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"고객생애가치" 검색결과 21-40 / 2,513건

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고객관계관리 족보

과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.● 기업의 다양 ... 시키는 경영전략Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 활용 ... 한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되

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| 시험자료 | 80페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.06.15

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고객관계관리 2023년 2학기 중간고사 기출

2.다음 중 고객생애가치를 평가하는데 적절하지 않은 변수는 무엇인가?1)공헌마진2)고객가족 수3)고객생애기간4)할인율3.CRM에서 4R에 해당하지 않는 것은?1)Right ... )데이터마트9.다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은?1)브랜드 자산2)서비스 자산3)가치 자산4)관계 자산10.다음 중 고객로열티의 유형으로 부적절한 것은?1)잠재적 로열티 ... 2)초우량 로열티3)타성적 로열티4)정체적 로열티11.RFM분석에서 R,F,M이 의미 하지 않는 것은?1)구매빈도2)구매액3)최근성4)구매주기12.다음 중 고객추천가치의 구성요소

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.18

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

21 파트너 관계관리- 고객가치 창출을 위해기업 내외부 파트너와 긴밀한 공동작업22 고객생애가치-한 고객이 거래관계를 유지하는 동안 발생한 누적구매가치23 고객 점유율?고객구매액 ... 중 자사제품 차지비율23 고객자산 ?기존고객, 잠재고객 생애가치 합24 고객관계집단유형-(나비,방문객,따개비,친구)25 사물인터넷26 디지털 및 소셜미디어 마케팅-디지털마케팅도구 ... 마케팅 정리1장5 마케팅? 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음마케팅믹스 ?마케팅 도구의 집합6 본원적 욕구 ?결핍자각구체적욕구 ? 욕구의 구체적 형태수요 ? 구매력 갖춘 구체

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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경영학입문 시험범위 정리

을 수립하기 위해 고객들에 대한 정보를 활용하는 것CRM 전제조건: 고객을 차별적으로 보고 대우, 거래보다 관계중시 좋은 관계는 신뢰의 원천, 장기적 관점에서 접근(고객의 생애가치 ... 가 CRM의 핵심).○고객생애가치(CLV): 고객 개인의 생애 동안 기업에 기여하는 고객의 기여(매출–비용)의 수치→기업의 지속적인 수익 창출을 위해 고객유치비용을 줄이고, 고 객 ... -투입량 대비 산출량에 따른 보상을 원함-산출량에 따른 알맞은 임금을 받을 때, 공정성을 느낌10. 효과적인 마케팅을 위한 고객관계 구축○권한이양(empowerment): 업무

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

을 유치하는 데 기여한다. 이는 구전 마케팅의 효과를 극대화하며, 기업의 평판을 높이는 데 중요한 역할을 한다.셋째, 관계마케팅은 고객 생애 가치를 극대화한다. 고객 생애 가치는 한 ... 고객이 생애 동안 해당 기업에 제공하는 총 가치를 의미한다. 관계마케팅을 통해 고객과의 장기적인 관계를 유지하면, 고객 생애 가치가 높아진다. 이는 고객이 장기간에 걸쳐 지속 ... 하고, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 중점을 둔다. 관계마케팅의 핵심은 고객의 필요와 요구를 지속적으로 파악하고, 이에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다. 이를 위해 고객 데이터 분석

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/중간시험범위 정리

별로 마케팅 활동을 재배치하고 이를 기준으로 마케팅 비용 산정(ABC회계방식 등을 이용하면 마케팅 비용들을 더 효과적으로 관리할 수 있음)3) 고객생애가치 측정 모형(1) 마케팅비용 포함 ... (F과의 지속적인 관계유지16 고객자산가치는 고객생애가치(Customer Lifetime Value)와 고객추천가치(Customer Referral Value)로 구성된다. 다음 ... 설명 중 고객추천가치에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은?① 고객생애가치가 기업에의 직접적인 기여가치라면, 고객추천가치는 추천을 통한 간접적인 기여가치이다.② 고객추천가치는 기업

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| 시험자료 | 65페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

세그먼트 별로 수행하는 것이 바람직하다4주차다음 중 고객가치측정 기법의 하나인 고객자산가치에 대한 설명으로 틀린 것은?고객생애가치와 고객추천가치를 모두 합산한 재무적 가치이다고객 ... 의 관점에서 바라본 고객의 현재가치를 말하며, 재무적 가치로 표현되지 않은 호의도(Goodwill)의 가치도 반드시 포함해야 하는 것은 무엇인가?고객자산가치고객생애가치RFM고객점유 ... 율고객자산가치는 고객생애가치(Customer Lifetime Value)와 고객추천가치(Customer Referral Value)로 구성된다. 다음 설명 중 고객추천가치에 대한

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| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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CRM의 등장배경을 하게 된 배경과 CRM의 목적에 대하여 기술하시오.

유지의 중요성을 점점 더 인식하고 있으며 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 비용 효율적이기 때문입니다. 더불어 고객 충성도가 높을수록 고객 생애가치가 높 ... 생애가치를 높여 궁극적으로 기업의 매출과 수익 증대로 이어집니다.3. CRM의 목적에 대하여 기술- 고객 가치와 충성도CRM의 주요 목적 중 하나는 고객 가치 창출입니다. CRM ... 과 라이프사이클에 맞춘 커뮤니케이션과 제안을 지속적으로 제공할 수 있습니다. 이렇게 일관되고 개인화된 가치를 제공하면 고객 충성도가 높아집니다. 충성도가 높은 고객일수록 평균 고객 생애가치가 높고, 신규 고객 획득 비용이 낮다는 연구 결과가 있습니다 .

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.14

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마케팅원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

?가성비 최우선 ④ 편의점?근접성54. 옴니채널 전략의 핵심 성과지표로 보기 어려운 것은?① 채널 전환율 ② 교차채널 매출 ③ 옴니고객 생애가치 ④ 설비감가상각비55. 가격결정 요인 ... 도→태도→충성88. 고객생애가치(LTV) 제고에 직접 기여도가 낮은 것은?① 유지율 개선 ② 마진율 제고 ③ 할인율 상승 ④ 교차판매89. 성과지표 설계에서 선행지표-후행지표 ... 가정으로 가장 적절한 것은?① 생산비 절감이 장기수익의 핵심이다 ② 고객가치 창출이 경쟁우위의 원천이다 ③ 역량은 외부 조달이 기본이다 ④ 유통지배력이 수요를 창출한다3. 마케팅

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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2024년 2학기 E-러닝 고객관계관리 (CRM) 기출문제 및 정답

자산가치를 분석할 때 사용되는 두 가지 요소는 고객생애가치 (CLV)와 고객추천가치(CRV)이다.맞다 / 틀리다전통적 마케팅의 4P 내용이 아닌 것은?Place 2) Price 3 ... Warehouse21. 다음 중 고객추천가치의 구성요소로 미래에 발생하게 될 고객가치를 현재가치로 환산하기 위해 필요한 비율로써 이자율의 역수를 취하여 사용하는 것은?1) 할인율 ... ) 데이터웨어하우스 4) ODS23. 고객자산가치 구성요소 중 가치자산 (Value Equity)의 3가지 요인은 가격, 편의성, 관계이다.맞다 / 틀리다24. 고객만족에 대한 선순환

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.29

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Maslow의 욕구위계이론을 설명하고, 현대 한국인의 욕구 상태와 그 충족 정도가 어떠한 상태인지

율의 증가, 신규 고객의 유치, 고객 생애 가치의 증대 등과 같은 구체적 목표를 설정해야 한다. 두 번째로 현황을 분석하는 것이다. 현재 고객의 데이터베이스를 분석해 고객 행동 패턴 ... 으로 마케팅 활동을 계획하며 지원하고 평가하는 과정을 뜻한다. 여러 고객 접점을 활용해 발생하는 다양한 데이터를 세분해 신규 고객의 획득, 우수 고객의 유지, 고객 가치의 증진 ... 전략인 고객관계관리가 기업 경영에서 필수적 마케팅 전략으로 여겨 일반화하고 있다.고객관계관리는 고객의 전체 생애에 걸쳐서 고객과의 관계를 형성하고 강화해 고객 수익성을 확대하며 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

을 목표로 한다. CRM의 주요 목적은 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도를 강화하여 재구매와 추천을 유도하는 것이다. 이를 통해 기업은 고객 생애가치(Customer ... 하고, 신규 고객을 유치하는 데에도 중요한 역할을 한다. 셋째, 고객 생애가치 극대화이다. CRM은 고객과의 장기적인 관계를 구축하여 고객 생애가치를 극대화하는 데 중점을 둔다. 이 ... 관계를 구축하고, 이를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것을 목표로 한다. CRM은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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텔레마케팅관리사 실기 기출 정리

의 편익을 부각시키는 포지셔닝 방법2. 고객생애가치(LTV)는 특정 고객이 어ㄸ?ㄴ 기업의 상품(또는 써비스)을 최초로 구입(또는 가입)한 날로부터 현재까지 그 기업에 기여해 온 순 ... 이익 가치를 의미한다. 고객생애가치에 영향을 미치는 네 가지 요소를 쓰시오.- 고객 반응률, 고객 신뢰도, 고객 기여도, 고객 성장성3. 텔레마케팅 커뮤니케이션의 성공 요건 네 ... 를 통한 고객의 수 증대- 고객 가치 증진을 통한 매출 및 고객 충성도 향상- 고객 운영 비용 효율화를 통한 비용 절감- 고객 유지 비용의 최적화를 통한 마케팅 비용 효율화- 기업

시험자료 | 67페이지 | 5,800원 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.10.26

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오

로 이어진다. 예를 들어, 관계마케팅을 도입한 기업의 경우, 고객 유지율이 평균 10% 증가하는 것으로 나타났다. 둘째, 고객 생애 가치(Customer Lifetime Value ... )가 증가하는 것도 중요한 성과 지표이다. 고객 생애 가치는 고객이 기업과의 관계를 유지하는 동안 발생시키는 총 매출을 의미하며, 관계마케팅을 통해 이를 효과적으로 증대시킬 수 있 ... 사례들은 관계마케팅이 고객과의 지속적인 관계를 통해 기업의 매출과 브랜드 가치를 높일 수 있음을 보여준다.관계마케팅의 성과 분석관계마케팅의 효과를 분석하기 위해 다양한 지표가 활용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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[상위 10퍼] 인천대학교 경영학과 경영학부 졸업 시험 기출문제 답안 족보 - 마케팅

하는 이익이 바로 LTV, 고객의 생애 가치입니다.그런데 모든 고객의 생애가치가 중요하지는 않습니다. 대부분의 비즈니스 모델에서 고객이 100명이 있다고 가정하면, 이중에서 80 ... 를 만회하고도 남을 대부분의 이익이 발생합니다. 이를 파레토 법칙이라고 합니다.이러한 고객의 생애가치와 파레토 법칙을 감안하면, 비즈니스를 운영할 때 중요한 것은 수렵형 경영보다 경작 ... 졸업시험 기출문제 정리- 마케팅 -*파란색으로 표시된 문항은 과거 출제문항1. 코틀러의 정의에 따른 마케팅 컨셉트(The Marketing Concept); 생애가치, 파레토

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| 시험자료 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.12.18 | 수정일 2021.12.21

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2025년 삼성생명 영업마케팅 신입 직무 합격 자기소개서

후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.저는 언제나 성실함과 책임감을 바탕으로 꾸준히 신뢰를 쌓아가는 사람이고자 노력해왔습니다. 삼성생명은 ‘고객의 생애 전반을 함께 설계 ... 최고 수준의 고객만족도는 영업마케팅 직무에 도전하고자 하는 제게 큰 자극이 되었습니다.저는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 맞춤형 제안을 통해 고객의 삶에 실질적 가치를 제공 ... 를 직접 작성해보며 실제 상담 프로세스를 익혔습니다.입사 후에는 현장 경험을 통해 고객군별 다양한 보험 니즈를 분석하고, 자산상황이나 생애주기를 반영한 맞춤형 솔루션을 제시하는 전문

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.12

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브랜드 자산과 고객 자산

을 논하시오.우리 조직이 확보하고 있는 고객의 가치는 얼마나 될까? 미국마케팅학회는 고객자산을 “고객자산은 기업의 모든 고객들의 생애가치를 합친 것이다.”라고 정의한다. 위의 정의 ... 에서도 알 수 있듯이, 고객자산의 개념을 이해하기 위해서는 우선 고객생애가치(customer lifetime value)의 개념을 이해해야 한다. AMA는 고객생애가치는 고객과의 관계 ... 기록을 분석함으로써 생애가치를 추정하는 등 고객 자산은 그 범위가 넓어지고 있다.고객생애가치의 정의를 보면 ‘미래현금흐름의 현재가치’라는 표현이 나오는데, 이를 이해하기 위해서

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.24

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마케팅관리론 - 고객관계관리 개념과 적용(소매 서점)

한 커뮤니케이션 기술을 응용하여 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 Practice와 방법들을 정의하는 기법이라고 하였다.고객관계관리는 고객과 기업 간 신뢰를 바탕으로 장기적인 ... , 서비스, 정보 및 적절한 혜택을 제공한다.2) 고객의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축, 유지, 강화함으로써 고객 생애가치 제고를 통해 장기 이윤을 추구한다. 일회적이거나 단기적 이윤 ... 적으로 수립한다.(3) 고객분류와 세분화고객을 분류하고 등급을 조정하고 고객 생애가치를 평가하는 기준을 마련하다.(4) 고객행동분석(RFM과 MCIF 분석)RFM와 MCIF 분석

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.04 | 수정일 2021.11.19

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소비자심리학_관계마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요.

은 고객 이탈률을 낮추고, 고객의 생애 가치를 증대시키는 데에도 중요한 역할을 한다. 고객 생애 가치(CLV, Customer Lifetime Value)는 고객이 기업과의 관계 ... 를 유지하는 동안 발생할 수 있는 총 수익을 나타내는 지표로, 관계 마케팅이 중요한 이유는 바로 이 생애 가치를 증대시키는 데 집중하기 때문이다. 고객의 이탈을 방지하고, 그 ... 는 기회를 제공받는 전략적 접근이다. 관계 마케팅의 핵심은 소비자와의 장기적인 관계를 유지하고, 이를 통해 고객 충성도를 높이며, 반복적인 구매와 브랜드의 긍정적인 이미지를 확립

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

화하는 것이 더 비용 효율적이다. 그러므로 고객관계 관리에 중점을 둔다면 고객 생애가치를 극대화하는 데에도 크게 도움이 될 수 있다. 2. 기업들이 CRM을 하는 이유 기업 ... 와 충성도를 높이며 반복 구매 역시 유도한다. III. 결론 기업의 고객관계관리를 통해서 창출할 수 있는 가치 중에 나에게 개인적으로 가장 흥미로웠던 것은 고객의 생애가치를 극대 ... 를 제공해서 고객만족도를 높일 수 있게 된다. 이로써 고객충성도를 높일 수 있으며 반복 구매 역시 유도가 가능하며, 고객에게 경쟁사와는 차별화되는 가치를 제공할 수 있다. 이를 통

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.04

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