"CS마일리지"의 검색결과 입니다.

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서비스 마케팅 7p kt 4p 갤러리아백화점 롯데타워 소개 11번가swot 파리크라상 4p 실패사례 다나와 수익모델 고객관계관리

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"CS마일리지" 검색결과 61-80 / 217건

아시아나 마케팅분석

) • 마일리지 제도 Asiana VIP First Class Business Class 사람 (People) • CS 관련 교육 Basic Attitude 서비스 마인드 , 표정 ... [Cabin Manager] 등급 혜택 골드 라운지 (2 회 ) 전용 카운터 / 수화 추가 10kg/ 성수기 공제 / 마일리지 추가 적립 (5%) 다이아몬드 라운지 ( 스타 ... ) 전용 카운터 / 수화 추가 20kg/ 성수기 공제 / 마일리지 추가 적립 (10%) 다이아몬드 + 라운지 ( 스타 ) 전용 카운터 / 수화 추가 30kg/ 성수기 공제 / 마일리지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.17

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사업제안서

. 시장조 사 3. MARKETING 4. 사업운영방 안 5. CS 교육 및 위생관리 6. 관련비용분석 7 . 사업타당성에 대한 결론도출 8.1. 사업제안 배경 및 기대효과 인간의 3 ... 에 도움이 되는 허브 , 아로마 향 사용 회원 가입을 통해 마일리지 제도를 시행하여 단골고객 확보 오픈 이벤트 통해 초기 홍보효과 높임 ( 체험단 운영 , 이용후기 작성 ) 샤워부스 ... 및 파우더 룸 설치 116. CS 교육 및 위생관리 CS 교육 방안 동일한 유니폼 착용을 통해 깔끔하고 밝은 분위기에서 고객 맞이 직원상호간의 모니터링으로 문제점을 시정 , 보완

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.26

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한국OSG주식회사의 품질경영ppt

었고, 1.68건이던 1인당 제안 건수도 19.68건으로 크게 늘어났다. 품질 분임조는 주기적인 전국·지역 대회에서 수상 회사는 마일리지 시상 등으로 직원들의 보상체계로 연결자료 ... 기능화 추진체계 수립 및 구축을 중심으로 컨설팅 목표를 삼음③ 고객만족경영 ( CS : Customer Satisfaction )프로세스 도입 동기프로세스프로세스 도입 결과도입 전

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.10

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아시아나 항공 분석

되는 서비스 상품심리학적 기준1안전함 추구2수혜자 욕구1FOQA 운영 (항공기 운항모니터링, 예약정비 등 항공기 품질관리 시스템2마일리지 제도 도입세분시장의 독특한 니즈1유아동반 및 임 ... , 기내 교육을 실시하고 있다.금호아시아나MBA과정, 승무원 체험교실, CS 서비스 교육, 협력사 위탁교육, 일과 후 자기개발과정Physical Evidence- 물리적 환경최신 설비

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.27 | 수정일 2014.06.30

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KT 마케팅 전략 분석(이동통신), KTF 마케팅 전략 분석, KT(KTF) 경쟁사 분석, KT(KTF) SWOT 분석, KT(KTF) 4P MIX 분석, KT(KTF) STP 분석

을 40% 인하하였으며, SKT가 휴대폰 구입, 요금결제 등, 통신요금을 획기적으로 절약할 수 있는 'T포인트제도'도 실시하자 KTF도 'SHOW 30% 장기할인 마일리지'제도 ... 내용을 보면,‥지점은 영업과 CS조직을 분리 함으로서 CS위상을 강화하고, 환경.업무.고객응대를 고객지향적으로 표준화 하며, 지속적인 평가와 보상으로 인한 동기부여제도를 정착 ... ‘내부고객이 곧 CS’라는 신념 하에 ‘Perfect CS 선언문’을 자체 작성하였으며, 아침조회, 분임조 활동 등을 통해 자발적인 직원 참여가 이루어지고 있다. 특히 분임조

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.15

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[교양]고객 만족서비스 사례

된다.고객만족(CS)팀 내에 설치된 고객의 소리팀은 서비스 품질 장애 요소를 발굴 제거하 고 환경 개선 등 시기적으로 발생 가능한 불만 내용을 사전에 게시해 고객 불만을 예 방 ... 응대방법모색: '하이라이트 CS'라는 프로그램은 고객 불만이 예상되는 부분에 대해 고객의 심정과직원의 심정을 직원끼리 직접 토의해보고 그로 인해 발생했던 실패 사례를 공유함은 물론 ... Customer)시스템'을 구축했다. 고객이 CS센터(1588-1599)로 전화를 하면 상담원은 바로 담당 전 문 직원에게 연결하고, 전문직원은 고객들의 거래 상황을 컴퓨터 모니터

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| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.19

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((강추자료-공적사례)) 공적조서 작성사례 - 공적, 훈장, 표창, 포상 관련 공적 사례

공인 CS리더로서 열정적인 고객만족 및 서비스 품질 향상 노력과 제도 개선을 위한 제안 및 업무노하우 공유 전파 등으로 직원 전문성 향상에 공헌○ 고객을 최우선으로 하는 감동과 섬김 ... 성과 제도 홍보○ 사전통제 시스템을 구축하여 급여비 누수를 방지하고, 급여비 상계시스템 도입하여 회사의 재정 안정화에 기여○ 국가공인 CS리더로서 열정적인 고객만족 및 서비스 품질 ... 한 제안활동과 지식관리 업무노하우 등을 통하여 각종 업무 지식을 확산 공유하는 등 회사의 정책발전과 실무직원 업무역량을 극대화 하는데 기여하였고, 국가공인 CS리더로서 고객만족도 중상

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.11.23

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캐리비안베이

파크 기본 안전교육안전팀에버랜드 SVC wayeverlook, 기본예절, 서비스 Mind에버랜드 서비스 원칙(Smile, Act, Talk)서비스 아카데미CS ... VitaminVitamin 행동약속CS제도 소개CS혁신팀평가&보수 교육PTS Monitoring- 시기 : 매월 진행(부서별)- 평가 항목 : 손님응대, PTS contents 안내캐스트 보수교육 ... 뿐만 아니라 각종 동호회 활동의 활성화를 위해 지원- 캐스트 서비스센터 : 현장직원들의 각종 대소사를 해결해 줌. 오직 CS경영에 전념할 수 있게 복리후생을 획기적으로 개선하고 있음

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| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.12

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현대카드, 신한카드 기업 분석(환경분석, 마케팅분석, BCG매트릭스, stp분석)

한 가운데 고객감사 가두캠페인, 신상품 홍보운동을 전개. 또한 ‘CS리더’ ‘CS 아카데미’ 등을 운영 수요자 중심 문화 확산을 적극 추진하고 있고 ‘고객패널’ ‘고객만족위원회 ... ’의 상시 운영을 통해 소리를 청취하고 경영 정책에 반영하는 등 CS(고객만족)개선 활동 .홈페이지 상담센터, 전화상담 운영으로 소비자들의 궁금한 점이나 불만을 빠르게 접수 해결 고객 ... ' 라는 컨셉으로 카드사용 금액 1,000원당 1마일의 아시아나 항공 마일리지 적립혜택, 국내선 5% 및 국제선 7%의 항공권 할인혜택, 인천공항 다이너스 라운지 무료이용 혜택

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| 리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.28

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테마파크

했다. 스템인 'Thank-Q Service' 운영과 CSI, Mytery Shopping, 디지털 CS 경영 등 지속적인 실천도 측정과 피드백을 통해 보다 질높은 서비스 제공에 힘쓰 ... 고 있다. 이 결과 'CS 전국대회 5년 연속 대상 수상', 그리고 명예의 전당 헌정이라는 CS최고의 금자탑을 쌓았으며 ' CS인증마크 국내 1호 등록', ' KCSI 6년 연속 1 ... 한 성장을 일구어 냈다.삼성에버랜드는 CRM, 동양적 "情" 서비스 개념을 도입한 토탈 고객 서비스 프로그램 등 디지털 CS 경영 시스템으로 CS 프로그램의 업그레이드를 목표로 삼

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| 리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.24

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신라면세점 중국인VIP 마케팅

/ 연 1000 만원 이상 사용 연 1 회 , 여행과 쇼핑을 위한 바우처 제공 항공사 제약없이 편리하게 사용하는 오픈마일리지 적립 Purple 회원만을 위한 House of ... – 전문인력 양성 기본적인 교육 이수 중국인 고객 대상 전문인력 양성을 위한 교육제도 체계화 내부 CS 교육 뿐만 아닌 중국인 VIP 고객 관리를 위한 외부교육 / 국제교육 이수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.10

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에버랜드의 고객만족 경영

이 친절 5 대항목 측정 Mystery Shopping VOG- 고객의 소리 고객들이 기업에게 반응하는 각종 문의 , 불만 , 제안 등을 측정 CS I – 고객만족도지수 고객이 직접 ... ) SMART 시상 칭찬 마일리지 손님 칭찬카드 , 이메일 , 전화 , 편지 서비스 엠버서더 카드 Cast 처우개선 Cast house 1 인 1 실운영 파크 내 휴게실 확대 가족 ... 와의 강한 유대관계를 형성 , 유지 , 발전 - 장기간 이익확보 노력 신규고객의 유치 목적 기존고객의 유지 고객과의 관계를 제고 종업원만족이 곧 고객만족 (ES=CS) 직 원 들이 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.03 | 수정일 2013.11.29

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[신디케이션][신디케이션 유형][신디케이션 구조][신디케이션 필수요소][신디케이션 역할][기업]신디케이션의 유형, 신디케이션의 구조, 신디케이션의 필수요소, 신디케이션의 역할

머니 커뮤니케이션과 드림엑스는 신디케이션과 유사한 비즈니스로 분류된다. 노머니는 시피랜드의 회원을 통합한 한스테이(www.hanstay. com)를 오픈, 마일리지와 사이버머니 ... 하거나 사용 사이트에 제공하는 역할의 '콘텐츠 프로바이더(CP)', 원하는 콘텐츠를 일정 금액을 지급하고 사용할 수 있는 권리를 획득하는 '콘텐츠 서브스크라이버(CS)' 그리고 이들 양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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E비즈니스 전략 및 모델

(ST) 1.합리적 가격 제시로 타사와 경쟁 2.상세한 제품 설명 3.쿠폰 및 마일리지 적립약점-위협전략(WT) 1.사기업체 고발 및 신고 2.여성고객을 위한 컨텐츠 개발로 새로운 ... 에 등록되어 있다면 검색을 하여 제품에 대한 정보를 제공(예 : 신제품)제 품 과 서 비 스기 술 전 략Flex UI 적용자동정산관리통합CS관리일괄주문정보수집자동상품등록쉽고 편리한 UI ... 제공오픈마켓별 정산내역 및 정산예정 정보 수집통합고객 응대 서비스로 고객만족 향상 답변 일괄 적용 서비스 편리한 CS 관리로 고객만족 서비스오픈마켓별 주문정보 자동 수집 상품교환

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| 리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.04

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현대자동차 기업분석

하이테크정비차량 인도예고제VIP점검정비품질보증제도동호회HAPPY CALL전담정비사차체보증고객만족 (CASH BAG)방문점검서비스무료중식CS 아카데미대우서포터동호회Brand ... - 스티커 10장별로 일정 마일리지 적용세부 계획경찰과 제휴하여 밝은 문화 운전 캠페인을 전개하고, 깨끗한 운전문화를 보이는 고객에게 미소 스티커 배부하여 10장이상 스티커 획득 시 ... 마다 마일리지 혜택을 부과하여 주유, 오일, 차량정비 등에 사용할 수 있도록 한다.UnderstandingConcept현대는 좀더 공부하겠습니다.내용고객불편사항과 만족사항 접수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.27

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테마파크

시간의 증대에도 불구하고 국내 경기침체 및 가처분소득 감소 등 외부요인으로 입장객 감소추세 지속적인 추가 투자 無성공사례: 에버랜드성공사례: 에버랜드한국능률협회 주관 CS경영대상 ... 방안현실적인 요금적용과 다양한 마일리지 서비스 및 고품질 상품판매 노후화된 시설물 보수 및 체계적인 안전점검과 안전요원을 배치 비수기/우천 시 흥미 유발요소나 실내공연 등의 다양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.25

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한국 에버랜드 VS 일본 디즈니랜드

대비 접점별 CS 수준 평가 접점별 운영개선 수준의 평가고객만족도 향상 경쟁사 대비 경쟁우위 확보 시장점유율의 증대 이윤증가경쟁력 확인/ CSI 산출 에버랜드의 문제/ 기회 확인 ... CS경영전략의 수립정보원획득기대정보활용방안활용방안에버랜드고객유지 단계에버랜드2. VOG 업무 및 파악CAST 접수서 신제안카드자연과 꿈 엽서칭찬카드방문상담PC통신삼성 안내 마당손 ... 마일리지 프로그램 -회원 방문 및 재가입 증대와 구매활성화 유도 -매출 기여도가 높은 우수고객의 발굴 및 지속관리 -회원충성도 진작을 통한 기존 고객유지 및 신규회원 확대Dream

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.01.29

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Seven Luck

를 받음카지노 안내3. 세븐럭 마일리지카드 게임 내용에 따라 마일리지 적립 여권 소지하면 누구나 CS센터에서 발급 누적 포인트로 객장 내 식음료 서비스 받음 혜택 -OAK WOOD ... , 샌달 등은 입장 불가능카지노 안내2. 물품 보관 카메라, 전자제품, 금속성 물품(우산 포함), 식음료 등은 소지 불가 카지노 CS센터 물품보관 창구에 물품을 위탁하신 후 물품 보관표

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.07

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뚜레쥬르[1]

고객 마일리지 카드 - 상품권 발행 - 케익에 원하는 문구, 그림 삽입가능 - 매장입구에 메모판 비치 - 매장 화장실 자유 개방프로모션 (Promotion)- TIS 등의 효율 ... 원 친절교육 실시전 매장에서 4시간 단위로 10분씩 뚜레쥬르 만의 CS교육 실시교육내용에는 인사, 고객 접대법, 미소 교육을 중점으로 실시종업원 친절교육 실시마케팅 분석 후 발견

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.16

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아모레퍼시픽 품질경영

문화를 전파하고 있다. 2003년에는 사내에 고객만족 문화를 형성하고 정착시키기 위해 ‘CS STAR Awards’를 도입하여 고객 지향적인 마인드로 고객만족 활동을 벌이고 있는 임 ... 된 '설화 메이븐 클럽(雪花 Maven Club)'은 VIP 고객들에게 한국문화를 체험하고 후원할 수 있는 기회를 마련해 주었다. 이 클럽 회원들에게는 구매실적에 따라 마일리지가 적립 ... 되며, 회원들은 온라인을 통해 이 마일리지로 상품을 받거나 한국문화후원금으로 적립할 수 있다.▷ 다양한 전통문화 이벤트 실시설화수는 '설화 메이븐 클럽'을 기반으로 한국문화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.18

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