소개글
"소비와 관련된 활동에서 느꼈던 감정과 기분"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
1.1. 소비와 관련된 활동에서의 감정과 기분
1.2. 광고와 마케팅에서의 감성 활용
2. 본론
2.1. 배스킨라빈스 광고 사례
2.1.1. 배스킨라빈스와 감성 마케팅
2.1.2. 감성 마케팅과 광고 소구 방식
2.2. 배스킨라빈스 광고 사례의 시사점 및 향후 연구 방향
2.2.1. 감성 마케팅과 브랜드 태도
2.2.2. 매체 환경 변화에 따른 감성 마케팅의 변화
3. 결론
3.1. 감성 마케팅의 중요성 및 향후 발전 방향
4. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
1.1. 소비와 관련된 활동에서의 감정과 기분
소비자는 소비 활동에 참여할 때 다양한 감정과 기분을 경험한다. 소비자는 제품이나 서비스를 구매하는 과정에서 기쁨, 흥분, 만족감 등의 긍정적인 감정을 느끼며, 이는 소비 경험에 대한 만족도를 높이는데 기여한다. 예를 들어, 새로운 옷을 구매하거나 맛있는 음식을 먹을 때 소비자는 기쁨과 행복감을 느끼게 된다. 반면, 구매 과정에서 어려움을 겪거나 고객 서비스에 불만족할 경우 스트레스, 실망, 화남 등의 부정적인 감정을 경험하게 된다. 이러한 부정적인 감정은 소비자의 만족도와 브랜드에 대한 태도에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 기업은 소비자의 감정을 이해하고 긍정적인 소비 경험을 제공함으로써 소비자와의 관계를 강화할 수 있다. 소비자의 감정과 기분을 고려한 마케팅 전략은 소비자의 충성도를 높이고 기업의 성과 향상에 기여할 수 있다.
1.2. 광고와 마케팅에서의 감성 활용
광고와 마케팅에서 감성 활용은 소비자의 구매 의사결정에 중요한 역할을 한다. 감성 마케팅은 소비자의 감정과 기분을 자극하여 제품과 브랜드에 대한 긍정적인 태도를 형성하고, 이를 통해 소비자와의 유대감을 강화하는 것을 목적으로 한다.
소비 활동에는 다양한 감정이 개입되는데, 아이스크림과 같은 식품 제품의 경우 긍정적인 감정과 밀접하게 연결되어 있다. 아이스크림은 일반적으로 스트레스 해소, 여가 활동, 축하와 기념 등의 상황에서 소비되며, 이러한 상황들은 즐거움, 행복, 만족감 등의 긍정적 감정을 동반한다. 배스킨라빈스는 이러한 아이스크림과 연계된 감정을 적극적으로 활용하여 감성 마케팅을 전개해왔다.
특히 배스킨라빈스의 "우주라이크봉봉" 광고는 감성 마케팅의 대표적인 사례로 볼 수 있다. 이 광고는 아이스크림 섭취와 관련된 유쾌하고 코믹한 분위기를 연출하여 소비자의 긍정적인 감정을 자극한다. 광고에 등장하는 가수 싸이의 우스꽝스러운 모습과 긴장감 있게 행성에 착륙하는 우주선 장면은 시청자들에게 웃음과 즐거움을 선사한다. 이처럼 유머러스한 광고 크리에이티브는 소비자에게 편안하고 친근한 느낌을 제공하여 배스킨라빈스 브랜드에 대한 호의적인 태도 형성을 돕는다.
이와 같이 광고와 마케팅에서 감성 활용은 소비자의 구매 동기와 행동에 직접적인 영향을 미친다. 특히 아이스크림과 같이 식품 카테고리에서는 제품 자체와 관련된 긍정적인 감정을 적극적으로 활용하여 소비자와의 유대감을 형성하는 것이 중요하다. 배스킨라빈스의 사...
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더퍼스트,SPC 배스킨라빈스, ‘엄마는 외계인’ 20주년 기념 ‘우주 라이크 봉봉’ 눈길, 2024.5.31.
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