"불만고객 사례"의 검색결과 입니다.

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"불만고객 사례" 검색결과 801-820 / 11,922건

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인적자원관리와 인적자원개발의 관계를 논하시오

는 근무자들에게 단순히 일정과 업무 지시만 내리는 것이 아니라, 신입 근무자가 고객 응대에 익숙해지도록 짧은 교육을 진행하고, 실수를 했을 때는 단순히 지적만 하는 것이 아니라 상황 ... 적 관계임을 보여주는 사례라 할 수 있다.따라서 본 보고서는 인적자원관리와 인적자원개발의 개념과 역할을 살펴보고, 두 영역이 조직 내에서 어떤 관계를 맺고 있으며 왜 균형 있 ... 적으로 HRM은 직원들에게 ‘조직이 나를 공정하게 대우하고 있는가’라는 질문에 대한 답과 직결된다. 예를 들어 동일한 성과를 낸 직원들 사이에서 보상 차이가 크다면 불만이 누적되고, 이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.26

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[서비스의 특성] 서비스의 4대 속성

는 고객의 불만과 만족 그리고 일반적인 서비스 품질에 관한 자료를 수집하는 방법으로 활용할 수 있을 것이다. (4) 소멸 가능성 TV, 냉장고, VTR, 자동차, 청량음료 등과 같 ... 그 학원에서 몇 명의 학원생들이 4년제 대학에 합격했는지 실적을 보여 주어 고객들에게 자기 학원에 대한 신뢰도를 높인다든지, 성형외과 의사는 수술 전과 수술 후의 가능한 한 모든 ... 부작용을 포함하는 결과를 사진으로 보여줌으로써 고객에게 믿음을 줄 수 있다. 일반적으로 서비스 마케팅 담당자는 서비스 자체보다는 서비스가 제공하는 효익을 강조해야 한다. [그림

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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경영혁신 요점 정리

서비스, 인터넷 고객 셀프서비스CRM의 목표1. 충성도와 만족도를 강화하여 기업의 수익성 증대2. 교차판매 개발, 고객 불만사항 신속처리, 고객별 요구사항 분석3. 수익성이 놓은 고객 ... 사용자의 정보활용과 고객만족도향상: 데이터나 정보의 실시간 접근으로 대고객 서비스의향상7. 조직내 정보자원의 통합과 정보 인프라개선: 새로운 정보기술로 확장성, 유연성향상BPM설명1 ... 과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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서비스 마케팅 성공 및 실패 사례 7p마케팅믹스 분석

을 의미한다. 이는 수요가 공급수준보다 많은 경우에 고객 불만을 발생시키고 수요가 공급보다 작은 경우에는 기업의 비용부담을 증대시킨다. 이에 대한 대응방안으로는 가격 차별을 통해서 ... 생산이 발생한다 해도 재고를 비축할 수 없고 신제품의 경우 특허를 통한 보호가 가능한 유형제와는 달리 실질적인 보호가 불가능하다. 이에 더해 고객에게 구체적인 성과를 제시할 수 없 ... 활용 등이 제시된다.두 번째 서비스 특징은 비분리성으로 서비스의 생산과 소비가 동시에 일어난다는 것을 의미한다. 서비스의 비분리성은 생산자가 고객을 직접 접해야한다는 점, 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.17 | 수정일 2024.11.19

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사업계획서

고 이용할 수 있도록 한다. 성공적인 취업 사례나 고객 후기를 영상 콘텐츠와 블로그 포스트로 공유하여, 구직자들이 플랫폼의 신뢰도를 높이고 쉽게 다가설 수 있도록 한다.- 시니어 맞춤 ... .고객지원팀은 구직자와 구인처의 고객 문의 처리 및 불만 해결을 담당한다. 고객의 피드백을 신속히 반영하여 서비스의 품질을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 한다.조직은 초기에 소규모 ... (1) 수익모델(2) 고객 세분화 및 타겟 전략(3) 플랫폼 운영 구조 및 역할 분담(4) 제휴 및 파트너십 계획5. 마케팅 및 홍보 전략(1) 온/오프라인 홍보 전략(2) 시니어

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.04.29

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2025년 공항철도 사무영업(역무)인턴 직무 합격 자소서

과의 소통은 상황을 긍정적으로 바꾸는 열쇠”라는 신념을 가지고, 서비스 직무와 관련된 준비를 꾸준히 해왔습니다. 가장 먼저 CS리더스관리사 자격증을 취득하면서 고객응대의 기본 원칙, 불만 ... 처리 프로세스, 감정노동 대응법 등을 실전 사례 중심으로 학습했고, 실제 응대 시 고객의 감정을 먼저 읽고 존중하는 법을 훈련했습니다. 이 과정에서 저는 단순히 문제를 해결하는 것 ... 을 위한 자신만의 노하우를 경험이나 사례와 함께 작성해 주십시오.◆ 자기소개서 첨삭 전문 컨설턴트에게 검토 받은 자료입니다.◆ 해당 질문 항목에 대한 답변 작성은 실제 경험을 바탕

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.10.25

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디지털제품과 일반 아날로그제품을 선택해서 신제품개발과정 공통점과 차이점을 분석하여 과제를 제출하시오.

제도와 같은 방식, 외부에서 고객사나 경쟁사 등으로부터 획득한 정보, 고객의 제안이나 불만 사항 등을 활용해 신제품의 아이디어를 탐색하는 단계이다.2) 아이디어 평가수집된 아이디어 ... 목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1. 디지털제품과 아날로그제품 비교2. 제품의 수명주기3. 신제품 개발과정 7단계4. 사례 분석Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론디지털제품과 아날로그 제품의 예시 ... 적인 마케팅 믹스를 결정하고 본격적인 제품 생산 및 시장도입이 이루어지는 단계를 말한다.4. 사례 분석마지막으로 스마트워치에 대해 아날로그 제품과의 차이에 대해 설명하고 시장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.17

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플랫폼 노동과 권리 문제 - 노동시장 변화의 이면

가 많다. 예를 들어, 배달 플랫폼에서는 고객의 불만 평가만으로 계정 정지가 가능하며 이에 대한 이의 제기 절차도 불분명하다. 이처럼 플랫폼 기업은 알고리즘과 평점 시스템을 통해 ... 유연성과 자율성을 표방하며 등장했지만, 그 실상은 수많은 노동권 침해 사례와 제도적 사각지대를 내포하고 있다. 특히 팬데믹 이후 비대면 서비스의 급증은 플랫폼 노동자의 수요

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.01

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국제경영_국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오.

국제경영과제주제: 국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오.서론글로벌 시장에서의 경쟁은 점점 더 치열해지고 있으며, 이에 따라 국내 기업들의 해외 진출 ... 요인은 기업이 해외 시장에서 겪는 중요한 장애물이 되며, 이를 극복하기 위한 전략적 접근이 필요하다. 본 과제에서는 국내 기업들의 다양한 해외 진출 사례를 분석하고, 그들이 겪 ... 과정에서 기업들은 세계 시장에서의 성공을 위해 다양한 전략을 시도했으며, 이러한 시도는 각각의 성공과 실패 사례로 나타났다.성공적인 해외 진출의 대표적인 사례로는 글로벌 전자 제품

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.01.22

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서비스 분야 한 곳을 선정하여(예 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성

주제: 서비스 분야 한 곳을 선정하여(예: 호텔, 항공사, 병원 등) 서비스의 특성인 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성을 극복할 수 있는 방안 및 사례들에 대해 알아봅시다. 5 ... 목차1. 대한 항공2. 대한 항공의 서비스 한계점 극복방안1) 무형성2) 비분리성3) 이질성4) 소멸성3. 대한 항공 사례의 시사점1. 대한 항공대한 항공은 당초 대한항공공사라는 ... 발하여 기업들의 서비스 품질을 평가할 수 있는 모델로서 기업의 서비스 경쟁력을 한 눈에 알아볼 수 있는 주요 지표라고 여겨진다. 2019년의 경우에는 고객이 서비스를 통해서 얻

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| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.09

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당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고

인적자원관리주제: 당신이 수산업계에 속한 한 회사의 인적자원관리자라고 가정하라. 상급자로부터 수산물신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있다는 정보를 받았고, 현재의 교육시스템 ... . 본론1. 수산업계의 교육 프로그램 재설계현재 조직 내에서 발생하고 있는 문제는 수산물 신선도에 대한 고객들의 불만이 높아진다는 것이다. 가전기기 제조사가 잘 고장 나지 않 ... 외에 단점이자 이 조직의 사례에서 나타나는 문제의 원인인 것은 상사의 능력에 따라서 교육이 표준화되지 않고 크게 달라질 수 있다는 것이다. 같은 업무라고 할지라도 개개인마다 그

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.07 | 수정일 2022.02.08

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자신의 관심사나 관심분야에서 빅데이터 기술의 적용 사례를 3가지 찾아서 분석하시오

프리스타일' 창조협력 광고 이후 감정선호도 조사, 디자이너 불만 매출을 검증하는 공식 빅데이터 수집(블로그 등) 등이 대표적이다.결론이외 다른 사례로, 기업들이 빅데이터, 특히 비정형 ... 자신의 관심사나 관심분야에서 빅데이터 기술의 적용 사례를 3가지 찾아서 분석하시오.서론빅데이터는 기존 데이터 관리·분석 시스템으로 커버할 수 없는 대규모 데이터 수집을 말 ... 에서는 국가 단위, 기업 단위, 플랫폼 단위에서 이용한 각 사례를 수집 및 정리하면서 적용 시사점을 도출해본다.본론E-아동행복지원시스템'e-아동 행복지원시스템 운영' 사업은 장기결석

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

있게 한다.- 이 과제에서는 교안, 참고서적, 관련 기사 등을 읽고 가치사슬 분석의 정의와 중요성을 기술하고, 관심있는 기업으로는 ‘쿠팡’의 사례를 들어 기업의 활동분야를 주활동 ... (Value chain)은 하버드 대학의 마이클 포터 교수가 제안한 이론으로 기업들이 보다 많은 고객 가치 창출을 위한 기법이다. 가치사슬은 기업의 전체적 활동을 주활동, 보조활동으로 나누 ... 어진 제품을 시장에 유통시켜서(물류 산출), 마케팅을 하여 소비자들에게 알려서 판매하고(판매, 마케팅), 그리고 사후관리, 대리점 지원 등을 통해 고객을 관리하는 것(고객서비스

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.18

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[여행사경영론] 여행사경영론 주요 개념 정리 (관광경영학과)

기업은 고객의 욕구를 제품에 녹여 팔고 고객이 불만을 제시하면 해결책을 제시하는 데 중점을 둬야 한다. 두 번째로, 기업의 이익지향이다. 의무적으로 이익을 실현하는데 반드시 올바른 ... 있다는 것이다. 여행자의 피해구제 흐름을 살펴보자면, 문제가 생겼을 시 여행자가 소비자보호원에 피해구조 요청을 해서 불만이나 피해사례를 여행업자에게 확인하고, 여행업자의 해명을 듣 ... 의 개념마케팅은 성별, 가족의 구성, 나이 등에 따라 다양한 고객의 욕구를 파악하기 위해 하는 것이며 그 욕구에 맞는 상품을 내놓는 것이다. 현대 마케팅의 개념을 살펴보면 첫 번

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.01

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[A+] 직무만족과 조직몰입을 이끌어 낼 수 있는 기업의 인적자원관리 정책 사례

을 앓고 있었다고 전해졌다. 이에 SK하이닉스 역시 대폭의 임금 인상으로 직원 불만을 해소하여 직무만족을 이끌어내고자 한 것으로 보인다.삼성전자 사례앞서 언급했던 삼성전자 역시 최근 ... 하고 측정하여 고객 요구 충족에 연결시키는 것이다.구글 코리아 사례구글의 성과관리 목표는 두 가지로 분류된다. 첫 번째는 평가를 통해 성과를 효율적으로 보상하는 것, 두 번째는 구성원 ... 『직무만족과 조직몰입을 이끌어 낼 수 있는기업의 인적자원관리 정책 사례』인적자원관리 2021-1학기 기말고사 대체 리포트Ⅰ. 서론(1) 직무만족 정의(2) 조직몰입 정의(3

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.01

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KFC 정규직 매니저 채용 자기소개서와 면접자료

습니다.이 일을 계기로 저는 고객 응대 방식을 개선하기 위한 개인 프로젝트를 시작했습니다. 모든 고객 불만 사례를 수기로 기록하고, 발생 원인과 대응 결과를 표로 정리했습니다. 일주일이 ... 했던 사례를 소개해 주세요.3. 고객 서비스 향상을 위해 어떤 노력을 해본 경험이 있는지 알려 주세요.4. 본인의 강점과 약점을 각각 서술하시고, 이를 바탕으로 어떻게 성장할 계획인지 ... 이 매생해 결제가 불가능해진 적이 있었습니다. 대부분의 고객이 불만을 표시했지만, 저는 빠르게 상황을 수습하기 위해 대기 고객에게 사전 안내를 진행하고, 매뉴얼을 숙지해 수기 영수증

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.11.06

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리더십과커뮤니케이션 ) 자신이 가장 바람직하게 생각하는 리더십의 사례는 무엇인가

리더십과커뮤니케이션자신이 가장 바람직하게 생각하는 리더십의 사례는 무엇인가? (한 인물을 예로)자신이 가장 바람직하지 않다고 생각하는 리더십의 사례는 무엇인가? (한 인물을 예 ... )의 경험을 근거로 설명).리더십과커뮤니케이션자신이 가장 바람직하게 생각하는 리더십의 사례는 무엇인가? (한 인물을 예로)자신이 가장 바람직하지 않다고 생각하는 리더십의 사례는 무엇인가 ... 이나 다른 사람(책)의 경험을 근거로 설명).1. 서론2. 본론1) 바람직하게 생각하는 리더십의 사례2) 바람직하지 않다고 생각하는 리더십의 사례3) 바람직하지 않은 리더십을 경험

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.16

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인적자원관리 중간고사 대비 (연세대학교)

순서를 습득하고 사고할 수 있는 능력이 요구됩니다. 또한 고객의 기호를 예측하고 적절한 음료를 추천하며 고객이 가진 불만 사항을 파악하고 최대 한도로 납득하게끔 만드는 서비스 마인드 ... 1. 중요하다고 생각하는 현대 전략적 HRM의 역사적 배경을 적어도 두 가지 설명하십시오.(1) 구체적인 실제 사례를 통해 이 두 가지 역사적 영향이 오늘날 HRM을 어떻게 형성 ... 으로 인해 근로자들의 수명이 줄고, 업무에 불만을 가지는 등의 이유로 노동시장 공급에 문제가 생깁니다. 그에 따라 근로자 보호법이 생기고, 노동조합을 인정하는 등 근로자를 관리가 필요

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.27

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자신이 생각하는 역할과 자질은 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오.

게 되는데 여전히 부족하고 보완해 나갈 점이 많다는 생각이 든다. 나도 인간이기에 언제나 동일하게 감정적으로 차분하고 논리적일 수는 없으며 경쟁업체나 고객의 불만에 따라 이리저리 ... 얼마든지 변할 수 있다.본론에서는 리더의 역할과 자질에 대해 살펴보고 나의 사례를 들어 내가 이끄는 조직에서 리더십으로서의 나의 역할과 자질을 탐색해보고자 한다. 이를 통해 경영자 ... 기 위해서는 어느 정도 구성원들을 코칭할 수도 있어야 하고 때로는 조직 전체와 구성원들의 안녕을 위해 헌신할 줄도 알아야 한다.3. 사례나의 경험에 빗대어 리더의 자질과 역할

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.18

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인사고과가 인적자원관리에서 차지하는 위치를 설명하고, 귀하가 경험한 인사고과의 사례를 분석한 후, 문제점 및 개선방안을 논하시오.

인사고과가 인적자원관리에서 차지하는 위치를 설명하고, 귀하가 경험한 인사고과의 사례를 분석한 후, 문제점 및 개선방안을 논하시오.1. 서론인사고과는 인적자원관리(Human ... 와 역할을 설명하고, 실제 경험한 인사고과 사례를 통해 문제점과 개선 방안을 논하고자 한다. 이를 통해 인사고과가 조직 내에서 효과적으로 작동하기 위해 필요한 요소들을 살펴보고, 향후 ... 인사고과의 발전 방향을 모색하고자 한다.]나. 인사고과의 사례 분석과거 내가 경험한 인사고과 사례에서는 연말 성과 평가를 통해 직원들의 업무 성과를 평가하고, 이를 바탕으로 연봉

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.11

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