"불만고객 사례"의 검색결과 입니다.

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"불만고객 사례" 검색결과 781-800 / 11,922건

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기업경영과 비즈니스 전략 과제 (2023,만점 A+)

을 장악하고 있는 기업의 비즈니스 모델이 가진 불편함을 해소해 줌으로써 비즈니스 모델의 구성요소 중 고객 가치 제안을 효과적으로 할 수 있었다.당시 블록버스터의 시스템 중 소비자 ... 에 방문하는 등 물리적인 제약이 잠재적인 불만요소로 작용하고 있었다.2. 연체료 문제공급 문제를 해결하기 위해 블록버스터가 택한 방법은 ‘연체료’이다. 대여 시스템의 회전율을 높이 ... 기 위해 대여 기간이 지난 이후 하루가 경과할 때마다 상당한 연체료를 부과했다. 이는 고객들에게 엄청난 스트레스로 작용했다. 이후 블록버스터는 결국 연체료 제도를 없앴지만, 이는 큰

리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.29

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자신과 관련 있는 기업 혹은 관심 있는 기업을 선정하여 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 교재

의 사회적 책임이 최근 ESG 경영이라는 이름으로 전개되고 있다.ESG경영의 개념, 실행 및 한계를 사례를 활용하여 설명하시오. (교재 5장 참고하시오)3. 언론에 소개된 기업관련 ... 기사 중 윤리와 관련된 것을 골라 간략히 설명하고 윤리를 보는 네 가지 관점에 준하여 사례를 평가 비판해보시오. (교재 5장 참고하시오)(단, 2022년, 2023년에 발생한 사건 ... 하고 사내 벤처를 만들거나 혁신적 스타트업을 인수하거나 혹은 혁신을 위한 TF팀을 만들거나 조직 자체의 변화를 모색할 때 카카오는 성공사례로 꼽혀왔다. 카카오는 조직구조의 개편을 감행

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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맥도날드 기업분석/ SWOT, 3C/ 마케팅 성공과 실패/ 향후 방향

의 음식이 아닌, 맥도날드에 대한 불만을 해시태그에 적어놓았다. 결국, 이용자들의 불만 사례는 확산되고 말았고, 맥도날드는 트위터 이벤트를 벌인 지 2시간 만에 트윗을 중단했다.소셜 ... 사례: 빅맥송 캠페인2) 맥도날드의 마케팅 실패사례: 소셜마케팅의 실패3. 맥도날드 시가총액Ⅲ. 결론-맥도날드의 향후 전략적 방향Ⅰ. 서론-들어가며맥도날드의 역사는 1955년 창업자 ... - 고객분석안전하고 건강한 음식에 대한 소비자들의 욕구가 높아짐에 따라 저열량, 저지방 음식을 선호하는 라이프 스타일 변화도 대표적인 고열량 음식인 햄버거의 입지를 좁게 만들고 있

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| 리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.25 | 수정일 2021.07.28

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(병원경영학 3학년B) 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

의 특수성3) 외부불경제 및 공공재적 성향4) 높은 진입장벽과 정부 규제3. 의료서비스의 특성1) 무형성2) 고객화3) 수요 예측 불가4) 소비자의 역할 한정적5) 의료비용에 대한 ... 비탄력적인 태도4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성5. 의료서비스의 한계6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례1) 병원시설 및 환경2) 병원절차3) 진료전문성4) 친절 ... 다고 하였다. 의료서비스는 의료 본질적 행위인 진단, 처방 및 투약뿐만 아니라 의료행위로 인해 부가적으로 생성되는 의료 외적인 행위들까지 포함한 의미로서 고객을 수혜대상으로 하는 유형

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.22

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청소년인권과참여4공통 청소년이 겪고있는 노동인권문제사례 청소년 알바 아르바이트 하나를 찾거나 수집기술하고 문제원인설명한 후 대책제시하시오00

관리 습관을 기를 수 있는 기회였다. 저축과 지출 관리를 통해 경제적 독립성을 배우고 있다. 고객 불만 사항이나 업무에서 발생하는 문제를 해결하는 과정에서 창의적인 해결책을 찾 ... 청소년인권과참여4공통 청소년이 겪고있는 노동인권문제사례 청소년 알바 아르바이트 하나를 찾거나 수집기술하고 문제원인설명한 후 대책제시하시오00청소년교육과 청소년인권과참여4공통청소년 ... 이 겪고 있는 노동인권문제 사례 하나를 찾거나 수집하여 기술하고 이 문제의 원인을 설명한 후 대책을 제시하시오(30점).Ⅰ. 서 론과거 직업의 개념은 생계를 유지하기 위한 수단

방송통신대 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2024.09.04

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소비자 문제, 피해와 그 해결방안

2.3 배↑ ” 02 사례 분석 소비자 문제 , 피해 의 다양한 사례 03 해결 방안 고객의 취소 요청에 아무런 답변도 하지 않는 국외항공사, 뒤늦게 연락이 닿았지만 환급 받을 수 ... 한 사례 03 해결 방안 사용하지도 않은 요금 청구하는 이동통신사 이동전화 , 부당한 요금 청구로 피해 많다 소비자 불만 가장 많은 KT ㆍ보상 처리 잘 안 되는 LGU+02 사례 분석 ... 나 스마트 컨슈머 같은 정보지 또는 정보제공 사이트를 통해 구매하고자 하는 상품의 테스트 결과 참고 ⑦ 소비자들의 불만과 피해사례 등이 있었는지 , 만일 있었다면 어떤 내용인지 등

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.16

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소비자행동론 구독경제관련 사례조사 A+

으로 소비자를 유인하였고, 실제로 면도날이 무뎌져 면도 중 상처가 자주 나는 경우가 있는데 정기적으로 날을 배송해줘서 사러나가는 귀찮음을 줄여주는 불만 해소도 높은 고객유인 요소 ... 1. 구독 경제와 관련한 기업의 마케팅 전략 사례 연구(1)구독경제와 레이지 소사이어티구독경제란 일정한 금액을 지불하며 정기적으로 제품이나 서비스를 제공 받는 것이다.레이지 소사 ... 으로 인하여 날면도기를 주로 사용하는 고객들에게 수염이 짙고 많이 나는 고객들에게 선택받지 못한다.이러한 불편을 개선하기 위해 레이지 소사이어티는 면도날 구독경제를 통해 일상속 필수품

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.09

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2024년 중앙보훈병원 신규간호사 합격자소서 (저스펙 합격자소서) (합격인증O) (합격스펙)

는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련이지만 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각하기에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명 ... 하시기 바랍니다.: 역지사지로 생각하는 자세가 중요하다고 생각합니다. 먼저 진정성 있는 태도로 사과하고 고객이 제기하는 불만 사항을 경청합니다. 고객이 불편함을 느끼지 않도록 불만 ... 을 해결할 방법을 모색합니다. 앞으로 비슷한 불만 사례가 발생하지 않도록 개선방안과 대책을 마련할 것입니다. 환자의 작은 불편함도 놓치지 않고 능동적으로 문제를 대처하는 간호사가 되

자기소개서 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.02.03 | 수정일 2024.07.27

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[보건환경학과] 2023년 2학기 병원경영학 기말시험 과제물(병원경영의 특성/특징, 첨단기술 병원 사례)

의 도입, 진료과 개설, 특수크리닉 설치 및 분원 또는 프렌차이즈 등이다. 그러나 국내기업들이 경험한 사례에서처럼 의료기관들(의원, 병원, 3차기관 등) 간의 경쟁시대를 맞이하면서 의료 ... 기관이 핵심능력이 중시되는 병원경영으로 경쟁전략이 이동하고 있다.병원들이 기업들이 채택하고 있는 경영혁신기법을 도입하고 있는 병원들이 증가하고 있는데, 병원들의 경영기법들은 고객 ... 을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리, 3) 첨단기술 도입을 통한 기대효과, 문제점 또는 우려되는 부분에 대한 본인의 의견을 제시하였다.II. 본 론1. 병원경영의 특성/특징

방송통신대 | 8페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.10.31

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자기소개서 프티스 병원콜센터상담원

기 위해 노력합니다. 예를 들어, 이전 직장에서 발생한 고객 불만 사례를 단순히 처리해내는 것에 그치지 않고, 불만 사례가 발생한 문제의 근본 원인을 분석하고 개선 방안을 제안 ... 정확하고 전반적인 이해도가 낮아 상담 내용을 파악하고 전달하는 데 큰 어려움이 있었습니다. 처음에는 고객님의 요구 사항을 정확히 이해하지 못해 상담 시간이 길어지고, 고객님의 불만 ... 습니다. 이 외에도 고객의 다양한 불만 처리 및 문의사항 대응 경험을 통해 문제 해결 능력과 스트레스 관리 능력을 향상시켰습니다. 특히, 복잡한 의료 문의나 민감한 상황에서도 침착

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.13

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[리더십] 골먼의 감성지능 네 가지 요소를 서술하고, 자신이 경험한 감성지능의 중요성을 사례와 함께 서술하시오.

를 경험해본 적이 있다. 어느 날, 서비스에 불만을 품은 고객이 전화로 내게 화를 내며 따졌던 적이 있는데 평소 선배들이 대처하는 것을 보면서 나중에 저런 전화가 온다면 나도 정말 ... 골먼의 감성지능 네 가지 요소를 서술하고, 자신이 경험한 감성지능의 중요성을 사례와 함께 서술하시오.골먼(Goleman)의 『Emotional Intelligence』이라는 저서 ... 화날 것 같다고 생각했던 것은 사실이었다. 그러나 막상 맞닥뜨렸을 때는 달랐다. 일단 그 고객의 이야기와 자초지종을 듣다 보니 왜 화가 난 것이며 왜 따지는지에 대해 공감이 갔

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.09

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품질경영

한다.5. 품질경영 기업도입사례 연구(1) 삼성전자삼성전자는 '고객의 가치와 행복을 위한 초일류 품질 추구' 를 품질 비전으로 수립하여 전 임직원이 품질 관리의 중요성을 최우선에 두 ... 품질경영기업도입사례 및 시사점INDEX1. 품질경영 정의2. 품질경영의 최근동향3. 품질경영의 3가지 원칙4. 품질경영의 문제점5. 품질경영 기업도입사례 연구(1) 삼성전자(2 ... 의 참여 하에 제품과 생산공정을 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 극대화시키기 위한 기업의 총체적인 전략이라고 할 수 있다.2. 품질경영의 최근동향품질경영이 과거 비용을 줄이는 측면

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| 리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.04.23 | 수정일 2021.10.14

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일본의 수출규제 조치 대응 전략

일본의 수출규제 조치 대응 전략공급 사슬 위험(Supply Chain Risk: SCR)은 공급 사슬 상에서 발생 가능한 단절 현상, 수요와 공급의 불균형에 의해 고객의 요구 ... 한다. 그러나 일본의 수출규제 조치는 그동안 있었던 정치적 위험의 사례와는 결이 다른 측면이 존재한다. 기존에는 보호주의(Protectionism), 즉 자국 산업의 보호를 위해 타국 ... 수출규제 조치는 위의 두 사례로는 설명이 안 되는 사례로, 우리나라 대법원이 일본 기업에 대해 강제 징용 배상 판결을 내린 것을 두고 보복하는 조치로 보는 게 맞다. 위에 설명한 두

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.24

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경영 전략이란 무엇인가?(What is strategy?_Michael E.Porter) 한글번역(요약본)_하버드 리뷰

비누 /모방장벽2.활동자체: 이케아의 타깃 고객 외 고객은 이케아에 불만 고품질서비스 원하는 고객요구 충족하지 못하는 트레이드 오프 발생*그렇다고 활동이 목적에 부합하지 않게 과도 ... 은 비용으로 합리적 가치 창출-기업 더 큰 가치 제공 → 고객에 더 높은 평균단가 청구 → 효율성 향상으로 평균 단가가 낮아짐-비용, 가격차이→ 제품 및 서비스의 생산, 판매, 유통 등 ... 으로 인함)*생산성 경계: 주어진 시간 내 모든 현존 모범 사례의 총합을 구성=주어진 가격 내 특정상품/서비스를 제공하고, 최고의 이용 가능한 기술, 스킬, 관리테크닉, 구매투입물

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.22

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톡톡 디자인씽킹과 창업이야기 강의 정리본 1-6주차

의 사회적 확장 행복지수 향상기업 : 디자인 투자 확대, 디자인혁신 가속화디자이너 : 스타디자이너 활동, 디자인 가치 혁신생산자이면서 소비자가 되는 새로운 프로슈머이케아_고객이 스스로 ... 의 대표적인 사례연도별 전자상거리 규모 점점 커짐환경의 변화로 쇱자들에게 무한 선택의 시대열림-물질 기반 소매점 : 오프라인에 형성된 시장에서만 상품교환이 이루어지는 비즈니스 ... 디자인reference 자기만족이냐 고객의만족이냐순수미술 (내면적)디자인 (고객의니즈 투영)고객의 니즈를 반 보 앞선 트렌드산업군마다의 차이 있다. 자동차분야는 3-5년정도 미리 예측

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.22

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심리학개론_일상속의 심리학 - 우리의 일상생활 속에서 심리학이 어떻게 반영되고 활용되는지에 대하여 조사하고, 이에 관한 자신의 의견을 작성하시오

을 외부에서만 찾게 되면 문제에 대한 개선이 어려워진다. 게임 내 오류사항에 대한 잘못된 응대로 인해 고객의 불만이 높아졌거나 차별성이 없는 게임성 등으로 인해 판매 실적이 좋지 않 ... 지만, 부정적인 결과는 내부 귀인을 하는 경향이 있다. 이는 대부분의 사람들이 잘되면 자신의 덕이고 잘못되면 남 탓을 하는 귀인 편향을 보인다는 의미이다.(2) 귀인이론의 사례 ... ① 기업 사례귀인이론은 개인의 인과관계와 관련한 추론을 설명할 수 있지만 정부나 기업 등에도 적용하여 생각할 수 있다. 다만 개인뿐만 아니라 조직에서도 스스로에게만 유리하게 이중적인 잣

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.18

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한국문화예술위원회 계약직 전문상담원 직무수행계획서 및 면접자료

채널 모니터링 등 다방면에서 사업 성과를 높이는 역할을 수행할 수 있어 큰 보람을 느낄 수 있을 것으로 기대합니다.4. 고객 민원 중 가장 어려웠던 사례와 해결 방법을 말씀해 주 ... 체계를 마련했습니다. 그 결과, 민원 처리 기간이 30% 단축되고 고객 만족도가 눈에 띄게 향상되었습니다. 이 사례는 상담 역량뿐 아니라 체계적 문제 해결과 조직 내 협업이 서비스 ... 발생 시 신속하고 친절한 해결을 기대합니다. 따라서 상담원은 전문성과 친절함을 바탕으로 고객의 질문과 불만, 구체적이고 이해하기 쉬운 언어로 작성되어야 합니다. 또한 자주 발생

자기소개서 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.11

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급식경영학 ) 1. 급식종사원의 동기부여와 의사소통에 대해 설명하시오. 1) 동기부여의 개념과 이론(8점), 2) 의사소통의 정의와 유형(8점)

하고 있는 의사소통에 대한 사례를 1개 이상 조사하여 내용을 정리하고, 이를 통한 급식경영에 적용할 만한 효과적인 의사소통 방법을 제시하시오(7점). ※ 사례조사는 뉴스나 신문 등 ... (8점) 2. 최근 경영활동에서 적용하고 있는 의사소통에 대한 사례를 1개 이상 조사하여 내용을 정리하고, 이를 통한 급식경영에 적용할 만한 효과적인 의사소통 방법을 제시하시오(7점 ... ). ※ 사례조사는 뉴스나 신문 등의 언론보도, 홈페이지 안내 자료, 발표 보고서, 도서 등을 참고하여 정리할 수 있으며, 정리한 자료의 출처를 반드시 표기하시고, 미 표기 시

방송통신대 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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'음식의 심리학' 독후감 저자 멜라니 뮐 디아나 폰 코프

연구를 위해 박차를 가하고 있다.1853년 미국에서 한창 고층 건물에 대한 열풍이 불었을 무렵 고객들은 엘리베이터에 불만이 많았다. 지금이야 속도가 빠르고 정숙하지만, 그 당시 ... 했고 번번이 고배를 마셨다.그러던 중 한 건물에서는 불만이 없었는데 조사를 해본 결과 그 엘리베이터 안에는 거울이 있어서 승객들이 자신들의 외모를 살피느라 이동속도에 크게 신경을 쓰지 않 ... 게 되었다고 한다. 즉, 사람들은 속도도 속도지만 자신의 지루함을 달래줄 ‘할 일’이 필요했다.서론이 길었다. 이 책 에서도 비슷한 사례를 소개하기 때문에 인용한 것이다. 현대사회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.10.08

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명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

- 추후납품을 통한 수요를 조정하는 전략? 제품의 납기를 연기하여 성수기의 수요를 비성수기로 이동시키는 전략? 단점 : 납품연기에 대한 고객의 불만으로 인한 기업의 이미지 손상 ... 당 원가의 절감, 제품통제의 용이성 및 속도 등단점- 높은 장비비용, 인적자원의 과소이용, 수요변화에 대한 대응의 어려움 및 개별고객의 요구에 대한 대응력의 부족 등-제품중심생산 ... 동안 작업하고 다른 사람은 작업 4, 5를 하여 제품을 완성하는 경우 총 작업시간은 17분으로 같지만 10분마다 제품 하나가 생산되므로 생 산주기는 10분이 된다.다음 사례에서 작업

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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