"불만고객 사례"의 검색결과 입니다.

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자기소개서 고객감동 마케팅 홈쇼핑(Home-shopping) CRM 은행 지점 출근 고객만족사례 블랙컨슈머

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"불만고객 사례" 검색결과 421-440 / 11,904건

경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

으로 고객을 대해야하는 형태로 대표적인 예로는 국세청 직원, 관세청 직원, 교도관 등이 있다.(2) 감정노동의 사례와 문제점금융기관에서 근무하는 노동자들의 사례를 들어보고자 한다 ... 면 모든 직원이 함께 해결해야 하는 상황이 발생한다. 은행에서 발생하는 감정노동은 고객과의 관계에서 고객이 표출하는 직?간접적인 불만에 대한 스트레스, 동료의 실수로 피해를 본 고객 ... 경제학개론우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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예절의 덕목을 기반으로 한 리더십 성공사례를 살펴보고 자신의 구체적인 실천방안을 제시하시오.

고민해본다.본론Southwest Airlines社의 섬김 리더십 사례사우스웨스트항공의 설립 취지는 일반 항공사와 달랐다. 사우스웨스트 항공의 목적은 가장 저렴한 요금으로 고객을 가장 ... 장본인이라는 후문이다. 1990년대 초 모든 미국 항공사들이 어려움을 겪었을 때도 사우스웨스트항공은 유일하게 흑자를 기록했다. 이 회사는 고객 불만 건수가 가장 적고, 수하물 처리 ... 생활예절예절의 덕목을 기반으로 한 리더십 성공사례를 살펴보고 자신의 구체적인 실천방안을 제시하시오.서론예절덕목의 주요 맥락은 창의, 인내, 신용, 배려, 정직, 섬김으로 구분

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오.

로 인해 잘못된 의사 결정과 고객 불만을 겪었다. 이 문제를 해결하기 위해 데이터 품질 모니터링 시스템을 구축하고, 데이터 표준화 및 정리 프로세스를 도입했다. 이를 통해 데이터 ... 시키고 고객 데이터의 안전을 보장하였다.3) 기술적 도전 대응 사례- 제조 기업의 디지털 트랜스포메이션: 제조 기업은 기존의 생산 및 공정을 최적화하기 위해 빅데이터 분석 및 인공 ... 과정의 문제점과 이슈의 정의2. 해결을 위한 방안 수립과 적용과정3. 이에 대한 사례4. 느낀 점 및 나의 생각Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론기업의 경영정보시스템은 현대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.01

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이마트 SWOT분석

보다 묶음 판매시 제품 1단위의 가격이 더 높거나, 일부 품목의 경우 동일 제품임에도 불구하고 타 유통사에 비해 지나치게 25% 가량 높은 경우들이 고객 불만 사례로서 올라오고 있다.3 ... 할 수 있다.그리고 이마트는 저 원가 전략을 핵심으로 구매고객의 편익을 증대시키고 있다. 하지만 최저가격보상제의 경우 그 실효성을 잃어 폐지되었고, 특이 사례로서 개별 구매 가격 ... )로 개발함으로써 고객들로 하여금 이마트 상품과 이마트 자체에 대한 브랜드 가치를 높일 수 있게 하고 있다.여기서 PB상품이란 이마트가 독자적으로 개발한 상품 브랜드로서 이마트

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.09

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 혁신적 제품 또는 서비스 개발 (애플)2. 고객 경험 개선 (우버)3. 효율적인 운영 및 비용 절감 ... 를 향상시켰다는 좋은 사례 중 하나이다. 우버는 편리한 앱 인터페이스와 높은 수준의 서비스 품질을 제공하여 고객들의 만족도를 높였다. 우버 앱을 통해 고객들은 편리하고 간편하게 운송 ... 이나 서비스를 이용하는 과정에서 불편을 겪거나 불만을 느낀다면, 이는 기업의 이미지와 브랜드 가치를 훼손시킬 수 있으며, 고객들의 이탈로 이어질 수 있다. 따라서, 기업은 고객들의 니즈

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.24

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블랙컨슈머에 대한 프랜차이즈의 대응전략

점검과 더불어 점주를 진정시키고 본사에 보고하여 빠른 조치를 취해야 한다. 그리고 현장에 방문하여 고객과 접하는 경우에는 고객의 말을 경청하되 구체적인 불만이 무엇인지 묻는 질문 ... 이용하는 잘못된 소비자의 사례라고 볼 수 있다.블랙컨슈머의 프랜차이즈 사례공군의BBQ치킨 고양점 배달 갑질 논란배달의 민족 리뷰로 점화된 이 논란은 해당 가맹점주가 60마리의 치킨 ... 다. 그리고 고객이 제시하는 클레임 종류 또는 같은 외식 군에 존재하는 다양한 문제들을 분석하여 데이터화 시켜 다양한 유형의 블랙컨슈머들 중에서도 어떤 유형이 가장 많이 발생

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.17

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[데이터과학개론] 1. 정형 데이터는 크게 범주형 데이터와 수치형 데이터로 나뉜다. 1) 범주형 데이터와 수치형 데이터의 의미를 비교하여 기술하시오. (2점) 2) 범주형 데이터와 수치형 데이터는 각각 두 종류의 유형으로 나누어 볼 수 있는데, 이러한 분류에 따른 데이터의 종류를 기술하고 각 데이터의 사례를 제시하시오. (단, 교재 외의 사례를 제시할 것)

한 정보가 잘못 처리될 경우, 고객의 불만과 불신을 초래하게 된다. 이는 고객 이탈로 이어지며, 기업의 평판에도 큰 타격을 줄 수 있다. 고객 정보의 오류가 지속적으로 발생할 경우 ... ) 범주형 데이터와 수치형 데이터는 각각 두 종류의 유형으로 나누어 볼 수 있는데, 이러한 분류에 따른 데이터의 종류를 기술하고 각 데이터의 사례를 제시하시오. (단, 교재 외 ... 의 사례를 제시할 것) (4점)2. 빅데이터 시대에 접어들어 인공지능 등 첨단 기술의 발전이 가속화되는 상황에서 ‘데이터 주도권’이라는 개념이 강조되고 있다. 교재에서 제시한 데이터

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.21

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

의 피드백, 제안, 불만사항 등을 체계적으로 수집하고 분석하는 프로그램이다. 고객의 의견을 직접 듣고, 그들의 요구와 기대를 파악하여 서비스 개선에 반영한다. “NPS(Net ... 개선을 통한 고객만족 향상 방향과, 고객 피드백 반영의 중요성을 다루고 이와 관련하여 고객만족도를 높이는데 성공한 기업의 사례를 살펴볼 것이다. 서비스 품질은 고객 만족에 직접 ... 적으로 설 및 시스템을 개선하는 것도 효과적인 방법이다. 요즘에는 인공지능(AI)을 활용한 고객 서비스 제공 사례가 많다. 인공지능 기술은 고객 서비스 분야에서 혁신적인 변화를 가져오

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오.

을 구매한 고객이 그 제품에 만족한다면, 그 고객은 그 기업의 제품을 다시 구매할 가능성이 높아진다. 반대로, 품질이 낮다면 고객의 불만이 생기고, 이는 기업의 평판과 매출에 부정적인 ... 이나 서비스가 고객의 기대를 얼마나 잘 충족시키는지를 나타내는 개념이다. 좋은 품질은 고객의 만족을 이끌어내고, 이 만족은 다시 기업의 신뢰와 재구매로 이어진다. 예를 들어, 스마트폰 ... 다. 따라서 품질이 뛰어난 제품만이 시장에서 살아남을 수 있는 상황이다. 고객들은 단순히 가격이 저렴한 제품보다는, 품질이 우수하고 신뢰할 수 있는 제품을 더 선호한다. 품질이 좋

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.19

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서비스회복

서비스회복 Chapter 7 1 도입사례 : 뉴욕 JKF 공항에서 젯블루항공이 만난 발렌타인데이 폭설 젯블루항공은 경쟁사보다 낮은 가격으로 고객을 끌어들이고 있었음 가격은 저렴 ... 데이터로 고객불만 미리 없앤다 - 헤럴드경제 (heraldcorp.com) 4-1 서비스회복전략 ( 서비스보증 guarantees) 비즈니스 상황에서 보증은 기업이 제공하는 서비스 ... 하지만 서비스품질이 낮지 않음 . 1 도입사례 : 뉴욕 JKF 공항에서 젯블루항공이 만난 발렌타인데이 폭설 젯블루항공은 2007 년 2 월 14 일 발렌타인데이에 JKF 공항에 눈

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| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.20 | 수정일 2025.02.15

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(인증o)A해커스 산업심리학 과제 조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례별로 원인, 해결책을 제안하시오.

산업심리학 과제주제: 조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례 2가지를 제시하고, 각 사례별로 원인, 해결책을 제안하시오.- 조직(직장) 내 갈등 사례 2개를 구체적으로 제시 ... (본인이 경험하거나 목격한 사례 우선)- 각 사례의 갈등 원인 분석 및 해결책 제안- 해결책 제안 시, 수업의 학습한 내용에 근거- 신문, 잡지, 논문 등의 내용을 단순 요약 및 편집 ... 조직 구성원들이 갖고 있는 다양한 관점과 요구 등의 상호 인식의 불일치로 인하여 발생한다.(김용민,2023)2. 갈등적 사례와 해결책(1)IBM 사업부간 갈등①사례 및 원인IBM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.30

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슬기로운 생활법률

던와중 전 대법관이자 현재는 유투버로 활동중인 박일환의 '슬기로운 생활법률'이라는 책을 접하게 되었다. 이 책은 제목 그대로 우리가 살아가면서 겪을 확률이 높은 법적사례들을 위주 ... 모든내용들이 재밌다고 할 수는 없었다. 나와 관련이 있는 것들에 대해서는 집중해서 천천히 읽었으나 그렇지 않은것들은 가볍게 읽고 넘겼다. 그래도 사례들과 조문들을 적절히 섞어 전반 ... 적으로 법이라는것이 이런것이구나라는 것을 느끼게 해주었다.법에 관한 개인적인 기억 / 항소심과 상고심내가 서비스직으로 일했을때 고객중에 법대 교수님이 한분 있었다. 그분한테 법

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.07 | 수정일 2023.08.27

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병원마케팅 핵심문제

은?① 환자 불만 관리 목적② 의료진 인사 효율화③ 경쟁 환경 속에서 목표 고객 명확화④ 병원 규모 축소⑤ 경영의 법적 안정성8. 병원 서비스 제품(Product)의 구성요소로 옳 ... 중 병원마케팅 개념의 주요 특징으로 보기 어려운 것은?① 비가격 경쟁 중심② 고객 중심적 접근③ 의료서비스의 무형성④ 생산과 소비의 분리⑤ 관계지향적 활동3. 병원마케팅 ... 에서 ‘Positioning’ 단계의 핵심 과제는?① 고객 욕구 파악② 시장 세분화③ 차별화된 이미지 구축④ 타깃 고객군 확대⑤ 진료비 인하7. 병원 STP 전략이 필요한 주요 이유로 가장 적절한 것

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.28

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동기유발이론에 대해 최근 사회적 기업 또는 기업의 사회적 책임에 대해 많이 언급되고 있다. 또한 기업의 비즈니스 활동의 목적으로 기업의 사회적 책임이 존재한다. 기업의 사회적 책임에 대해 논하시오.

은 브이로그 영상을 업로드해 고객 참여를 유도한다.이 사례는 CSR이 기업 경영과 사회적 목적을 조화롭게 결합할 수 있음을 보여 준다. 이윤의 일정 부분을 사회에 환원하는 형태 ... 적 책임에 대해 논하시오.목차1. 서론2. 본론가. CSR 개념과 동기유발이론의 연결나. 사회적 기업의 대표 CSR 사례다. CSR의 비즈니스 전략적 가치라. CSR 실행 시 현장 ... ·환경적 가치를 추구하는 활동은 단순한 ‘착한 기업’ 이미지를 넘어 직원·고객·주주·지역사회 등 다양한 이해관계자의 동기를 동시에 자극하는 전략으로 진화하고 있다.동기유발이론

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여

경영정보시스템주제: 정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오. ... 을 이용하여 인터넷으로 시민들의 불만과 요구사항을 듣고, 어떤 후보를 지지하는지 듣고, 어떤 나라를 원하는지 그러한 정보를 수집하여 더 좋은 나라를 만들기 위하여 노력한다. 기업 ... 성공한 기업의 사례로는 마켓컬리의 사례가 있다. 마켓컬리는 간단하게 음식을 주문하면 음식을 배달하는 어플리케이션을 운영하는 회사이다. 수도권과 충청도, 대전 부산 울산을 한정

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종단체 등)에

기업의 고객들이다. 기업들은 그러므로 생존을 하기 위해서는 기업 내외부의 고객들이 누구인지를 파악하고, 고객들 각자의 니즈가 무엇인지를 파악해야 한다. 고객들이 불만을 느끼는 사항 ... 경영학개론주제: 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명 ... 하시오.목차I. 서론II. 본론1. 경영마인드의 3요소1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드2. 내가 속한 조직에서 경영마인드를 효과적으로 적용 가능한 실천

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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ESG경영의 필요성과 기대효과를 설명하세요.

하고 실천해야 할 과제이기도 하다. 실제로 나는 아르바이트를 하면서 직원 복지를 제대로 고려하지 않는 기업의 태도를 본 적이 있는데, 그때 느꼈던 답답함은 단순한 불만이 아니 ... 던 시절, 직원들의 안전이나 휴식은 뒷전이고 매출만을 강요하던 매장의 태도를 직접 경험했다. 그때 느꼈던 감정은 단순한 불만이 아니라, ‘이 회사는 사람을 소모품처럼 다루는구나’라는 ... 씁쓸한 자각이었다. 반대로 어떤 기업은 작은 부분에서라도 직원과 소비자를 존중하려는 노력을 보여주었다. 예를 들어 내가 자주 찾는 화장품 브랜드는 장애인 고객을 위한 매장 내

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.29

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[한양대 E러닝] 빅데이터 시대의 ESG 트렌드 만점 과제(A+)

로 한 소비자중심경영 전략을 실천하고 있습니다. 그 예로 오뚜기 고객상담실은 고객과의 접점에서 직접 목소리를 듣고 다양한 채널을 통해 인입되는 제품의 제안, 칭찬, 불만 등의 고객 ... 하여 효과적으로 보고하는 방법에 대해 알 수 있기를 기대합니다.둘째, 수업에서 다루게 될 다양한 사례 연구와 실제 적용 사례를 통해 이론과 실무를 연결짓는 기회를 갖고자 합니다.특히 ... , 글로벌 기업들이 빅데이터를 활용하여 ESG 문제를 해결하는 사례를 분석함으로써, 실제 기업 환경에서의 적용 가능성을 보다 깊이 이해할 수 있기를 바랍니다. 이러한 사례 연구

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.28

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집단 착각

었다.나는 책을 끝까지 읽고나서 내 주변에도 그런 사례가 있는지 곰곰하게 생각해보았다. 그리고 회사에서 이런 집단 착각을 이용하고 있다는 생각이 들었다. 예를 들자면, 어느 날 일 ... 하다가 우리 회사에 물건을 주문한 고객이 방문하기로 되어있었다. 하지만 물건은 다 만들어져 있지 않았고 나와 내 동료들은 그 물건을 완성하기 위해 주야로 일하고(주간에 8시간 일 ... 하고 잔업만 6시간 넘게 했다.) 토요일에 특근까지 한 뒤, 고객이 오는 날 완성된 물건을 보여줄 수 있도록 했다.그리고 당시에는 돌발적인 상황이었으니까 어쩔 수 없지, 거기다 우리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

위해 ‘사용자 우선’ 정책을 강조했다. 서비스 설계 단계에서부터 간편성과 직관성을 핵심 기준으로 삼았고, 이를 위해 방대한 데이터를 분석해 사용자 패턴을 파악했다. 고객 불만 ... 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등 ... . 이러한 선순환 구조를 잘 구축한 기업가는 국내 경제 발전에도 적잖은 영향을 미쳤다.우리나라 대기업 성장의 역사에서는 창업 당시부터 남다른 비전과 담대한 의지를 보여준 사례가 존재

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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