본문내용
1. 집단과 팀
1.1. 집단의 정의 및 구성요소
집단은 상호교류하는 두 명 이상의 사람이 특정한 목적을 달성하기 위해서 함께 모인 집합체이다. 집단의 구성요소로는 상호교류, 상호작용, 공동의 목표, 집단의식 등이 있다.
사람들이 집단에 들어가는 이유는 여러 가지가 있는데, 주된 이유로는 욕구 충족, 근접성, 목표, 신분상승과 자존심 강화, 권력강화와 경제적 이익, 상호이익 증진 등이 있다. 집단의 구성원들은 서로 영향을 주고받으며 교류하는데, 이러한 상호교류가 가능한 소규모 집단이어야 한다.
집단의 개념은 상호작용과 공동의 목표를 달성하기 위해 함께 모인 2명 이상의 사람들로 구성된다고 볼 수 있다. 이러한 집단의 정의와 구성요소는 집단 내부의 역동성과 활동을 이해하는데 필수적인 개념이다.
1.2. 팀의 정의 및 특징
팀은 구체적인 목표 달성을 위해서 정기적으로 상호교류하면서 작업 과정을 조정하는 2명 이상 20명 이하의 사람으로 구성된 모임이다. 팀은 세 가지 요소로 구성되는데, 2명 이상 20명 이하의 구성원, 정기적인 상호교류, 그리고 팀은 성과달성이라는 공동의 목표를 추구한다. 모든 팀은 집단이지만, 모든 집단이 팀은 아니다.
집단과 팀의 비교에서, 집단의 목표는 정보공유이고 팀의 목표는 공동성과 달성이다. 단, 팀은 조직의 목표에서 벗어나지 않는 범위 내에서 팀 특유의 비전과 목표를 가질 수 있다. 집단은 상승효과가 없거나 부정적인 상승효과가 나타나지만, 팀은 긍정적 상승효과를 기대할 수 있다. 집단은 상호 관련이 없는 무작위적인 기능이 필요한 반면, 팀은 상호보완적인 기능이 필요하다. 집단은 구성원 개인에게 책임이 부과되지만, 팀은 개인과 구성원 모두에게 책임이 부과된다. 집단은 정해진 리더가 구성원들을 통솔하지만, 팀은 구성원들이 돌아가면서 리더의 역할을 담당한다.
효과적인 팀의 특징으로는 ①명확한 목적, ②개방적 커뮤니케이션, ③경청하기, ④반대의견 포용하기, ⑤스스럼없이 대하기, ⑥구성원의 자발적 참여, ⑦합의를 바탕으로 한 의사결정, ⑧역할과 과업의 명확한 배분, ⑨돌아가면서 나누어 맡는 리더십, ⑩외부 관계, ⑪다양한 구성원, ⑫자체평가 등이 있다.
효과적인 팀 리더의 조건으로는 ①구성원을 가르치고 이끌어 나가지 않기, ②구성원을 진심으로 아끼고 돌보기, ③구성원과 효과적인 커뮤니케이션하기, ④팀 구성원과 파워를 배분하기, ⑤구성원과 가치와 목표를 나누어 가지기 등이 있다.
1.3. 집단과 팀의 비교
집단과 팀의 비교는 다음과 같다.
팀의 정의는 "구체적인 목표 달성을 위해서 정기적으로 상호교류하면서 작업 과정을 조정하는 2명 이상 20명 이하의 사람으로 구성된 모임"이다. 팀은 세 가지 요소를 갖추고 있는데, 2명 이상 20명 이하의 구성원, 정기적인 상호교류, 그리고 팀은 성과달성이라는 공동의 목표를 추구한다는 것이다.
반면 집단은 "상호교류하는 두 명 이상의 사람이 특정한 목적을 달성하기 위해서 함께 모인 집합체"이다. 즉 상호교류가 가능한 소규모 집단이어야 한다는 특징을 가진다.
또한 모든 팀은 집단이지만, 모든 집단이 팀은 아니다. 집단의 목표는 정보공유이고, 팀의 목표는 공동성과 달성이다. 즉 팀은 조직의 목표에서 벗어나지 않는 범위 내에서 팀 특유의 비전과 목표를 가질 수 있다.
집단은 상승효과가 없거나 부정적인 상승효과가 나타나지만, 팀은 긍정적 상승효과를 기대할 수 있다. 팀은 상호보완적인 기능이 필요한 반면 집단은 상호 관련이 없는 무작위적인 기능이 필요하다. 또한 집단은 구성원 개인에게 책임이 부과되지만, 팀은 개인과 구성원 모두에게 책임이 부과된다. 집단은 정해진 리더가 구성원들을 통솔하지만, 팀은 구성원들이 돌아가면서 리더의 역할을 담당한다.
요약하면, 팀은 집단보다 좀 더 구체적이고 명확한 목표를 가지며, 구성원 간 상호보완적인 기능과 책임이 있다는 점에서 차이가 있다고 볼 수 있다.
1.4. 효과적인 팀의 특징
효과적인 팀의 특징은 다음과 같다.
첫째, 명확한 목적을 가지고 있다. 팀은 확실한 비전과 명확한 목적을 제시하여 팀원들이 공동의 목표를 달성하기 위해 노력할 수 있도록 한다. 이는 팀의 성과를 좌우하는 가장 중요한 요인 중 하나이다.
둘째, 개방적인 커뮤니케이션이 이루어진다. 팀은 상호보완적인 기술을 가진 사람들의 원활한 의견교류가 필수적이다. 팀원들 간의 활발한 의사소통은 팀의 성공을 좌우하는 중요한 요소이다.
셋째, 팀원들이 서로 경청한다. 팀원 간의 상호이해와 배려가 필수적이다. 팀원들은 서로의 의견을 경청하고 이해하려는 자세를 가져야 한다.
넷째, 반대의견을 포용한다. 팀은 반대의견을 인정하고 이해하며 배려함으로써 최선의 합의를 도출할 수 있다. 이를 통해 팀원 모두가 만족할 수 있는 의사결정이 가능하다.
다섯째, 팀원들 간의 스스럼없는 관계를 유지한다. 이는 개방적인 커뮤니케이션과 밀접하게 관련된다. 팀원 간 편안하고 자유로운 분위기는 팀의 성과 향상에 도움이 된다.
여섯째, 팀원들의 자발적인 참여가 이루어진다. 자체관리팀이 가장 흔한 형태의 팀으로, 팀원들의 자발적인 참여는 팀 발전에 필수적이다.
일곱째, 합의를 바탕으로 의사결정을 한다. 팀은 구성원 모두가 만족할 수 있는 합의를 토대로 의사결정을 내려야 한다.
여덟째, 역할과 과업이 명확하게 배분된다. 이를 통해 사회적 태만, 무임승차, 구성원 간 불신 등의 문제를 해결할 수 있다.
아홉째, 돌아가면서 리더십을 발휘한다. 이는 집단과 팀을 구분하는 주요한 근거 중 하나이다.
열째, 외부 관계를 중요하게 여긴다. 팀은 조직 내외의 인물과의 관계를 통해 필요한 지원을 받을 수 있다.
열한째, 다양한 구성원으로 이루어져 있다. 다양성은 팀의 성과 향상에 기여한다.
열둘째, 자체 평가를 통해 피드백과 개선 방안을 도출한다. 팀원들의 지속적인 성찰과 개선 노력은 팀 발전의 원동력이 된다.
이와 같은 특징들이 종합적으로 작용할 때, 팀은 효과적으로 기능하여 우수한 성과를 달성할 수 있다.
1.5. 효과적인 팀 리더의 조건
효과적인 팀 리더의 조건은 크게 다음과 같다.
첫째, 구성원을 가르치고 이끌어 나가지 않는다. 리더는 팀 구성원들이 스스로 문제를 해결하고 성장할 수 있도록 도와주는 역할을 해야 한다. 지나치게 간섭하거나 강압적으로 이끌어가는 것은 바람직하지 않다. 대신 구성원들이 자발적으로 참여할 수 있는 환경을 조성하고, 그들의 동기와 가치관을 존중해야 한다.
둘째, 구성원을 진심으로 아끼고 돌본다. 팀 리더는 구성원 개개인의 상황과 필요를 잘 알고 있어야 하며, 그들의 성장과 복지에 진심으로 관심을 가져야 한다. 단순한 업무 지시나 성과 관리를 넘어서, 구성원 개개인의 고민을 경청하고 지원할 수 있어야 한다. 이를 통해 구성원들은 리더를 신뢰하고 자발적으로 팀 목표 달성을 위해 노력하게 된다.
셋째, 구성원과 효과적으로 소통한다. 리더는 팀 구성원들과 수시로 의견을 교환하고 피드백을 제공해야 한다. 단방향적인 지시나 일방적인 정보 전달이 아니라, 구성원들의 관점을 경청하고 서로의 아이디어를 공유하는 쌍방향적인 소통이 필요하다. 이를 통해 구성원들이 리더를 신뢰하고 팀워크를 발휘할 수 있게 된다.
넷째, 팀 구성원과 권력을 배분한다. 리더는 구성원들에게 적절한 권한과 책임을 부여하여 그들이 자율적으로 의사...
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