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1. 서론
사회복지는 경제적, 심리적, 주변 환경에서의 문제를 가지고 있거나 문제가 있는 대상자에게 접근하여 대상자들이 겪고 있는 문제를 파악하고 이에 대한 문제 해결에 도움을 주는 것이다. 즉, 그들이 행복하고 안정된 생활을 할 수 있게 다방면의 노력으로 만들어진 것이 사회복지라고 할 수 있다. 또한 빈부격차를 해소해주며 사회통합으로서 국가 운영의 안전성을 가져와 누진 과제를 통한 재정 확보 및 이를 통한 복지제도이다. 특히 이와 같은 사회복지사업을 제공하는 인물이 있는데 이는 바로 사회복지사다.
2. 사회복지사의 역할
2.1. 사회복지사의 정의
사회복지사는 "사회복지사 등의 처우 및 지위 향상을 위한 법률"에 따른 사회복지법인 등에서 사회복지사업에 종사하고 있는 이들을 지칭한다. 즉, 사회복지사는 청소년, 여성, 노인, 가족, 장애인 등 사회 및 개인적 문제를 겪는 사람들에게 도움을 주는 사람이다. 이들은 각 개인의 문제에 대한 진단과 평가를 통해서 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도움을 주고 있으며, 정상적인 사회생활이 가능하도록 지원하는 전문가이다.
2.2. 사회복지사의 주요 역할
2.2.1. 중재자
사회복지사는 갈등 상황에서 중립적인 입장에서 양측을 조율하며, 공정하고 합리적인 해결책을 도출하도록 돕는 "중재자"의 역할을 수행한다. 예를 들어, 부모 간의 양육권 분쟁 상황에서 사회복지사는 아이의 복지를 최우선으로 고려하며 당사자 간의 협의를 이끌어낸다. 이 과정에서 객관적인 시각과 갈등 조정 능력이 필수적이다. 중재자로서의 사회복지사는 공정성과 신중함을 바탕으로 클라이언트 간의 갈등을 해소하고, 적절한 해결책을 마련하여 서로의 이해관계를 균형있게 조정하는 역할을 수행한다.
2.2.2. 조력자
조력자(Enabler)는 클라이언트가 자신의 문제를 스스로 해결할 수 있도록 돕는 사회복지사의 주요 역할이다. 사회복지사는 클라이언트가 가진 잠재력을 발견하고 이를 활용할 수 있도록 지원한다. 예를 들어, 실업 상태의 청년이 다시 취업 시장에 진입할 수 있도록 자기소개서 작성법을 가르치거나, 직업 상담을 연계하는 방식으로 그들의 자립을 지원한다. 즉, 조력자로서의 사회복지사는 클라이언트 스스로 문제를 해결할 수 있도록 역량을 강화하고 필요한 자원을 제공하는 것이다. 이를 통해 클라이언트가 보다 자립적이고 자율적인 삶을 영위할 수 있도록 돕는다.
2.2.3. 옹호자
옹호자(Advocate)는 사회적 약자의 권리를 보호하고 대변하는 사회복지사의 중요한 역할이다. 사회복지사는 법률적 지식과 제도에 대한 이해를 바탕으로 클라이언트가 공평한 기회를 얻을 수 있도록 돕는다. 예를 들어, 장애인을 위한 편의시설 설치를 요구하거나, 가정폭력 피해자의 법적 보호를 요청하는 일을 수행할 수 있다. 이를 통해 사회복지사는 사회적 약자의 목소리를 대변하고, 그들의 권리와 이익을 옹호하는 역할을 한다""
2.2.4. 연계자
연계자(Connector)는 클라이언트와 필요한 자원, 기관을 연결하는 중요한 역할을 수행한다. 사회복지사는 클라이언트가 직접 찾아가기 어려운 자원을 대신 찾아주거나, 이용 방법을 안내하며, 필요한 경우 동행 서비스도 제공한다. 예를 들어, 경제적 어려움을 겪는 가정을 위해 지역 복지관의 긴급 구호 지원 프로그램과 연계하는 것이다. 이처럼 연계자 역할은 클라이언트가 필요로 하는 서비스와 자원을 제공하여 문제 해결을 지원하는 중요한 기능을 담당한다. 사회복지사는 클라이언트의 상황을 종합적으로 파악하고, 지역사회 내 다양한 자원을 활용하여 클라이언트에게 맞춤형 지원을 제공할 수 있다는 점에서 연계자 역할의 중요성이 강조된다.
2.2.5. 교육자
교육자(Educator)는 클라이언트와 지역사회에 필요한 정보를 제공하고, 이를 통해 문제 해결 능력을 키워나가도록 돕는 역할을 수행한다. 사회복지사는 클라이언트에게 다양한 교육 서비스를 제공함으로써 그들이 자신의 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있도록 지원한다.
예를 들어, 노인들에게 디지털 기기 사용법을 가르치거나, 저소득층 가정을 대상으로 예산 관리 교육을 진행하는 것이다. 또한 지역사회 주민들에게 복지 제도와 서비스의 활용 방법을 안내하는 등 정보 제공 및 교육 활동을 통해 지역사회의 문제 해결 역량을 높이는 데 기여한다.
이처럼 사회복지사는 단순히 문제 해결을 위한 직접적인 개입에 그치지 않고, 클라이언트와 지역사회 구성원들이 스스로 문제를 해...
