소개글
"공감적 의사소통기술"에 대한 내용입니다.
목차
1. 공감적 의사소통기술
1.1. 내용의 반영
1.2. 감정의 반영
1.3. 의미의 반영
1.4. 결합적 반영
1.5. 일상생활 사례
2. 참고 문헌
본문내용
1. 공감적 의사소통기술
1.1. 내용의 반영
클라이언트에게 문제와 상황에 대해 말하도록 요청하고, 클라이언트가 어느 정도 말을 하고 난 뒤, 사회복지사가 그 메시지를 정확하고 간결하게 다시 말하는 것이 "내용의 반영"이다. 이는 그 내용에 대해 이해하고 있음을 반영하는 것이다. 내용의 반영은 보다 정교하고 적극적인 경청의 한 형태로 클라이언트의 문제, 환경이나 그들의 삶의 다른 경험들에 대한 표현을 이해하고 있다는 것을 전달하는 것이다. 예를 들어 클라이언트가 "난 내게 이런 일이 생길지 몰랐어요. 아내가 저 몰래 집을 나갔고, 이혼 통지서를 받게 됐어요."라고 말했을 때 사회복지사는 "아내가 말없이 떠나 속상하셨군요."라며 클라이언트가 어느 정도 말을 하고 난 뒤 사회복지사가 메시지를 정확하게 다시 말하는 것을 의미한다.
1.2. 감정의 반영
감정의 반영은 클라이언트가 자신의 문제나 상황, 또는 사회복지사에 대해 느끼는 언어적 · 비언어적 표현을 사회복지사가 이해하고 있다는 것을 나타내는 의사소통 기술이다. 전형적인 감정의 반영은 클라이언트가 표현하는 느낌이나 감정을 "당신은 ~을 느끼는군요" 또는 "당신은 ~을 느끼고 있군요"와 같이 다시 말하는 것이다.
클라...
참고 자료
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