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1. 서론
인간으로 태어난 이상, 모든 사람들은 관계라는 틀에서 벗어날 수 없다. '인간'이라는 용어에서 볼 수 있듯이, 인간의 '간'자는 사이를 의미하며, 이는 사람과 사람 간의 관계를 뜻한다. 즉, 인간은 원천적으로 불완전한 존재로 태어나며, 생명이 유지되는 동안 끊임없이 관계로 인해 아프고 고통받는다. 따라서 관계에서 오는 수많은 불협화음은 우리를 항상 둘러싸고 있는 일상적인 현상이라고 할 수 있다. 오늘날 이 인간관계에 있어서 가장 중요한 것이 있다. 이는 경청이다. 이상 본론으로 넘어가 경청의 중요성에 대해 설명하고, 효과적인 피드백 방안들에 대해 제시하여 본 과제를 완성해보겠다.
2. 경청의 중요성
2.1. 경청의 개념 및 특징
경청의 개념 및 특징은 다음과 같다.
경청이란 상대방의 말을 단순히 듣는 것이 아니라, 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론 그 내면에 깔려 있는 동기나 정서까지 귀 기울여 듣고 이해한 바를 상대방에게 피드백하는 것을 의미한다. 이는 공감하는 능력과 깊은 관련이 있다. 다시 말해, 경청이란 상대방의 이야기에 관심을 기울여 듣는 행위로, 진심으로 귀 기울여 상대방의 말을 경청하는 것은 쉽지 않은 일이다.
경청의 특징은 다음과 같다. 첫째, 경청은 상대방의 말을 끝까지 듣는 것을 의미한다. 둘째, 경청에는 상대방의 말을 단순히 듣는 것뿐만 아니라 그 속에 담긴 내면의 동기와 정서까지 파악하려는 노력이 포함된다. 셋째, 경청은 단순히 듣는 것이 아니라 상대방이 전하고자 하는 메시지를 이해하고 피드백을 제공하는 것을 포함한다. 넷째, 경청은 상대방에 대한 공감능력과 깊은 관련이 있다. 다섯째, 경청은 쉽지 않은 작업으로, 상대방의 말을 진심으로 경청하는 것은 많은 노력을 필요로 한다.
2.2. 경청의 중요성
2.2.1. 인간관계 형성
경청은 타인과의 인간관계 형성에 있어 핵심적인 역할을 한다. 상대방의 말을 진심으로 듣고 이해하려는 태도는 상대방으로 하여금 자신이 존중받고 있다는 느낌을 받게 한다. 이는 상호간의 신뢰와 유대감을 형성하는데 기여하게 된다.
특히 경청은 새로운 사람과 인간관계를 만들어가는 과정에서 매우 중요한 역할을 한다. 낯선 사람과의 대화에서 경청하는 태도를 보이면 상대방은 자신이 귀담아들어지고 있다는 것을 느끼게 되어, 그에 대한 호감과...
