본문내용
1. 서론
1.1. 목적 및 문헌고찰
오늘날의 의료환경은 매우 복잡하여 대상자들의 건강상태를 최적으로 유지, 증진시키기 위해서는 학제 간 협조가 필수적이다. 간호사 간, 타 직종 의료인 간의 원활한 협동관계는 대상자의 치유와 회복을 위하여 매우 중요하므로, 실제 임상 현장에서 간호 관리자가 어떻게 협력과 조정 상황을 이끌어 나가는지 알아보기 위해 본 보고서를 작성하게 되었다.
조정(coordination)이란 둘 이상의 조직을 효과적으로 연계하여, 적절한 상호작용을 통해 조직의 목표 달성을 위하여 모든 부분의 활동을 통합 및 조화시키는 것이다. 보건의료기관에서 의료의 질을 높이기 위해서는 의료진 사이의 효과적인 의사소통과 더불어 조정이 중요하다. 보건의료기관은 상호의존성이 매우 높은 조직이므로 효과적인 조정을 통해 관련 부서와 전문인력들이 서로 연계될 때 최선의 환자결과라는 공동의 목표 달성이 가능하다.
협력(collaboration)의 사전적 의미는 힘을 합하여 서로 돕는다는 것을 뜻하며, 협력이란 서로 다른 조직의 구성원들이 공동의 사명을 가지고 과업과 목표를 달성하기 위해 함께 일을 하며, 서로에게 상당한 수준의 도움을 주는 것을 말한다. 오늘날 의료환경은 매우 복잡하여 대상자들의 건강상태를 최적으로 유지, 증진시키기 위해서는 학제 간의 협조가 필수적이다. 간호조직의 긍정적인 협력 관계는 간호조직의 효율적인 운영과 간호 인적자원 관리에 중요한 요인이라 할 수 있으며, 간호사가 담당하는 환자 간호에도 직결되기 때문에 간호사들의 협력이 매우 중요하다.
1.2. 조정의 개념과 중요성
조정(coordination)이란 둘 이상의 조직을 효과적으로 연계하여, 적절한 상호작용을 통해 조직의 목표 달성을 위하여 모든 부분의 활동을 통합 및 조화시키는 것이다. 보건 의료기관에서 의료의 질을 높이기 위해서는 의료진 사이의 효과적인 의사소통과 더불어 조정이 중요하다. 보건의료기관은 상호의존성이 매우 높은 조직이므로 효과적인 조정을 통해 관련 부서와 전문인력들이 서로 연계될 때 최선의 환자결과라는 공동의 목표 달성이 가능하다.
최근 의료환경은 팀에 의한 치료적 접근을 하고 있으므로 여러 직종의 사람이 포함되는, 이른바 '팀 행위'의 일부에 속한다. 따라서 팀에 속하는 구성원 각자의 역할과 책임 문제가 발생할 수 있다. 업무가 중복되고 역할의 범위가 모호한 경우가 흔히 발생할 수 있음은 당연한 일이다. 따라서 중복될 수 있는 업무는 업무와 책임에 대한 명확한 조정, 협력이 필요하다.
민츠버그(Mintzberg)는 조정기전을 상호조정, 직접 감독, 업무과정의 표준화, 업무결과의 표준화, 업무자의 기술 표준화로 제시하였다. 보건의료기관처럼 업무가 복잡하여 업무과정이나 결과의 표준화가 어려운 경우에는 업무자의 기술 표준화가 유용하다.
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