소개글
"커뮤니케이션 장애요인을 원인"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
1.1. 커뮤니케이션의 중요성
1.2. 커뮤니케이션 장애요인의 개요
2. 커뮤니케이션 장애요인의 원인
2.1. 송신자 요인
2.2. 수신자 요인
3. 종류별 커뮤니케이션 장애요인의 극복방법
3.1. 송신자
3.2. 수신자
3.3. 상황적 요인
4. 결론
4.1. 커뮤니케이션 장애요인 해결을 위한 시사점
5. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
1.1. 커뮤니케이션의 중요성
인간은 살아가면서 다른 사람과 어울려 살아야 한다. 오죽하면 인간을 '사회적 동물'이라고 표현하겠는가. 인간은 사회 구성원으로서 다른 사람과 상호작용을 하며 살아가야 하며, 그러기 위해서는 의사소통, 즉 커뮤니케이션은 필수적이다. 그런데 사람 사이에 생기는 긴장과 갈등, 다툼 가운데에는 의사소통의 문제에서 비롯되는 것이 적지 않다. 우리는 진짜 내 생각이나 마음은 그렇지 않은데 말이 거칠고 공격적으로 나가는 경우를 종종 경험하곤 한다. 이런 일은 개인에게서만 벌어지지 않는다. 집단과 집단, 가족과 가족, 기업과 기업, 심지어 국가와 국가 사이에서도 커뮤니케이션의 문제 때문에 빚어지는 갈등이 적지 않다. 이처럼 효과적인 의사소통은 대인관계의 조화와 사회적 상호작용의 토대가 되므로 극도로 중요한 것이다.
1.2. 커뮤니케이션 장애요인의 개요
효과적인 의사소통은 대인관계의 조화와 사회적 상호작용의 토대가 되지만, 의사소통 과정에서 잘못된 의사소통과 의견충돌이 발생하여 의도한 결과에 도달하지 못하는 경우가 종종 있다. 이러한 현상은 의사소통의 장벽에 의해 발생하며, 이는 의사소통 과정에 영향을 미치는 여러 가지 문제를 야기할 수 있고 정보의 교환과 관계의 손상을 초래할 수 있다.
의사소통의 장벽은 언어적, 비언어적, 심리적, 환경적 요소의 범주를 통해 크게 구분할 수 있으며, 모든 요소는 상대방과 상호작용하는 것과 더불어 복잡한 방식으로 작동하며 상황에 따라 다른 영향을 미칠 수 있다. 따라서 의사소통의 장벽을 정확하게 확인하고 극복하기 위한 노력이 필요하다.
2. 커뮤니케이션 장애요인의 원인
2.1. 송신자 요인
커뮤니케이션을 위해서는 송신자가 철저한 사전계획을 세워야 한다. 송신자는 전달하려는 내용을 어떻게 하면 보다 효과적으로 수신자에게 전달될 수 있을지에 대한 충분한 준비와 계획을 세우고 커뮤니케이션을 시도해야 목표하는 바를 달성할 수 있다. 메시지의 양, 전달 수단, 수신자의 상황 등을 면밀히 검토하여 계획을 세우지 않으면 메시지는 정상적으로 전달되지 않고 그 효과도 감소할 것이다.
송신자의 신뢰성은 커뮤니케이션의 효과를 증진시키는데 매우 중요하다. 수신자가 송신자에 대한 신뢰가 없다면 송신자가 어떠한 이야기를 하더라도 수신자는 그를 믿으려 하지 않을 것이다. 양치기 소년의 옛 우화를 통해 상호간...
참고 자료
마리안느 데인턴, 일레인 D.젤리 저 / 권상희, 차현주 역, <커뮤니케이션 이론>, 2021.9.15. 컴원미디어
Peter G. Northouse 저 / 김남현 역, <리더십: 이론과 실제(9판)>, 2023.1.2. 한빛출판네트워크
황혜진,황예경,『외국인이 인지하는 한국인의 문화간 비즈니스 커뮤니케이션의 장애요인에 관한 연구-다국적기업의 국제회의를 중심으로』,비서·사무경영연구,2008년,73~91p
손장윤,신용존,이정경,『선박조직에서 리더의 커뮤니케이션 스타일이 갈등 및 직무태도에 미치는 영향』,한국항만경제학회지,2014년,59~87p
이노미,『손짓언어에 관한 문화 간 커뮤니케이션 인지능력 평가 연구』,한국소통학보,2006년,135~167p
최승범,최준혁,『조직 커뮤니케이션 장애 요인이 직원의 브랜드 동일시와 브랜드 영역 확장 행동에 미치는 영향』,한국PR학회,2018년,195~203p
강길호,『과학적 연구방법과 한국적 커뮤니케이션 연구의 이론화 = 한국적 커뮤니케이션 연구, 어떻게 하여야 하는가』,2005년,1~38p
나은영, 「인간 커뮤니케이션과 미디어」, 서울:한나래, 2002.
백종철(2008). 대인관계 스트레스가 직무태도와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 조직 내커뮤니케이션 만족을 조절변수로. 위덕대학교 박사학위논문.
조은경. (2008). 「조직 내 커뮤니케이션 만족이 조직 유효성에 미치는 영향:조직 시민행동의 매개효과를 중심으로」. 석사학위논문, 부산대학교 대학원.
김현숙, 백기복, 김정훈(2015). 상사의 하향온정 행동과 팀만족 및 팀혁신행동의 관계에서 정서적몰입의 매개효과. 한국콘텐츠학회.
1
2
3
4
5
6