소개글
"디지털 트랜스포메이션 사례"에 대한 내용입니다.
목차
1. 디지털 트랜스포메이션 개요
1.1. 디지털 트랜스포메이션 정의
1.2. 디지털 트랜스포메이션 3단계
1.3. 디지털 트랜스포메이션 구성요소
2. 디지털 트랜스포메이션 사례
2.1. 아디다스
2.2. 스타벅스
2.3. 국내외 병원들의 디지털 트랜스포메이션 전략
2.3.1. 서울대학교병원
2.3.2. 서울 성모병원
2.3.3. 서울 아산병원
2.3.4. 삼성 서울병원
2.3.5. 기타 사례
3. 디지털 트랜스포메이션의 실패요인 및 성공전략
3.1. 디지털 트랜스포메이션 실패요인
3.2. 디지털 트랜스포메이션 성공전략
4. 중국의 디지털 트랜스포메이션 특징
5. 참고 문헌
본문내용
1. 디지털 트랜스포메이션 개요
1.1. 디지털 트랜스포메이션 정의
디지털 트랜스포메이션이란 디지털 기술에 의해 기업 비즈니스뿐만 아니라 경제·사회 구조까지 급격히 달라지는 현상을 의미한다. 구체적으로 디지털 트랜스포메이션은 디지털 기반으로 전략, 조직, 프로세스, 비즈니스 모델 등 기업 전반을 변화시키는 경영 전략으로, 일반적으로 사물인터넷(IoT), 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 빅데이터 솔루션 등 정보통신기술(ICT)을 플랫폼으로 구축하여 활용하고, 기존 전통 운영 방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 말한다.
1.2. 디지털 트랜스포메이션 3단계
3단계는 2010년 초로 '비즈니스 모델 및 경영전략 디지털 트랜스포메이션 단계'이다. 모바일, IoT, 인공 지능 등의 디지털 기술의 발전과 산업구조의 변화에 따른 기업의 조직, 프로세스, 전략, 비즈니스 모델 등 기업 경영전략과 관련한 모든 것들의 디지털 트랜스포메이션을 추진하고 있다. 기업들은 모바일, 사물인터넷, 인공지능 등의 첨단 디지털 기술을 활용하여 기존의 비즈니스 모델을 혁신하고, 새로운 경영전략을 수립하여 급변하는 시장 환경에 대응하고 있다. 이 단계에서는 단순한 디지털 기술 도입을 넘어 기업 경영 전반의 근본적인 변화를 추구하고 있다.
1.3. 디지털 트랜스포메이션 구성요소
디지털 트랜스포메이션 구성요소는 "디지털 역량"과 "리더십 역량"으로 구성된다.
디지털 역량은 '무엇(What)'에 해당하며, 기업의 운영 방식을 변화시키기 위한 경영진의 비전과 관심을 의미한다. 디지털 역량(Digital Capability)은 고객 참여를 이끌어 내는 방법에서부터 운영 프로세스, 새로운 비즈니스 모델을 만드는 전체 분야에서 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있게 한다. 디지털 역량은 단순히 개인에게는 다양한 디지털을 이해하고 이용하는 스킬 정도만이 해당되겠지만, 기업이나 조직에게는 고객 접점에서부터 운영, 비즈니스 개발까지 모든 영역에 해당될 것이다.
리더십 역량은 '어떻게(How)'를 의미하며 속도와 거버넌스(통제), 변화를 추진해 가는 방안이다. 리더십 역량(Leadership Capability)은 경영진이 기술을 통해 변화를 추진해 가는 방안을 의미한다. 모든 성공한 기업에서는 경영진의 강력한 탑다운(Top-Down) 방식의 트랜스포메이션을 통해 목표를 달성했고, 명확한 목표와 비전을 달성하기 위해 환경에 맞는 속도로 직원들을 독려했다.
2. 디지털 트랜스포메이션 사례
2.1. 아디다스
독일의 기업 아디다스는 디지털 트랜스포메이션을 성공적으로 추진해왔다. 아디다스는 2017년부터 독일과 미국에 '스피드 팩토리'를 건설하며 디지털 기술을 도입하였다. 아디다스의 스피드 팩토리는 단순한 자동화가 아닌 "모든 소비자 대상의 맞춤형 신발을 빠르게 생산할 수 있음"에 주력하고 있다. 소비자가 선택한 신발 옵션(끈, 깔창, 뒷굽, 색깔 등)을 5시간 내에 제작할 수 있으며, 기존 1년 6개월이 소요되던 제품 출시 기간을 10일 이내로 단축하였다. 이를 통해 유행 변화에 신속히 대응하고 개인 맞춤 신발을 빠르게 제공할 수 있게 되었다. 아디다스의 디지털 트랜스포메이션은 기존 제조 프로세스를 혁신하여 고객 경험을 개선하고 제품 출시 기간을 단축하는 성과를 거두었다고 볼 수 있다.
2.2. 스타벅스
스타벅스는 맥도날드의 가성비 좋은 커피와 던킨도너츠의 강세로 매출이 급감했다. 이런 위기 상황에 CEO 자리에 복귀한 하워드 슐츠는 스타벅스의 핵심가치 집중을 위한 혁신 어젠다를 발표한다. 그중 눈에 띄는 것이 바로 기술혁신이었고, 이때 실리콘밸리의 IT 기업들과 제휴하여 최신의 디지털 기술을 적극적으로 도입한다. 고객 주문, 결제, 리워드, 개인화의 디지털 써클을 중심으로 모바일 주문, 다양한 혜택을 통해 고객 경험을 강화한 대표적 케이스이다. 또한 스타벅스 선불카드의 도입으로 고객에게는 신선한 고객 경험을 제공하고 기업의 입장에서는 수수료를 절감하며 '충성고객 확보와 이윤창출' 두 가지에 모두 성공하게 된다.
2.3. 국내외 병원들의 디지털 트랜스포메이션 전략
2.3.1. 서울대학교병원
서울대학교 병원은 제대로 정리가 되지 않은 비정형 데이터의 양이 과거와는 비교할 수 없을 정도로 폭발적으로 증가하고 특히 지난해부터는 코로나19 팬데믹으로 인해서 비대면 진료를 하는 경우가 더 늘어났으며, 이로 인해서 의료 데이터 보안 문제와 같이 다양한 도전과제를 해결하기위한 목적으로 서울대병원 병원장 직속으로 혁신의료기술연구 기획위원회와 실무위원회를 새롭게 조성하였다. 서울대학교 병원은 디지털 트랜스포메이션의 여러 가지 갈래 중에서도 ICT에서 그 해답을 모색하였다. 서울대병원...
참고 자료
4차 산업혁명을 위한 디지털 트랜스포메이션/이재영
한국형 디지털 트랜스포메이션 Digital Transformation/박지훈/2017.10.11
구광모號 LG 생존법 "디지털 트랜스포메이션"/권건호/2019.09.24
기업 10곳이 전하는 디지털 트랜스포메이션 성공담/CIO/2018.10.16
디지털 트랜스포메이션의 혁신을 선도하고 있는 3가지 사례/이형민
디지털 전환의 함정 ‘기술우선주의를 경계하라’ /이진원
'디지털 트랜스포메이션' 성패, 기술보다 조직문화가 판가름/김평화/2019.09.11
선택이 아닌 필수, 성공적인 디지털 트랜스포메이션의 조건//2018.09.18
중국의 디지털 트랜스포메이션, 그 배경과 전략/Trend insight/2019.10
"관망의 함정부터 경쟁사 오인까지"••• '디지털 혁신' 실패 이유 12가지/ Clint Boulton | CIO/2019.05.22
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스마트병원 위해 손잡은 병원과 기업들, 김홍진, 히트뉴스, 2020.12.07.
가톨릭 모든 의료기관 데이터 통합한 데이터 댐 구축, 데일리메디, 2020.10.13.
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정신과질환 VR 치료는 진화 중, 박미라, 메디컬옵저버, 2017.11.28.
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국내 대형병원들, 코로나19로 스마트병원 속도낸다, 박성은, 인공지능타임스, 2021.03.24.
스마트병원 구축 돕는 IT솔루션...의사와 인공지능 기술의 만남!, 박현진, 인공지능신문, 2021.07.26
