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1. 서론
1.1. 편의점 영업관리 직무의 정의
편의점 영업관리 직무는 편의점 운영과 관련된 다양한 업무를 담당하는 직무이다. 이는 점포 관리, 가맹점 협력 관리, 분석 및 판매 전략 수립, 기타 업무 및 목표 달성 등 편의점 전반에 걸친 역할을 포함한다. 점포 운영자에 대한 점검과 교육, 가맹점과 본사 간의 관계 유지 및 발전, 영업 성과 분석과 판매 전략 수립, 그리고 수익 증대와 고객 서비스 제공을 위한 노력 등이 주요 업무이다. 이를 통해 편의점 영업관리 직무는 편의점의 효율적인 운영과 경쟁력 강화에 핵심적인 역할을 담당한다.
1.2. 편의점 영업관리 직무의 역할
<편의점 영업관리 직무의 역할>
편의점 영업관리 직무의 가장 큰 역할은 점포 관리이다. 영업관리자는 점포 운영자를 방문하여 주요 공지사항을 전달하고 점포점검을 안내한다. 신규 경영주들에게는 점포 운영에 관한 교육과 안내를 제공한다.
또한 가맹점과 본사의 관계를 유지하고 발전시키는 역할을 한다. 계약 조건, 매출 분배, 교육, 지원 등을 중간에서 관리하여 문제 발생을 최소화한다.
영업관리자는 담당 점포의 영업 성과를 분석하고, 문제점 및 개선사항을 파악하여 판매 전략을 수립한다. 고객의 취향과 선호도를 바탕으로 상품의 진열 위치, 판매 기간, 발주량 등 다양한 전략을 세운다.
그 외에도 실제 영업 직무에서는 더 다양하고 복잡한 역할과 책임감을 부여받는데, 주요 목표는 수익 증대와 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것이다. 이를 위해 책임감과 열정을 가지고 최선을 다해야 한다.편의점 영업관리 직무는 점포 관리, 가맹점 협력 관리, 분석 및 판매 전략 수립 등 다양한 역할을 수행한다. 이를 통해 수익 증대와 고객 만족 제고라는 두 가지 핵심 목표를 달성하고자 한다. 영업관리자는 책임감과 열정을 가지고 이러한 역할을 적극적으로 수행함으로써 편의점 사업의 발전을 도모해야 한다.
1.3. 시대의 변화에 따른 영업직무의 변화 방향
시대의 변화에 따른 영업직무의 변화 방향이다.
빠르게 변화하는 사회에 발맞추어 영업직무는 사회 이슈나 트렌드에 민감해야 할 필요성이 있다. 사회 이슈나 트렌드, 그리고 발전하는 기술로 인한 새로운 현상이나 상황을 수익 증대와 고객에게 제공하는 서비스에 접목시키는 오픈 마인드를 지녀야 한다.
1인 가구의 증대와 MZ세대, 가파른 기술의 발전은 소비자들의 가치관과 소비 습관을 변화시켰으며, 이러한 변화는 일상생활과 가장 밀접한 관련을 지닌 편의점 산업에 ...
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