소개글
"경청기술에 대해 설명하시오"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 경청의 개념과 중요성
2.1. 경청의 개념
2.2. 경청의 중요성
3. 경청의 장애요소
3.1. 경청의 자세와 관련한 장애요인
3.2. 경청에 대한 공감의 부족
4. 경청에 필요한 기술
4.1. 재진술
4.2. 요약
5. 결론
6. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
현대 사회에서는 정보화 시대로 인하여 수많은 디지털 콘텐츠가 쏟아지고 정보의 홍수 시대에 살아가게 되면서 상대적으로 다른 사람의 말을 주의깊게 듣거나 집중하는 능력이 떨어지고 이로 인해서 인간관계와 의사소통에 문제가 발생하는 경우가 늘어나고 있다. 이러한 상황에서 다른 사람의 말을 집중해서 듣고 이해하는 경청이 주목을 받고 있는데 이러한 경청은 단순히 잘 듣는 것만이 아니라 상대의 생각이나 감정에 대하여 어떻게 듣고 받아들이는지를 직접 말로써 확인해주는 것까지 포함한다고 할 수 있다. 이러한 경청은 점점 더 대화가 줄어들고 있는 현대사회에서 다른 사람과 원활한 의사소통을 통하여 올바른 인간관계를 형성하는 데 필수적인 것이라고 할 수 있기 때문에 경청에 대해 그 개념과 중요성을 알아보고 경청과 관련한 기술을 분석해보는 것이 필요하다.
2. 경청의 개념과 중요성
2.1. 경청의 개념
경청의 개념은 상대가 가지고 있는 생각이나 감정을 자신이 어떻게 이해하면서 받아들이는지 입으로 말해주고 확인하는 과정이 포함된 듣기이다. 상대의 이야기를 경청할 때는 상대방이 가지는 사고나 감정, 행동에 대한 평가나 비판 없이 있는 그대로 받아들이는 것이 중요하다. 이를 통해 대화를 하는 상대가 자신이 가진 생각과 감정을 솔직하게 표현할 수 있기 때문이다. 따라서 경청은 단순한 듣기가 아닌 다른 사람의 말에 대하여 주의깊게 듣고 공감하는 능력이라고 볼 ...
참고 자료
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