요원은 다른 직종과 달리 외국어와 기초 지식, 취항지에 대한 관광지식, 간단하지만 숙박업소 등에 대한 지식이 중요하다. 그래서 이런 것에 중점을 두고 기출문제, 예상문제를 별도로 다루고 있다. 99% 이 범위 안에서 면접 질문이나 시험문제가 출제된다고 볼 수 있다.
인적성, 실무, 역량 문제가 대부분이고 전공과목이 수백 개가 되어 전공 문제는 5문제 내외로 출제된다. 이것도 대부분 복잡한 전문지식보다 기본적인 것을 충실히 알고 있는지를 파악한다. 깊은 전공 문제를 많은 지원자를 대상으로 일일이 물어 검증하기 쉽지 않기 때문이다.
또한 순발력 면접 테스트는 항공사 직원으로 반드시 필요한 내용이고 지원자의 기지와 재치, 순간 대응력을 테스트하는 문제로 조리있고 합리적인 답변을 하면 매우 많은 점수를 받을 수 있는 항목이다.
이 자료는 최선을 다하여 최근과 과거의 에어아시아항공사(주) 예상문제와 기출문제를 다루고 있다. 또한 구글의 기발한 면접 문제와 가능성 있는 해답도 포함하여 순발력 테스트 문제에 대한 대응방법을 제시하고 있다.
전문직의 경우 실제로는 몇 문제 밖에 물어보지 않지만, 자신의 전공이 아닌 분야의 것을 물어볼 수도 있다. 대답 못하더라도 큰 문제는 없지만, 자신의 전문분야일 경우 기초나 기본적인 문제를 철저히 준비하고 대답해야 한다. 문제가 몇 문제 밖에 없는 대신 기본이 되어 있는지를 검증하기 때문이다.
1.2. 면접/토론/ppt 핵심주제와 문제
면접/토론/ppt 핵심주제와 문제는 항공사의 입사시험문제가 지원자의 인성, 품격, 순발력, 재치와 기지 등을 엿볼 수 있는 내용이 많다는 것이다. 따라서 인성과 관련된 성격의 적극성이나 진취적인 기상을 선호하는 방향으로 대답하는 것이 좋다. 예를 들어 자신이 속한 항공사를 가장 선호하는 항공사로 발전시키는데 필요한 인간적 자질을 평가하거나 대인관계를 잘하는 방법이 필요한 것이다. 또한 좋은 서비스의 미래 전략에 대한 제 3자의 신선한 아이디어를 얻으려고 하는 경우도 있다. 전공에 관련한 토론의 경우 어려운 문제보다는 자기 전공에 관련한 기본에 충실한가 하는 문제들이 주류를 이루고 있다. 따라서 주어진 문제들의 경향을 잘 살펴보고 자신의 전공에 나올만한 문제들을 찾아서 토론에 임하는 것이 좋다. 임기응변, 순발력이 많이 필요한 항공사에서 토론은 이러한 장점을 가진 사람을 구별할 수 있어 비교적 많이 시도하는 면접 방식이다. 그러나 다른 지원자를 제압하려 하지 말고 가능한 여러 사람의 의견을 취합하고 자기의 주장을 합리적으로 설명하여 자신의 주장이 옳고 다른 사람이 동조하도록 하는 것이 중요하다. 절대 다른 지원자의 인격을 비하하거나 비웃는 듯한 느낌, 자신이 우월하다는 느낌을 주면 안 된다. 여기 제시된 예제에서는 기업이 찾고 있는 바와 어떻게 일치하는지를 분명히 보여 주는 것이 중요하다. 면접에는 가능한 자신의 실제 경험을 이야기하고 결과가 어떠했는지 또 어느 누구나나 할 수 있는 경험이 아니라, 독특한 경험이라는 것이 중요하다. 물론 미리 시나리오를 준비해야 한다. 이러한 이유로 중고등학교 학생부를 볼 수 있어 가능한 이력서는 자신의 학생부도 보고 절대 거짓이나 과장적인 내용을 작성해서는 안 된다. 반대로 면접관에게 물어야 하는 기업과 관계된 질문 2-3개 정도 준비하는 것도 좋다. 질문의 종류는 급여액보다는 무엇을 정말 알고 싶은지, 경영전략이나, 기업 문화 등 중요하다고 생각하는 질문을 생각해보고 준비하는 것도 잊지 말아야 한다. 또 너무 말이 많으면 안 되고 짧고 간결하게 말하는 연습도 필요하다. 기업에 대한 조사는 매우 중요하다. 홈페이지는 물론 기타 신문 등으로 기업에 관련된 모든 정보를 알 수 있도록 해야 한다. 그리고 인터뷰에 자신이 지원한 기업의 상품이나 경쟁기업에 대한 의견서 같은 것을 제출하여 기업에 대해 알고 있다는 것을 보여 주면 큰 도움이 된다. 주제로는 에어아시아항공사(주)의 경영 전략, 1000달러 여행상품 구성, 중년 부부 여행상품 기획, 에어아시아항공사(주) 취항지 방문경험, 부모님과 친구들을 위한 여행지 추천, 수익성 높은 여행상품 아이터너리, 에어아시아항공사(주)의 특성 설명 등이 제시되었다. 또한 동남아시아 관광시장 트렌드, 세계 관광 트렌드와 항공사 고객 변화, 한국 소개, 에어아시아항공사(주) 비지니스 고객 상품 구성, 실버투어·에코투어·허니문투어·family 투어의 차별점, 신혼부부용 투어 코스 구성, 아시아 종교 문제, 중동에서 우산 vs 생수 판매, 기업 조직원의 중요 덕목, 항공사 해외 전략, 항공 산업의 고객만족 중요성, 유류값 하락의 영향, 경기침체로 인한 여행객 감소 위기 등의 주제로 토론이나 면접이 이루어질 수 있다. 이처럼 다양한 주제에 대한 대응 능력이 필요하다.
2. 항공사 필수 영어면접문제와 대응요령
2.1. 대화형
면접 시 질문의 유형 중 가장 많이 활용되는 방식은 대화형이다. 대화형 면접에서는 여러 지원자가 한 자리에 모여 각자 순서대로 자기소개를 하고 개별 질문을 받는다. 면접관들은 지원자들의 공인영어회화 실력을 평가하기 위해 개별적으로 대화를 나누게 되는데, 이때 지원자는 자신의 배경과 경험, 그리고 해당 기업에 대한 관심사 등을 조리 있게 설명해야 한다.
또한 면접관은 지원자에게 여행 경험이나 책, 영화에 대한 감상 등 다양한 주제로 대화를 이어나간다. 이를 통해 지원자의 의사소통 능력, 대인관계 스킬, 순발력 등을 종합적으로 평가하게 된다. 지원자는 자연스럽고 유창한 영어로 대화에 임하여, 자신의 역량을 효과적으로 드러내어야 할 것이다.
면접관은 때로 지원자들에게 간단한 프로젝트 설명을 함께 듣고 평가하기도 하며, 시사적인 이슈에 대해 영어로 토론하도록 할 수 있다. 이는 지원자의 논리적 사고력, 창의성, 문제 해결 능력 등을 파악하기 위함이다. 지원자는 사전에 관련 주제에 대한 이해도를 높이고 자신의 의견을 체계적으로 피력할 수 있어야 한다.
한편 면접관은 때로는 지원자들의 경쟁사 제품이나 서비스를 평가하도록 하거나, 신기술 및 신제품에 대한 감평을 요구할 수 있다. 이를 통해 지원자의 전문성, 창의력 및 시장 분석 능력 등을 확인할 수 있다. 지원자는 해당 분야에 대한 깊이 있는 지식을 바탕으로 구체적이고 논리적인 평가를 제시해야 할 것이다.
종합적으로 볼 때, 대화형 면접은 지원자의 영어 구사 능력, 의사소통 스킬, 전문성 및 창의성 등을 다각도로 평가하는 주요 수단이라 할 수 있다. 지원자는 이러한 유형의 면접에 철저히 대비하여 자신의 역량을 효과적으로 드러내어야 할 것이다.
2.2. 면접형
여행경험을 영어로 이야기 하는 것이다. 지원자끼리 영어로 승객과 승무원의 역할모델을 하는 것이다. 컴플레인을 하는 고객을 영어로 진정시키는 것이다. 책이나 영화 본 것을 영어로 설명하는 것이다. 기업이나 회사에 대한 설명을 영어로 하는 것이다. 제품이나 상품을 영어로 소개하는 것이다. 자기의 삶에 대한 것을 영어로 이야기하는 것이다. 자신의 생활신조나 가치관을 영어로 말하는 것이다. 주요한 기술이나 능력을 영어로 설명하는 것이다. 가족관계에 대해 영어로 이야기하는 것이다. 영어로 된 기업의 소개서를 한글로 번역하는 것이다. 한글로 된 기업의 소개를 영어로 번역하는 것이다. 기술관련 영문 서류를 한글로 번역하는 것이다. 기술관련 한글 서류를 영문으로 번역하는 것이다. 한글 신문기사를 영어로 번역하는 것이다. 영문 신문기사를 한글로 번역하는 것이다. 일정한 주제를 가지고 영어로 토론하는 것이다.
이와 같은 다양한 면접형 시험을 통해 지원자의 영어 구사력, 대응 능력, 순발력, 의사소통 능력 등을 종합적으로 평가할 수 있다. 특히 실제 업무 상황을 반영한 문제들은 지원자의 실무 역량을 가늠할 수 있는 기회가 된다. 영어 면접은 항공사 업계에서 매우 중요한 요소이므로, 지원자들은 평소 영어 공부와 실전 연습을 통해 철저한 준비가 필요하다.
이처럼 면접형 시험은 지원자의 다양한 능력과 자질을 객관적으로 평가할 수 있는 효과적인 도구라고 할 수 있다. 각 면접 유형별 요구사항을 숙지하고 이에 맞는 대응 전략을 마련해야 할 것이다.
2.3. 한국어 질문 영어문제
간단한 영어 Q&A 작성 라이팅 시험이다. 1:1 영어 면접(전화면접으로도 함)을 볼 수 있다. 노조에 대한 생각(영어 라이팅), 시사 이슈(영어 라이팅), 어떤회사가 경쟁사인사(영어 라이팅), 경쟁사 전략 대처 방안(영어 라이팅), 내가 생각하는 우리기업에 대해서(영어 라이팅)와 같은 다양한 주제의 영어 질문과 답변이 주어진다. 자기소개(영어면접), 지원동기(영어면접), 업계에 대한 질문(영어면접), 직무에 대한 질문과 입사 후 포부(영어면접), 경쟁사에 대한 질문(영어면접)과 같은 영어 면접도 있다.
에어아시아의 한국인을 위한 패키지 혹은 호텔 항공을 엮는 관광프로그램을 영어로 구성해 보아야 한다. 또한 에어아시아가 취항하고 있는 여행지를 영어로 소개하고(2분), 에어아시아 취항지에 대해 인문지리적 요소를 영어로 분석해야 한다.
2.4. 기출 영어면접질문
Can you take instructions without feeling upset? 이는 지원자의 성격과 태도를 평가하는 질문이다. 여기서는 지원자가 지시나 명령에 대해 부정적인 반응을 보이지 않고 차분히 받아들일 수 있는지를 확인하고자 한다. 지원자는 이에 대해 자신감 있게 대답할 수 있어야 한다.
Describe your most rewarding college experience? 이 질문은 지원자의 대학생활과 학습경험을 알아보려는 것이다. 지원자는 가장 의미 있었던 대학 생활의 경험을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다. 이를 통해 지원자의 성장과 발전 과정을 엿볼 수 있다.
Do you have a geographical preference? Why? Are you willing to travel? 이 질문은 지원자의 지역적 선호도와 해외 근무 의향을 파악하고자 하는 것이다. 지원자는 선호하는 지역과 그 이유를 설명하고, 필요시 해외 근무에도 긍정적인 자세를 보여줄 수 있어야 한다.
Do you have a girl? Is it serious? 이 질문은 지원자의 개인사를 확인하려는 것이다. 지원자는 자신의 개인생활에 대해 솔직하게 답변할 수 있어야 한다.
Do you have a minimum salary in mind? 이 질문은 지원자의 연봉 기대 수준을 알아보고자 하는 것이다. 지원자는 적정한 수준의 연봉을 요구할 수 있어야 하며, 자신의 능력과 실력을 토대로 합리적인 금액을 제시할 수 있어야 한다.
Do you have plans for continued study? (Graduate students may be asked : Why did you decide to pursue an advanced degree?) 이 질문은 지원자의 앞으로의 학업 및 경력 계획을 확인하려는 것이다. 지원자는 자신의 학업 및 발전 계획을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
Do you prefer working with others or by yourself? 이 질문은 지원자의 업무 스타일과 성향을 파악하려는 것이다. 지원자는 자신의 업무 선호도와 그 이유를 명확히 설명할 수 있어야 한다.
Do you think that your grades are a good indication of your academic achievement? 이 질문은 지원자의 성적과 실력의 상관관계를 확인하고자 하는 것이다. 지원자는 자신의 성적이 학업 성취도를 잘 반영한다고 설명할 수 있어야 한다.
Have you ever changed your major field of interest while in college? Why? 이 질문은 지원자의 전공 선택 과정과 변화 요인을 알아보려는 것이다. 지원자는 전공 변경에 대한 이유와 과정을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
How did you spend your vacations while in school? 이 질문은 지원자의 방학 중 활동을 통해 그 사람의 성향과 가치관을 파악하려는 것이다. 지원자는 자신의 방학 활동을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
How do you determine or evaluate success? 이 질문은 지원자의 성공에 대한 관점을 알아보고자 하는 것이다. 지원자는 자신의 성공 기준을 명확히 설명할 수 있어야 한다.
How do you plan to achieve your career goals? 이 질문은 지원자의 경력 목표와 실현 계획을 파악하려는 것이다. 지원자는 자신의 구체적인 경력 계획과 실행 방안을 설명할 수 있어야 한다.
How do you spend your spare time? What are your hobbies? 이 질문은 지원자의 여가 시간 활용과 취미생활을 통해 그 사람의 성향과 가치관을 파악하고자 하는 것이다. 지원자는 자신의 취미와 여가 활동을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
How do you think a friend or professor who knows you well describe you? 이 질문은 타인의 관점에서 지원자를 어떻게 평가하는지를 알아보려는 것이다. 지원자는 자신에 대한 타인의 평가를 객관적으로 설명할 수 있어야 한다.
How do you work under pressure? 이 질문은 지원자의 스트레스 대처 능력과 위기 관리 역량을 파악하려는 것이다. 지원자는 압박 상황에서 자신의 대응 방식을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
How would you describe yourself? 이 질문은 지원자 스스로 자신을 어떻게 평가하는지를 알아보려는 것이다. 지원자는 자신의 성격, 능력, 가치관 등을 종합적으로 설명할 수 있어야 한다.
If you were hiring a graduate for this position, that qualities would you look for? 이 질문은 지원자가 직무에 필요한 인재상을 어떻게 판단하는지를 파악하려는 것이다. 지원자는 직무 수행에 필수적인 자질을 구체적으로 제시할 수 있어야 한다.
In what kind of work environment are you most comfortable? 이 질문은 지원자의 선호하는 업무 환경을 알아보려는 것이다. 지원자는 자신이 편안함을 느끼는 근무 환경의 특성을 설명할 수 있어야 한다.
In what part-time or summer jobs have you been most interested? Why? 이 질문은 지원자의 아르바이트 경험과 관심사를 파악하려는 것이다. 지원자는 자신이 가장 흥미를 느꼈던 아르바이트 경험과 그 이유를 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
In what school/community activities have you participated? Which did you enjoy most? 이 질문은 지원자의 학내외 활동 경험과 선호도를 알아보려는 것이다. 지원자는 자신이 참여했던 다양한 활동과 가장 즐거웠던 활동을 설명할 수 있어야 한다.
In what type of position are you most interested? 이 질문은 지원자가 선호하는 직무 분야를 파악하려는 것이다. 지원자는 자신이 관심 있는 직무 유형과 그 이유를 명확히 제시할 수 있어야 한다.
Tell me about your home life during the time you were growing up. 이 질문은 지원자의 성장 배경과 가정 환경을 확인하려는 것이다. 지원자는 자신의 성장 과정과 가족 관계를 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
Tell me about yourself 이 질문은 가장 일반적인 면접 질문으로, 지원자 스스로를 소개하도록 하여 전반적인 이해를 높이려는 것이다. 지원자는 자신의 학력, 경력, 성격, 가치관 등을 간략하고 잘 정리된 형태로 설명할 수 있어야 한다.
What are the most important rewards you expect in your career? 이 질문은 지원자의 직업관과 성공에 대한 기준을 알아보려는 것이다. 지원자는 자신이 중요하게 여기는 경력상의 보상을 구체적으로 설명할 수 있어야 한다.
What are your long-range c...
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