본문내용
1. 인적자원관리의 이해
1.1. 인적자원관리의 정의
인적자원관리는 "조직의 목표를 달성하기 위해 유능한 인적자원을 확보하고 그들의 능력을 충분히 발휘할 수 있도록 관리하는 활동"이다. 즉, 개인의 의사를 존중하고 그들의 능력개발과 동기유발을 유도하여 개인적인 만족감과 생산성을 동시에 달성하는 방향으로 전개되어야 한다. 구체적으로는 조직목적을 달성하기 위해 원동력이 되는 인력자원을 조직의 장기적 전망에 맞추어 확보하고 개인의 개성과 복지를 존중함과 동시에 잠재적인 개인 능력의 육성 및 개발을 통해 유능한 인재를 지속적으로 보유하고, 인력관리와 관련된 정책을 개발 및 도모하는 것을 의미한다.
1.2. 현대의 인적자원관리
현대의 인적자원관리는 경력 중시, 조직과 개인의 조화, 노사관계의 수용, 기능과 기술의 축적을 강조한다"이다. 경력 중시는 변화하는 환경에 대응할 수 있는 인력을 확보하기 위해 경력개발에 초점을 맞추는 것이다. 조직과 개인의 조화는 개인의 가치와 욕구를 존중하면서도 조직의 목표를 달성할 수 있도록 하는 것이다. 노사관계의 수용은 근로자 참여와 협력을 통해 노사간 상호이해와 신뢰를 바탕으로 한 관계 형성을 의미한다. 기능과 기술의 축적은 급속한 기술변화에 대응할 수 있도록 지속적인 교육훈련과 개발을 통해 구성원의 역량을 향상시키는 것이다.
이를 위해 현대의 인적자원관리는 다음과 같은 방향으로 발전하고 있다. 첫째, 선발 및 교육훈련 시스템을 구축하여 필요한 기술과 능력을 갖춘 인력을 확보하고자 한다. 둘째, 글로벌화에 따른 문화적 다양성을 관리할 수 있는 프로그램을 개발하고 있다. 셋째, 치열해지는 경쟁 상황에 대처하기 위해 유연성 있는 인력관리 시스템을 구축하고 있다.
이를 통해 현대의 인적자원관리는 급격한 환경변화에 신속히 대응하고, 조직과 구성원의 조화를 도모하며, 노사관계의 안정화와 구성원의 역량 향상을 추구하는 방향으로 발전하고 있다"이다.
1.3. 인적자원관리의 중요성
병원조직에서 인사관리가 중요한 이유는 병원업무가 다양한 직종의 인력으로 이루어지며 노동집약적이고 병원운영비 중 인건비가 차지하는 비중이 50% 내외나 되기 때문이다. 특히 간호조직에서 가장 중요한 것은 인적자원으로, 의료인력자원 중 간호 분야가 가장 많은 수를 차지하고 있다. 이에 따라 양질의 간호제공이라는 간호조직의 목표를 달성하기 위해 간호인적자원을 계획, 확보하여 개발 및 보상유지를 위한 관리체계가 필요하다""
간호인적자원관리의 중요성은 첫째, 자격이 있는 유능한 전문간호사와 직원을 적정하게 충원해서 간호인력자원을 유지·활용하게 함으로써 양질의 간호서비스를 제공할 수 있다. 둘째, 교육훈련을 통해 개인의 잠재능력을 개발·육성하여 전문직 생활의 향상을 도모할 수 있다. 셋째, 근무의욕을 고취하고 사기를 북돋워줌으로써 직업에 대한 만족감과 보람으로 일하게 하려는 데 있다.
의료서비스를 제공하는 생산조직은 거의 모두가 노동집약적이므로 인력이 가장 중요한 요소이며, 환자간호를 효율적으로 하기 위한 구조적인 조건 중의 하나가 간호인력이다.
1.4. 간호인적자원관리
간호인적자원관리는 양질의 간호제공이라는 간호조직의 목표를 달성하기 위해서 인적자원을 계획, 확보하여 개발 및 보상유지를 위한 관리체계이다. 간호표준에 따라 간호를 제공하기 위해 요구되는 간호인력의 수와 종류를 예측하고 결정하여 활용하는 것이다.
간호인적자원관리의 의의는 병원조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서 간호조직의 효과적인 업무수행을 하는데 있다. 복잡한 병원조직 내에서 간호직원의 간호업무 성과를 높이고, 이들의 직무만족도를 높이며, 간호직원의 발전을 위한 방안을 강구하는 활동이다.
간호인적자원관리의 중요성은 첫째, 자격이 있는 유능한 전문간호사와 직원을 적정하게 충원해서 간호인력자원을 유지·활용하게 함으로써 양질의 간호서비스를 제공할 수 있다. 둘째, 교육훈련을 통해 개인의 잠재능력을 개발·육성하여 전문직 생활의 향상을 도모할 수 있다. 셋째, 근무의욕을 고취하고 사기를 북돋워줌으로써 직업에 대한 만족감과 보람으로 일하게 할 수 있다. 의료서비스를 제공하는 생산조직은 거의 모두가 노동집약적이므로 인력이 가장 중요한 요소이며, 환자간호를 효율적으로 하기 위한 구조적인 조건 중의 하나가 간호인력이다.
간호인적자원관리의 과정은 직무관리, 확보관리, 개발관리, 유지관리로 구성된다. 직무관리는 직무설계, 직무분석, 직무평가와 관련된 활동이고, 확보관리는 간호인력의 예측 및 계획, 모집 및 선발, 인력배치에 관한 활동이다. 개발관리는 인력개발, 승진 및 전보, 경력개발, 직무수행평가에 관한 활동이며, 유지관리는 보상관리, 직원훈육, 결근 및 이직관리, 노사관계관리와 협상에 관한 활동이다.
따라서 간호인적자원관리는 양질의 간호서비스 제공을 위해 필수적이며, 다양한 관리 활동을 통해 간호사의 전문성 및 직무만족도를 높이고 이직률을 낮출 수 있다는 점에서 중요한 의미를 지닌다.
1.5. 인적자원관리의 과정
인적자원관리의 과정은 직무관리, 확보관리, 개발관리, 유지관리의 4가지 단계로 구성된다.
직무관리는 조직구조를 구성하는 직무를 설계하여 직무체계를 형성하고 각 직무분석을 통해 과업내용과 직무를 수행하는 구성원의 자격조건을 설정하며 직무를 평가하는 것을 포함한다. 이는 직무설계, 직무분석, 직무평가와 관련된 활동이다.
확보관리는 유능한 인적자원을 조직 내부로 끌어들여 확보하는 것으로, 간호인력의 예측 및 계획, 모집 및 선발, 인력배치에 관한 활동이 포함된다.
개발관리는 인적자원의 능력을 개발하여 증대시키는 것으로, 인력개발, 승진 및 전보, 경력개발, 직무수행평가에 관한 활동이 포함된다.
유지관리는 유능한 인적자원이 조직 내에 장기간 머물도록 하는 것으로, 보상관리, 직원훈육, 결근 및 이직관리, 노사관계관리와 협상과 관련된 활동이 포함된다.
이와 같이 인적자원관리의 과정은 조직의 목표달성을 위해 인력을 확보하고 개발하며 효율적으로 유지하는 일련의 활동으로 구성된다.""
2. 확보관리
2.1. 인적자원계획
2.1.1. 인력의 예측 및 계획
인력의 예측 및 계획은 필요한 인력의 수와 자격 요건을 미리 예측하고 결정하여 모집과 선발에 활용하는 인적자원관리의 핵심활동이다.
먼저, 필요한 인력의 수에 관한 예측은 조직의 목표와 직무를 성공적으로 달성하는데 필요한 적절한 인원을 확보하기 위한 것이다. 이를 통해 인력부족이나 인력과잉을 사전에 예방하고 관리할 수 있다. 또한 필요한 사람의 수와 지식, 경험, 기능 수준 등을 미리 결정함으로써 모집과 선발에 도움을 줄 수 있다.
다음으로, 필요한 인력의 자격 요건에 관한 예측은 조직이 요구하는 역량과 자격을 갖춘 인력을 확보하기 위한 것이다. 이를 통해 조직의 목표와 직무를 달성할 수 있는 적합한 인력을 선발할 수 있다.
간호조직에서 인력의 예측 및 계획은 더욱 중요한데, 이는 간호서비스의 질과 효율성이 간호인력의 수와 자질에 크게 의존하기 때문이다. 따라서 간호조직에서는 간호업무량을 정확히 예측하고, 이를 근거로 필요한 간호인력의 수와 자격을 결정해야 한다.
구체적으로, 간호업무량 예측을 위해 환자 통계자료, 환자 간호요구도 측정, 직접간호활동시간, 간접간호활동시간, 개인시간 등을 고려해야 한다. 또한 환자분류체계를 활용하여 각 분류군별 간호시간을 계측함으로써 간호단위 내 총 간호업무량을 추정할 수 있다.
이를 토대로 필요한 간호인력의 수와 자격을 결정할 때는 직무분석, 간호전달체계, 간호부서의 철학과 목적, 환자 특성, 시설과 장비, 다른 부서의 지원, 간호요원 수준, 예산, 근무스케줄 등 다양한 요인을 고려해야 한다. 또한 공휴일, 휴가, 병가, 오리엔테이션, 실무교육 등의 요소도 반영되어야 한다.
결국 간호인력 예측 및 계획은 간호서비스의 질 제고와 간호조직 운영의 효율성 향상을 위한 필수적인 활동이라고 할 수 있다.
2.1.2. 간호업무량 측정
간호업무량 측정은 필요한 간호인력을 예측하기 위해 매우 중요하다. 먼저 간호업무량을 예측하기 위해서는 환자통계자료를 이용하기도 하나 정확한 예측을 하기 위해서는 환자 간호요구를 측정하는 것이 좋은 방법이다. 간호업무량의 측정에는 환자에게 직접간호를 제공하는 직접간호활동시간과 직접간호를 수행하기 위해 준비되는 간접간호활동시간 그리고 비생산적인 활동을 개인시간으로 포함시켜 이 3가지를 합산하는 것이 인정되고 있다. 또한 환자분류제도를 이용하여 간호업무량을 측정할 때 각 분류군별로 간호시간을 계측하면 간호단위 내의 입원환자의 총 간호업무량을 추정할 수 있다. 어떤 특정한 간호단위에서 수행되어야...
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