소개글
"인터넷쇼핑몰 운영 및 제작"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
1.1. 인터넷 마케팅에 대한 개요
1.2. 인터넷 마케팅의 기대와 문제
2. 인터넷 마케팅의 기대
2.1. 새로운 판로 개척
2.2. 판매경비 절약 및 이윤 극대화
2.3. 공간적/보관적 이점
2.4. 친환경적 마케팅
3. 인터넷 마케팅의 문제
3.1. 제품 직접 경험의 한계
3.2. 허위 및 과대 광고 범람
4. 디지털 마케팅 채널의 특징
4.1. 고객 데이터 활용의 중요성
4.2. 다방향 커뮤니케이션 가능
4.3. 마케팅 효과 분석 및 의사결정 가능
5. SNS 마케팅
5.1. 블로그 마케팅
5.2. 인스타그램 마케팅
5.3. 페이스북 마케팅
5.4. 카카오톡 채널 마케팅
5.5. 유튜브 마케팅
6. 인터넷 쇼핑몰 운영
6.1. 사업자 등록 및 신고
6.2. 제품 소싱 유형
6.3. 플랫폼 선정
7. 옴니채널 마케팅
7.1. 멀티채널과의 차이
7.2. 개인화 서비스와의 관계
7.3. 소비자 쇼핑행태 변화
8. 라이브커머스
8.1. 운영 절차
8.2. 라이브커머스 특성
9. 광고기획과 마케팅 전략
9.1. 광고 기획 과정
9.2. 영상광고와 뉴미디어 광고
10. 검색엔진 최적화
10.1. 검색엔진 작동 원리
10.2. 검색 상위 노출 전략
11. 결론
12. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
1.1. 인터넷 마케팅에 대한 개요
인터넷 마케팅(Internet marketing)이란 인터넷을 통해 이루어지는 마케팅 활동을 의미한다. 인터넷 마케팅은 시공간의 제약이 없고, 표적집단에 대한 접근이 용이하다는 장점이 있으며, 이러한 이유로 오늘날 기업들은 인터넷 마케팅에 집중하고 있다. 그러나 인터넷 마케팅은 고객과의 상호작용이 제한적이고 고객정보가 해킹그룹에 넘어갈 위험이 있다는 한계가 존재한다.
인터넷 마케팅은 새로운 판로를 개척하는데 매우 효과적이다. 전통적인 유통경로의 경우 매우 복잡하고 경비가 많이 드는 단점이 있으나 인터넷 마케팅을 통해 이를 극복할 수 있다. 또한 인터넷 마케팅은 공간적, 보관적 이점이 있으며 친환경적인 마케팅 방식이라는 기대를 받고 있다. 반면 인터넷 마케팅의 문제점으로는 소비자가 제품을 직접 경험할 수 없다는 점과 허위 및 과대광고의 범람이 있다.
이처럼 인터넷 마케팅은 기업에 있어 새로운 기회와 도전과제를 제공하고 있다. 시공간의 한계를 극복할 수 있고 비용 절감이 가능하나 고객과의 상호작용 제한과 불법적인 마케팅 활동 등의 부작용도 존재한다. 따라서 기업은 인터넷 마케팅의 장단점을 균형 있게 파악하고 활용해야 할 것이다.
1.2. 인터넷 마케팅의 기대와 문제
인터넷 마케팅은 새로운 판로를 개척하는데 매우 효과적이다. 온라인 공간에서 다양한 고객에게 접근할 수 있어 기존 판로 확보에 어려움을 겪는 기업에게 새로운 성장기회를 제공한다. 또한 판매경비를 크게 절감할 수 있어 보다 많은 이윤을 창출할 수 있다. 물품을 전시할 공간이나 보관할 시설이 필요 없어 공간적/보관적 이점도 누릴 수 있다. 더욱이 종이 없이 이루어지는 인터넷 마케팅은 자연환경을 보호하는 친환경적 마케팅이라고 할 수 있다.
그러나 인터넷 마케팅은 소비자가 제품을 직접 경험할 수 없다는 한계가 있다. 사진이나 동영상으로만 제품을 접하게 되어 실제 사용감을 느끼기 어렵다. 또한 일부 기업이 허위광고나 과대광고를 자행하고 있어 소비자의 신뢰를 얻기 어려운 문제점이 있다. 이에 따라 소비자들이 인터넷 마케팅을 외면하는 경우도 발생하고 있다.
이처럼 인터넷 마케팅은 새로운 기회와 함께 다양한 문제점도 나타나고 있다. 따라서 기업은 인터넷 마케팅의 장단점을 균형 있게 이해하고 소비자의 신뢰를 높이기 위한 노력이 필요할 것이다. 정부 차원의 관리와 감독도 병행되어야 할 것이다.
2. 인터넷 마케팅의 기대
2.1. 새로운 판로 개척
현대사회 많은 기업은 판로개척에 어려움을 겪고 있다. 그러나 판로개척에 어려움을 겪는 기업은 인터넷 마케팅에 집중함으로서 매출을 증대시킬 수 있음은 물론 새로운 성장기회를 가질 수 있다. 예를 들어, 농촌의 경우 판로가 없어서 농산물을 버리는 사태가 수시로 반복되고 있지만, 농민은 자신이 애써 키운 농산물을 인터넷 마케팅을 통해 홍보함으로서 농산물을 버리는 사태를 방지할 수도 있다. 따라서 인터넷 마케팅은 새로운 판로를 개척하는데 있어 매우 효과적이다. 즉, 마케팅 활동에 있어 시공간의 제약이 없고, 표적집단에 대한 접근이 용이하다는 점에서 기업은 인터넷 마케팅에 집중하고 있다고 할 수 있다.
2.2. 판매경비 절약 및 이윤 극대화
전통적인 유통경로는 매우 복잡하고 경비가 많이 든다는 단점이 있다. 또한 유통경로의 특성상 생산자보다 중간 유통업자가 더 많은 돈을 버는 사태도 불거지는데, 생산자는 인터넷 마케팅에 집중함으로서 경비의 상당 부분을 절감할 수 있음은 물론 보다 많은 이윤을 창출할 수 있다. 최근 우리나라에서는 농민이나 어부가 직접 운영하는 쇼핑몰이 급증하고 있으며, 이를 통해 소위 대박을 경험하는 사례도 있는 것으로 알고 있다. 이처럼 농어민이 직접 운영하는 쇼핑몰은 판매경비 절약 및 이윤의 극대화를 거둔 사례라 할 것이다.
2.3. 공간적/보관적 이점
인터넷 마케팅은 대량의 물건을 사전에 구매하여 전시할 필요가 없으며, 물건을 전시할 공간을 따로 마련할 필요도 없다. 또한 대량의 물건을 사전에 구매하려면 운송비, 보관비, 인건비, 전기료 등 여러 부가비용이 발생하게 되는데, 인터넷 마케팅은 이러한 부가비용 발생 자체가 없다. 기본적으로 인터넷 마케팅은 판매할 물건을 여러 각도로 찍어서 쇼핑몰에 업로드하면 되므로, 이는 기업 입장에서 매우 큰 이점이다. 이러한 공간적, 보관적 이점을 누리기 위해 많은 기업들이 인터넷 마케팅에 집중하고 있다.
2.4. 친환경적 마케팅
친환경적 마케팅은 인터넷을 기반으로 하는 마케팅 활동에서 발생하는 여러 환경문제를 해결할 수 있다.
전통적인 마케팅은 제품 카탈로그 제작을 통해 이루어지는 경우가 많았는데, 이 과정에서 많은 양의 종이와 잉크가 낭비되고 운반 과정에서도 인건비와 연료가 소모되어 환경오염의 원인이 되었다.
그에 반해 인터넷 마케팅은 이러한 환경파괴와 오염 유발 요인이 없어 친환경적인 마케팅 방식이라 할 수 있다. 물건을 전시할 공간이나 보관할 장소가 필요하지 않고, 제품 사진을 온라인에 업로드하는 것만으로도 마케팅이 가능하기 때문이다. 또한 배송이나 고객 상담 등의 과정에서도 오프라인 매장보다 에너지와 자원 소모가 적다.
따라서 인터넷 마케팅은 기존 마케팅 방식에 비해 환경적인 측면에서 많은 장점을 가지고 있다고 볼 수 있다. 이러한 친환경성으로 인해 많은 기업들이 인터넷 마케팅에 주목하고 있으며, 앞으로도 지속적으로 친환경 마케팅의 비중이 높아질 것으로 예상된다.
3. 인터넷 마케팅의 문제
3.1. 제품 직접 경험의 한계
제품 직접 경험의 한계이다.
기본적으로 인터넷 마케팅은 비대면 방식으로 이루어지는 마케팅이다. 일부 소비자는 단순히 사진으로 제품을 보는 것이 아니라 실제 사용해보고 경험해보는 것을 원한다. 이는 인터넷 마케팅의 근본적인 한계이자 가장 큰 문제점이다. 소비자는 제품을 직접 경험할 수 없기 때문에 만족도가 떨어질 수 있으며, 이는 구매로 이어지지 않는 요인이 될 수 있다. 따라서 기업은 이러한 한계를 극복하기 위해 다양한 방법을 모색해야 한다. 예를 들어 가상 체험이나 제품 샘플 제공 등을 통해 소비자가 제품을 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하는 것이 필요하다.
3.2. 허위 및 과대 광고 범람
우리나라에서는 매년 약 2,200여개 기업이 허위 및 과대광고로 관계부처로부터 행정처분을 받고 있다. 인터넷 마케팅은 인터넷이라는 가상공간에서 이루어지는 마케팅 활동이며, 일부 기업은 매출증진을 위해 허위광고나 과대광고를 자행하고 있다. 이는 인터넷 마케팅의 한계가 되며, 일부 소비자는 이러한 허위광고와 과대광고에 지쳐서 인터넷 마케팅을 외면하고 있다.
즉, 허위광고와 과대광고의 범람은 인터넷 마케팅의 가장 큰 문제이자 한계라 할 수 있다. 기업은 매출 증진을 위해 허위광고나 과대광고를 자행하나, 이는 소비자의 신뢰를 잃게 만들어 오히려 인터넷 마케팅에 대한 외면으로 이어질 수 있다. 따라서 정부 차원에서의 강력한 규제와 모니터링이 필요하며, 기업 스스로도 공정하고 투명한 광고 활동을 펼치는 것이 중요하다.
4. 디지털 마케팅 채널의 특징
4.1. 고객 데이터 활용의 중요성
디지털 마케팅은 고객의 생각을 이해하는 데 기반이 되는 데이터를 어떻게 확보하고, 확보된 고객 데이터를 활용해 개개인에게 최적한 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 가장 중요하다. ICT와 클라우드 기술의 발달로 인터넷에 연결된 제품과 서비스로부터 고객이 남긴 흔적을 쉽게 수집할 수 있게 되었다. 이를 통해 고객별로 어떤 채널에 의해 유입되었는지, 유입 후에는 어떤 콘텐츠에 관심을 보였는지, 유입된 고객 중 실제 계획한 대로 반응한 고객은 얼마나 되는지를 쉽게 파악할 수 있게 되었다. 따라서 마케팅 업무는 디지털 채널에서 고객의 움직임을 추적하여 분석하는 것에 집중하게 되었다. 이처럼 디지털 마케팅에서는 고객 데이터 활용이 무엇보다 중요하다. 고객의 생각을 이해하고 개개인에게 최적한 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서는 고객 데이터 활용이 필수적...
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