국내 종합병원의 서비스향상 개선방안에 관한 연구-영동세브란스병원을 중심으로-{목 차Ⅰ. 서 론(1) 연구의 필요성(2) 연구 목적(3) 연구방법 및 기대효과Ⅱ. 이론적 배경(1 ... 의과대학 영동세브란스병원장5)탑아카데미원장 6)동해대학교 교수I. 서 론오늘날 우리는 서비스 경제 하에서 살고 있으며 서비스 경제에서의 특징은 대다수의 노동력이 식당, 호텔 ... 은 질병으로 종합병원과 전문병원 중 어떤 병원을 이용할 것인가 하는 질문에 대해 전문병원을 이용하겠다는 응답이 69.0%로서 매우 높은 수준이었다. 고객들의 전문화된 의료기관에 대한