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1. 스트레스의 개념과 유발 요인
1.1. 스트레스의 정의
스트레스는 정신적, 신체적 자극을 일으키는 심리적, 신체적 반응으로서의 적응을 뜻한다. 심리학 또는 생물학에서 스트레스 요인에 대해 경계하고 대항하려는 심신의 변화 과정을 의미한다. 이런 반응은 일반적으로 외부에서 위협당하거나 도전받을 때 신체를 보호하고자 일어난다.
1.2. 스트레스 유발 요인
1.2.1. 주요 생활사건
주요 생활사건은 배우자의 사망, 결혼 또는 이혼, 실직과 같이 인간의 삶에 큰 영향을 미치는 사건들을 의미한다. 이러한 주요 생활사건을 경험한 사람들은 강한 스트레스를 받으며, 이로 인해 신체 질병을 갖게 될 확률이 높은 것으로 나타났다. 홈스와 레어(Holmes & Rahe)는 사회 재적응 평정 척도(social readjustment rating scale)를 개발하여 주요 생활사건이 유발하는 스트레스의 양을 측정하고자 했다. 이 척도는 각각의 주요 생활사건이 개인의 생활에 미치는 영향을 고려하여 스트레스 양으로 나타내고 있는데, 예를 들어 배우자의 사망은 스트레스 점수가 가장 높은 119점으로 주요 생활사건 중 가장 큰 스트레스를 유발한다.
1.2.2. 좌절
좌절은 어떤 일이 자신의 뜻이나 기대대로 전개되지 않을 때 느끼는 감정으로 스트레스를 유발하는 주요 요인이다. 사람들은 누구나 일상생활에서 매일 크고 작은 좌절을 경험한다. 사람들이 좌절을 느낄 때 경험하는 것은 대개 분노, 불안, 공포와 같은 부정적인 정서이다. 좌절을 지속적으로 경험하면 결국 심리적 탈진에 빠진다.
1.2.3. 일상의 골칫거리
사람들은 교통체증, 지각, 소지품 분실, 친구나 가족과의 다툼과 같은 일상의 사소한 일에서도 스트레스를 경험한다. 이러한 일상의 사소한 골칫거리들은 사람들이 살아가면서 매일 부딪히는 것들로 짜증스럽게 느껴지는 일들이다. 개인이 느끼는 스트레스를 측정하기 위한 심리 척도들은 직업, 시간 압박, 건강, 친구, 대인관계, 금전문제와 같은 영역에서 개인이 직면하는 골치 아픈 일들을 측정한다. 일상의 작은 골칫거리가 많을수록 부정적인 기분에 빠져들고 스트레스를 강하게 느끼며 그에 따라 신체적 질병에 걸릴 확률이 높아진다. 반면 일상에서 경험하는 작은 일들에서 기쁨과 즐거움, 만족스러움을 느끼는 경우도 있다. 매일 일상에서 경험하는 기분을 상승시키는 기쁜 일(daily uplifts)은 분노나 우울과 같은 부정적인 기분 상태에서 벗어나게 해 주며, 삶을 더 생산적으로 살아가게 하는 힘을 준다.
1.2.4. 심리적 탈진
심리적 탈진은 간호사, 교사, 종교인, 사회복지사, 상담가, 변호사, 경찰관, 기업체 간부, 교사 등과 같이 강도 높은 대인관계 서비스업에 종사하는 사람에게서 많이 나타난다. 이들은 남에게 도움을 주면서도 정작 자신을 돌보지 않으면 심리적 탈진에 빠지기 쉽다. 심리적 탈진이란 업무상 과도한 스트레스로 인해 감정적 고갈, 비인간화, 개인적 성취감 저하 등의 증상이 나타나는 현상을 말한다. 이는 장기적으로 지속될 경우 우울증, 불안, 스트레스 관련 신체 증상 등으로 이어질 수 있다. 따라서 이러한 서비스직 종사자들은 자신의 스트레스 수준을 지속적으로 모니터링하고 관리하는 것이 중요하며, 조직 차원에서도 이들을 위한 정기적인 휴식 제도나 상담 프로그램 등을 마련할 필요가 있다."대인관계 서비스업에 종사하는 사람들은 남을 돌보면서도 정작 자신을 돌보지 못하기 때문에 심리적 탈진에 빠지기 쉽다. 이들은 장기적인 과도한 스트레스로 인해 감정적 고갈, 비인간화, 개인적 성취감 저하 등의 증상을 경험하게 되며, 이는 우울증, 불안, 신체 증상으로까지 이어질 수 있다. 따라서 이러한 종사자들은 자신의 스트레스 수준을 지속적으로 관리하고, 조직에서도 이들을 위한 휴식 제도나 상담 프로그램 등을 마련해야 한다."
1.2.5. 대인관계 폭력
대인관계 폭력은 타인에게 신체적 혹은 정신적으로 폭력을 당하는 경우 매우 강한 수준의 스트레스를 경험하게 된다는 것이다. 폭력의 대상이 되거나 그러한 사건을 목격한 사람에게서 외상 후 스트레스 장애(PTSD)가 나타날 수 있다. 외상 후 스트레스 장애는 심각한 위협이나 상처를 실제로 경험하거나 타인에게 일어나는 것을 목격한 사람에게서 나타나는 정신 장애이다. 이런 충격적인 사건을 겪은 사람들은 그 사건을 지속적으로 기억하고 악몽에 시달리며 두려움과 불안에 시달리게 된다. 따라서 대인관계 폭력은 강도 높은 스트레스를 유발하여 심각한 정신적 피해를 초래할 수 있다.
2. 스트레스의 양면성
2.1. 스트레스의 부정적 측면
스트레스의 부정적 측면이란 심장병, 궤양 등의 신체적 질병과 우울증 등의 정신적 질병을 일으키며, 심지어는 자살을 하게 만드는 등 인간에게 해로운 영향을 미친다는 것이다. 스트레스는 육체적·정신적 문제를 발생시키기 때문에 일반적으로 좋지 않은 인식을 가지고 있다. 스트레스는 생각과 감정이 있는 인간이라면 피할 수 없는 것으로, 우리가 살아가면서 경험하는 다양한 일상적 스트레스원들로 인해 부정적인 기분 상태와 신체적 질병에 쉽게 빠질 수 있다. 특히 간호사, 교사, 종교인 등과 같이 대인관계 서비스업에 종사하는 사람들은 심리적 탈진에 쉽게 빠질 수 있으며, 대인관계 폭력으로 인한 심각한 스트레스로 외상 후 스트레스 장애가 발생하기도 한다. 이처럼 스트레스는 개인의 육체적, 정신적 건강을 위협하는 해로운...
