"고객사관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사관리" 검색결과 1,161-1,180 / 111,919건

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기

경영 정보와 지표를 실시간으로 통합하고, 고객 서비스와 같은 중점 지표를 세밀하게 관리할 수 있게 되었다.이러한 롯데쇼핑의 성공적인 정보시스템 도입은 계열사에도 도입이 확대 ... 시스템을 통하지 않고서는 불가능하다. 제조 기업만 해도 매입에서 매출까지 더 나아가 고객의 불만, 마케팅, 재무 정보 등 관리 대상은 세부적으로 수백, 수천 가지에 달한다. 그러므로 ... 수립에도 활용되었다.유통업에 먼저 도입하여 성과를 확인한 롯데는 2020년 금융권 계열사에도 IBM 시스템을 도입하기 시작한단. 바로 민감한 고객정보를 다루는 계정계 시스템 클라우

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.21

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제주대학교 창업의 이해 시험족보 (2024년 2학기 A+ 시험족보)

해석과 관련된 최대한 많은 정보 수집3단계 고객 분석4단계 인구통계 분석5단계 경쟁사 분석6단계 마케팅 분석[2] 내부환경 분석내부 평가시 해결해야 할 사항기술시스템조직구조추구 ... 성 극대화 방안을 의미언택트 시대에 개인이 갖춰야 할 능력1) 가상 공간 내 협업 능력 : 정보검색, 비판적 판단, 효율적 사용, 의사결정2) 관계 구축력3) 과정 관리력=> 대내지능 ... 예측, 적성과 경험3) 계획성 : 숫자감각, 메모, 시간관리, 수지타산4) 성실성 : 책임감, 의무감, 아침형 인간5) 대인관계 : 융통성, 적응력, 커뮤니케이션, 리더십6) 문제

시험자료 | 73페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.15

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경영통제 개요 품질관리법 세가지 대하여 분석해 보시기 바랍니다

)Shewart(1931)는 통계적 품질관리기법을 창안하여 생산 공정에서 일어나는 문제를 통계적 방법을 적용하였다. 사전적 정의로는 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... 및 마케팅에 대한 전체적 특성이라고 하였다. 또한 종합적 품질관리라는 개념으로 제창하였는데 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 생산하고 제공하며 기업 내의 모든 부서 ... )은 품질을 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 우수한 제품과 서비스라고 하였으며 이러한 품질을 관리하기 위해 전통적으로 품질 데이터를 수집하여 통계적으로 관리해야 한다고 하였다. 또한

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.28

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사회복지사의 윤리적 갈등과 사회복지사의 윤리적 실천원칙에 대하여 설명하고 사회복지사의 역할의 중요성을 논의하길 바랍니다(A+)

분야에서 다양한 고객들에게 직접적인 지원과 관리를 담당하며, 그들의 삶의 질을 향상시키는 역할을 수행한다. 이러한 역할은 사회적 가치와 윤리적 책임이 높기 때문에, 사회복지사 ... 들은 자신의 업무 수행 과정에서 다양한 윤리적 갈등을 경험한다.1) 첫째, 사회복지사는 다양한 고객들에게 동일한 서비스와 지원을 제공해야 하지만, 각각의 고객들은 서로 다른 상황 ... 하다. 이러한 상황에서 사회복지사는 어떤 고객의 요구사항에 더 초점을 맞출 것인지에 대한 갈등을 경험할 수 있다.2) 둘째, 사회복지사는 다양한 이해관계자들과의 관계에서 충돌을 경험할 수

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.07

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주어진 문제를 충분히 생각하고 이해한 후, 답안을 성실하게 작성하여 기한 내 제출해 주시기 바랍니다

하여도 점수를 부여하지 않습니다.1. 서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다.그렇 ... 화하고 고객을 관리한다.2번 문항고객의 서비스 참여가 중요한 것은 제품을 판매하는 기업과는 다르게 단순히 상품을 구입하여 가져가는 것이 아니라 해당 서비스를 이용하는 것이기 때문이 ... 다면 수요와 공급의 조화를 위한 서비스기업의 행동 및 전략에는 어떠한 것이 있는 지를 기술하시오. (20점)2. 서비스 기업은 왜 고객을 부분 직원으로 생각해야 하는 지를 설명하시오

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

시켜야 한다.④제품을 사주는 고객뿐만 아니라 다른 사람에게 적극 추천해주는 고객도 중요한 고객이다.4. 다음 중 카노모델과 관련된 설명으로 적절하지 않은 것은? (5점)①카노모델을 ... . 다음 중 VIP 고객관리의 필요성과 가장 거리가 먼것은? (5점)①모방심리에 의한 확산 효과가 크다②상위 20%의 고객이 80% 의 매출을 차지한다③기업수익창출의 원천이 ... 는 기업이 피해야 할 불량고객의 유형으로 이러한 용어를 ( ) 이라 한다. (5점)20. 관리자의 리더십 뿐만 아니라, 부하 직원의 상사에 대한 ( )도 대단히 중요하며, 상사를 이해하고 보좌하기 위한 스킬을 습득하는 것이 중요하다. (5점)[정답]Q1. 3번

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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마케팅 환경 변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성

: 소비자 행동과 트렌드를 분석하여 맞춤형 광고와 개인화된 마케팅 전략을 수립한다. 자동화 도구 활용: 마케팅 자동화 도구를 사용하여 캠페인 관리와 분석을 효율적으로 수행한다. 고객 ... 에 진출하여 새로운 고객층을 확보한다. 니치 마케팅: 특정 세그먼트나 특화된 시장을 타겟으로 하는 전략을 통해 경쟁 우위를 점한다. 브랜드 차별화 및 혁신 혁신적인 제품 개발: 경쟁사 ... 은 시장화다. 시장화는 지속해서 물물교환이 이루어지는 상태를 의미한다. 다시 말해서 마케팅은 고객에게 우리의 가치를 정의내리고, 정의된 가치를 고객들에게 노출해서 고객과 우리의 가치

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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삼성전자 GSAT 5급 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

1. 보험의 본질적 기능으로 가장 거리가 먼 것은?① 위험분산 ② 손실보전 ③ 투기수익 창출 ④ 경제안정2. 위험관리에서 ‘회피(Avoidance)’ 전략의 올바른 예시 ... 하기 위해③ 손해사정 절차를 간소화하기 위해④ 보험사 수익을 보장하기 위해4. 우리나라 최초의 근대적 생명보험회사는?① 조선생명 ② 대한생명 ③ 동양생명 ④ 삼성생명5. 사망보험금 ... ② 손해사정 ③ 모집인 선발 ④ 지급 결정11. 생명보험 세제 혜택과 가장 관련이 깊은 것은?① 보험료 납입액 소득공제② 보험금 전액 비과세③ 계약자 변경 신고의무④ 보험설계사

시험자료 | 19페이지 | 3,800원 | 등록일 2025.09.16

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

스타일들은 유행에 따라서 매번 달라지는 유행에 민감한 분야인 만큼 미용사로 근무하면서 재교육을 받고 꾸준한 공부를 해야 되는 직종입니다. 고객의 머리 모양과 개성에 맞게 신체적인 ... 목표관리를 통해서 미용기업의 가치를 높여야 되며 수입과 지출의 정확한 파악과 자금관리는 필수이며 미용기업의 브랜드 가치와 업체 간 경쟁가치를 높일 수 있어야 됩니다. 고객이 찾아오 ... 에요, 기업적인 환경과 여건을 잘 파악하고 시대에 맞는 마케팅 전략이 필수이죠, 철저한 고객관리를 통해서 서비스를 활용하여 고객에게 만족감과 행복감을 줄 수 있는 기분을 느끼게 해주

리포트 | 3페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.04.19

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[경영전략론] 글로벌 의류제조 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여(한국 기업 포함가능) VRIO 분석을 행하시오 VRIO 분석표를 사용하되 각 기업마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하고 교재에 등장하는 모방불가능성의 요소를 이용하여 모방불가능성이 존재하는 강점을 기업당 2개 이상 설명하시오

적으로는 경쟁사가 따라올 가능성이 있어 모방불가능성은 다소 낮다고 볼 수 있다. 네 번째 강점은 옴니채널 전략이다. 매장과 온라인을 연결한 통합 플랫폼은 고객 데이터를 기반으로 운영 ... 라, 수년간의 생산 노하우와 글로벌 공급망 관리 능력이 결합된 결과다. 따라서 경쟁사가 같은 기술을 들여온다고 해도 동일한 운영 성과를 내기는 어렵다.2) 유니클로우선적으로 꼽아 볼 ... 네트워크, 효율적인 물류 관리, 그리고 철저한 품질 관리가 결합된 결과다. 따라서 경쟁사들이 저렴한 가격을 내세울 수는 있어도 동일한 품질을 유지하면서 가격 경쟁력을 동시에 확보

방송통신대 | 9페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.09.20

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를

들은 이러한 요소를 잘 관리해야 한다. 이와 관련하여 이번 과제에서는 고객가치의 두 가지 구성요소에 대하여 크게 고객혜택과 고객코스트를 중심으로 살펴보았다.II. 본론1. 고객가치 ... 마케팅원론주제: 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객가치의 두가지 ... 구성요소1) 고객혜택2) 고객코스트2. 고객혜택 세 가지 구성요소III. 결론IV. 출처I. 서론현대 시장 경제에서 기업의 성공 여부는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 가치

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

관리와 관계유지로 새로운 고객까지 유치할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있었다.? 고객의 라이프 사이클에 맞춰 CRM 협업매일유업은 최근 국내의 교육, 리조트, 보험사들과 전략 제휴 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.작성자목 차Ⅰ. 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRMⅡ. 국내 기업의 활용 BP 사례⑴ SKT⑵ ... 아모레퍼시픽⑶ 매일유업⑷ 삼성생명Ⅲ. 후기Ⅰ. 고객 관계관리 CRM의 정의 및 eCRM1. 고객 관계관리 CRM의 정의Customer Relationship Management

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.02

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. 서론 (1)

소스에서 수집된 데이터를 통합하여 고객 세그먼테이션을 수행하고 개인화된 마케팅 전략을 구사할 수 있다.데이터의 규모가 커짐에 따라 기업은 데이터 관리와 분석에 필요한 기술적인 ... 적인 관리와 예측을 도와준다. 주문 데이터, 재고 데이터, 운송 데이터 등을 분석하여 기업은 공급망 리스크를 감소시키고 고객 서비스 수준을 개선할 수 있다.사이버 보안과 위험 관리 ... 은 고객의 구매 기록, 소셜 미디어의 의견, 웹사이트의 방문 기록 등 다양한 소스로부터 데이터를 수집하여 고객의 행동 패턴을 분석할 수 있다.빅데이터는 또한 실시간성과 고속성을 가지

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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유니클로 SCM

으로 70여 개 협력사와 파트너쉽을 통한 거래를 하고 있다. 유니클로는 거래 계약을 체결한 공장을 장기간 함께하는 파트너로 인식하고 적극적인 기술 지원과 품질 관리를 철저히 실시 ... 하고 있다. 철저한 물류관리와 재고관리를 위해 고객창구를 통해 고객의 다양한 의견과 감상을 상품, 매장, 서비스, 경영에 반영하기도 한다.위에서 구체적으로 설명한 점을 정리하면 아래 ... 존재하는 고객의 Needs를 빨아들여 효율적인 Cash Inflow를 만들어내는 능력은 타 경쟁사들에 비해 부족하다고 볼 수 있다. 이는 유니클로의 최고경영자의 이념인 ‘1승9패

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.13

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사회복지실천기술에서 중요하다고 생각되는 이슈

을 만들어야 합니다. 신뢰는 고객이 도움과 지도를 받는 데 열려 있는 데 매우 중요합니다.2) 내담자 중심 접근 방식사회복지실천은 내담자 중심일 때 가장 효과적입니다. 이는 사회복지사 ... 의 개념사회복지실천기술의 개념은 사회사업과 사회복지 분야에서 이론, 방법, 기법을 체계적이고 목적적으로 적용하는 것을 의미합니다. 이는 사회복지사가 개인, 가족, 그룹 및 지역 사회 ... 의 필요를 해결하기 위해 사용하는 기술, 전략 및 개입을 포함합니다. 이 개념은 사회 서비스 제공에 있어서 증거 기반 관행, 윤리적 고려 및 고객 중심 접근 방식의 사용을 말

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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마케팅 시장조사

하는 정보를 조사, 분석하는 활동이다. 본 지침서에서 시장조사의 범위는 고객만족도조사를 제외한 부분으로 규정하며, 고객만족도조사는 별도의 관리 규정을 따른다.2.2 고객만족도조사: 당사 ... 의 제품을 구매하는 1차 소비자 와 2차 소비자(일반 소비자)를 대상으로 당사가 제공하는 제품과 서비스에 대한 만족도 조사에 해당한다. 세부절차는 고객 만족도 관리 )에 따른다.3 ... 이미지로 수집·보관한다.3) 경쟁사 중 상위 4사 의 Customer Promotion은 상시/스팟으로 구분하여 숙지하고 자사정책 대비 고객관점에서 혜택 및 효과를 비교·분석

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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경영학의 이해 정리

해야 할 변수는 수리의 필요한 시간, 방문 고객수, 직원이 하루에 일하는 시간이 있다.· 공급사슬 관리이다(Supply Chain Management) : 제품 생산에 필요한 원료 ... , 회계, 조직/인사 등으로 구성된다.조직/인사 관련 분야는 이론·응용, 거시·미시적 관점으로 조직 이론, 조직 행동, 전략 경영, 인적 자원 관리 등의 4가지 영역으로 구성 ... )OrganizationalBehavior (조직 행동)HumanResourceManagement (인적 자원 관리)Macro(거시)Micro(미시)? Organizational Theory (조직이론

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21

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물류 공급사슬 그리고 경쟁전략

아웃바운드 로지스틱 판매 및 마케팅 고객서비스 경쟁우위8 3 . 가치사슬화되어 가는 공급사슬 공급사슬 변천사 ( 계속 ) 마이클 포터 교수의 연구에서는 조직의 가치사슬에서 개별 활동 ... 하였음 가장 좋은 것은 공동으로 관리하는 것이고 가장 최악은 서로 대립하여 관리하는 것임 최근 기업은 생존을 위한 전제조건으로 고객의 욕구만족과 고객이해의 필요성이 일반화되었으며 동시 ... 음 통합 공급사슬 구현을 위한 발전과정은 다음과 같음 1 단계 : 기본 구매 자재 통제 생산 판매 유통 자재흐름 고객서비스 2 단계 : 기능통합 자재 관리 생산 관리 유통 자재흐름

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.09.26

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생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

회사 H사와 L사에서 시행 중인 통계적 품질관리 사례를 비교분석해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 통계적 품질관리의 사용 목적 및 필요성통계적 품질관리는 소비자가 요구하는 조건을 충족 ... 하는 제품을 경제적으로 생산하기 위해 통계학적인 기법을 활용해 품질을 통제하고 관리하는 것을 의미한다. 통계적 품질관리를 적용하는 목적은 고객이 요구하는 제품과 서비스를 가장 경제 ... 다.통계적 품질관리는 서비스나 제품의 품질이 고객을 만족시키지 못하거나 기준에 맞지 않는 기업은 경쟁시장에서 탈락할 수밖에 없다는 점에서 선택이 아닌 필수적인 업무라고 할 수 있다.2

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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현대카드의 기업문화,현대카드 마케팅,현대카드사례,현대카드브랜드전략,현대카드경영

의 계열사로 편입되면서 현대카드로 상호를 변경했다.IMF 당시 경기를 이끌었던 가계대출이 신용위기로까지 비화되고 있는 상황이었고 이에 따른 정부의 관리감독 강화 등 금융기관의 건전 ... . 비정상적 할인 정책 대신 우량 고객에게 폭넓은 혜택 제공 최근 카드업계의 수익성 악화와 유동성 문제가 큰 이슈가 되었다. 카드사들은 긴축재정 운영을 통해 상품광고를 줄였으며, 신 ... 상품 개발도 활발하지 못한 상황이었다.이 가운데 현대카드는 금융당국과 경쟁업체의 우려와 걱정에도 불구하고 고민 끝에 신상품 출시와 광고 재개를 결심했다. 현대카드는 신용불량고객 관리

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| 리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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