소개글
"효율적의사소통기법 시나리오"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 효율적 의사소통 기법 시나리오
3. 비효율적 의사소통 기법 시나리오
4. 시나리오 분석
4.1. 효율적 의사소통 기법
4.2. 비효율적 의사소통 기법
5. 효율적 의사소통 기법의 적용
5.1. 상황 1
5.2. 상황 2
5.3. 상황 3
6. 과제 소감
7. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
효율적 의사소통의 중요성은 점점 더 강조되고 있다. 간호조직에서도 대인관계 기술과 의사소통 역량은 매우 중요한 요소이다. 이에 의사소통 역량 향상을 위한 노력이 필요하다. 의사소통 기술의 향상은 간호사 개인뿐만 아니라 간호 조직의 목적 달성과 간호의 효과성, 효율성 증진에도 매우 중요하다. 또한 미래의 간호사로서 대상자와의, 다른 분야의 사람들과의 협력을 위해서도 효율적 의사소통 기술이 필수적이다. 이에 본 보고서에서는 일상생활에서의 의사소통 사례를 살펴보고 효율적 의사소통 기법의 적용을 통해 개선해 나가고자 한다. 나아가 이러한 경험을 통해 평소 나의 의사소통 패턴과 개선해야 할 점들을 파악하고자 한다.
2. 효율적 의사소통 기법 시나리오
효율적인 의사소통 기법을 활용하여 상황별로 대화를 전개할 수 있다. 먼저, 언니와의 대화에서 말이 크게 나옴으로 인해 불편함을 느낀 경우, 자신의 감정을 솔직히 표현하고 언니의 입장을 이해하려 노력한다. 이를 통해 서로를 배려하며 문제를 해결할 수 있다.
다음으로, 남자친구와의 관계에서는 시험과 과제로 바쁜 상황을 전달하고 서로의 입장을 공감하는 모습을 보였다. 이에 남자친구 또한 자신의 부담감을 이해하고 배려해줌으로써 서로 간의 갈등을 해결할 수 있었다.
마지막으로 친구와의 대화에서는 친구의 속마음을 파악하고 직접적인 질문으로 접근하여, 친구가 느끼는 고민과 배경을 이해하게 되었다. 이후 격려와 공감의 말을 건넴으로써 친구의 마음을 유쾌하게 치유할 수 있었다.
이처럼 대화의 상황과 상대방의 입장을 고려하여 효율적인 의사소통 기법을 적절히 활용하면, 보다 긍정적이고 건설적인 방향으로 의사소통이 진행될 수 있다.
3. 비효율적 의사소통 기법 시나리오
도예가로 세계적으로 인정을 받는 사람이 사고로 인해 손을 크게 다치게 되어 손에 철심을 4개 박게 되었다. 이로 인해 손을 제대로 사용할 수 없게 되어 엄청난 절망의 상태에 빠지게 되었다. 이 대화은 도예가 소이정이 수술 직후 절망에 빠진 상황에서 일어나는 일이다.
간호사는 환자분 몸상태는 좀 어떠신가요?라고 묻지만, 환자는 짜증을 내며 제 손을 보시고 말씀하세요. 어떻게 몸상태가 좋겠어요?!라고 대답한다. 간호사는 다 괜찮아질 거에요. 몸이 좋아지려면 밥도 잘 드시고, 약도 잘 챙겨드셔야 한다고 말한다. 하지만 환자는 책상 위에 있던 물건을 집어던지며 이 손이 어떻게 괜찮아질 수 있냐구요?!! 아무리 약을 잘 먹고, 밥을 잘 ...
참고 자료
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