"고객사관리"의 검색결과 입니다.

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"고객사관리" 검색결과 341-360 / 111,876건

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기업경제학3공통 방송대 기업경제학2020 교재에서 완전경쟁시장 독점시장 독점적 경쟁시장 과점시장에서 중요하다고 생각되는 각시장 간 차별점 비교해 설명하시오00

사들보다 더 높은 가치를 제공할 수 있으며, 이는 고객들의 관심과 충성도를 높일 수 있다.-경쟁 우위 확보: 새로운 기술을 개발하는 것은 경쟁사들을 앞서가는 중요한 전략이다. 기술 ... 적 우위를 보유한 독점 기업은 경쟁사들보다 더 빠르게 시장을 선점하고, 새로운 시장을 개척할 수 있다.-고객 혜택 제공: 기술 혁신은 종종 제품이나 서비스의 품질과 성능을 향상 ... 다. 이는 경쟁사들과의 격차를 벌리고, 고객들에게 지속적으로 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다.5) 법적 규제 및 정부 간섭 (Legal Regulations and

방송통신대 | 13페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.17

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성카드삼성을 비롯한 국내 카드사 대부분이 지난 10년간 외형확장에만 열중했다. 카드사의 생존은 고객관리에 달렸다고 해도 과언이 아니다. 고객 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성 ... 시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 대한 관심이 높아지게 되었다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18

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본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

이루어지지 않음으로 인해 많은 소비자가 불만을 가졌고, 이는 이탈로 이어졌다. 당시 본인은 해당 통신사의 고객이었으며, 그들의 마케팅 전략이 고객과의 원활한 소통과 서비스 품질 유지 ... 에 실패한 과정을 경험하였다. 이를 통해 기업이 제공하는 서비스의 일관성과 고객 관리의 중요성에 대해 깊이 느낄 수 있었다.이 기업의 서비스 마케팅 실패를 분석하는 것은 단순한 기업 ... 품질 관리의 부실이다. 당시 A 통신사는 고속 인터넷과 무선 통신 서비스를 제공했으나, 네트워크 속도 저하와 잦은 연결 끊김 문제가 발생했다. 이는 통신사에게 치명적인 서비스 품질

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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[A+레포트] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

한 과제로 떠오른다. 예약 지연, 고객 응대의 혼선 등이 발생하지 않도록 운영 시스템을 확장하고 인력을 보강해야 한다.성숙기에 접어든 서비스는 이미 많은 고객이 알고 있고, 경쟁사 ... 다.제품 업체는 도입기의 재고 부담을 줄이면서 성장기를 노려볼 수 있으나, 서비스 기업은 도입기부터 고객 경험을 꾸준히 관리해 재방문이나 구전효과를 노려야 한다. 소비자가 서비스 품질 ... 하는 일이 핵심 과제로 떠오른다.나. 고객 경험과 품질 관리의 중요성물리적 제품은 품질 표준을 일정하게 맞추면 소비자 간에 체감 차이가 그리 크지 않을 수 있다. 한 번 완성된 제품

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.18

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(관광마케팅) 국내·외 관광기업 분석

) High-low 가격 전략3) 유통 전략4) 광고 전략5) 고객 관리 전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론호텔 산업은 세계적으로 경제가 성장하면서 새로운 휴양을 원하는 요구가 늘어나면서 성장 ... 호텔의 5가지 마케팅 전략(상품, 가격, 유통, 광고, 고객관리)을 살펴봄으로써 호텔 산업에서의 경쟁력이 무엇인지 파악하고자 한다. 이러한 검토를 바탕으로 호텔 산업이 나아가야 할 ... 고 있는 상황이다.2) 지능화 추세호텔은 점차 지능화되고 있다. 첨단 기술을 사용한 제품과 서비스를 제공하고 있고, 내부 관리 차원, 고객 서비스 차원, 외부적 차원에서 지능화

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.28 | 수정일 2022.03.29

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2025학년도 2학기 통합마케팅커뮤니케이션 기말과제물 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구

보도를 더 신뢰하는 경향이 있으며, 이는 위기 관리 상황에서 기업의 이미지를 회복하거나 사회적 책임 활동을 알리는 데 특히 중요합니다. 비용 효율적이며 장기적인 브랜드 명성과 신뢰 ... 구축에 기여합니다.4) 인적판매인적판매는 판매원과 잠재 고객 간의 직접적인 상호작용을 통해 상품이나 서비스를 판매하고 관계를 구축하는 활동입니다. 판매원이 직접 고객을 만나 상품 ... 을 설명하고 시연하며, 고객의 질문에 답하고 설득하는 과정을 포함합니다. 현대 마케팅에서 인적판매가 필요한 이유는, 특히 고가의 복잡한 상품이나 서비스의 경우 고객의 개별적인 필요

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.11.01

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CPSM Module 3(M3) Summary

시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... 이 이루어져야 함.*외부환경 - 시장수요, 경쟁사, 시장점유율, 시장성장추이, 규제관련사안, 법적, 정치적 환경 등을 포함한 공급업체의 제품이나 용역*내부환경 - 제품라인, 고객 ... 성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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2주 2강에서 생산 전략에 대해 학습했습니다. 기술의 발전과 함께 4차 산업혁명시대의 도래로 기존 제조 기업의

의 'Safeguard'를 발동했으며 철강산업의 국제환경의 위축은 날이 갈수록 심화되고 있었다.3. 4차산업혁명 시대 이후의 생산관리 전략1) 전략 동기과거 포스코 고객사 인터뷰 ... 고 그 후 고객사와의 수요 정보관리를 밀접하게 실행하며 재고관리 또한 책임지고 있다.또한 고객사별로 판매계획량에 대해 분기개시 45일 전 조기통보함으로 포스코가 고객사와 사전 소재 ... 밖에 없었다.포스코는 이렇게 독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계가 굳어져버려 결과적으로 고객의 관점에서 보았을 때 생산과 내부관리 중심

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다.제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주 ... 를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '훼미리 카드'에서 '보너스 북','해피 포인트 카드'로 단계적 발전 운영함으로서 업계 최초로 고객의 특성에 따른 1:1 마케팅 실행을 위한 CRM ... 가 아닌 정식 직원으로 채용한 점도 현지에서 긍정적인 반향을 불러일으켰다.한국 제빵사들이 중국에 가서 현지 제빵사를 양성했고 매장 관리부터 직원 서비스 교육까지 매뉴얼화한 시스템

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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창업 실패의 비결 - 이렇게 하면 실패한다

할 수 있습니다.경쟁사의 판매 채널 및 고객 관리 방식 비교: 경쟁사의 온라인 및 오프라인 판매 채널, 고객 관리 방식, 고객 서비스를 분석하여 자사의 판매 전략과 고객 관리 방식 ... 창업 실패의 비결 : 이렇게 하면 실패할 수밖에 없다!목차:1.충분한 계획 없이 창업하기2.시장 조사와 고객 인터뷰를 하지 않기3.경쟁자 분석 무시하기4.자금 관리를 소홀히 하기 ... 5.유연성과 적응성 부족하기6.팀워크와 인적 자원 관리를 무시하기7.지속적인 마케팅 전략 간과하기8.고객 서비스와 만족도 무시하기9.법적 사항과 규제를 간과하기10.시간 관리

리포트 | 12페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.05.08

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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객과의 긍정적 관계 구축2. 맞춤형 서비스 제공3. 지속적인 고객 관리4. 고객 피드백 ... 이 중요합니다. 고객은 미용 서비스를 이용할 때 많은 개인정보와 취향을 노출하고 있기 때문에 이러한 정보를 미용사나 스타일리스트에게 신뢰할 수 있는 파트너로 제공하는 것에 민감 ... 되어 알아들을 수 있다고 느낄 때 보다 만족스러운 경험을 얻을 수 있습니다. 따라서 미용사와 스타일리스트는 고객의 요구를 이해하고 반영할 수 있도록 적극적으로 소통해야 합니다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (30%↓) 1400원 | 등록일 2024.06.03

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간호관리학 QI활동 Case study

간호사의 잔업무 감소산출근거 : 활동 수행 후 간호사 인터뷰 시행.병원 측면: 외부고객 만족도 증가로 인한 병원 이용 만족도 증가Ⅷ. 유지관리(Act)1. 업무적용 및 지침화 방안한다. ... 표명뇌경색 환자 자가관리 수행률외부고객 만족도분자급성 뇌경색 환자 간호 제공 후 환자가 수행한 자가 간호 건수급성 뇌경색 환자 간호 관리 서비스 환자 만족도(자체 제작한 설문지 ... 하는 환자3. 사전조사1) 자료수집 개요구분세부내용자료수집항목외부고객 만족도 설문지뇌경색 환자 자가관리 수행률 체크리스트자료수집담당자자료수집 기간자료수집방법□ 의무기록 검토 □ 현장관찰

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.09.24

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정부지원사업(스마트 헬스케어 플랫폼) 사업계획서_2025년

계획8. 사업 추진 일정9. 기대 효과 및 사회적 가치10. 부록 (선택)1. 사업 개요? 사업명: 스마트 헬스케어 플랫폼 ‘헬스핏’ 개발? 사업 목적: 디지털 건강관리 솔루션 ... (2024년)? 1인당 월 평균 건강 관련 앱 지출: 약 6,200원4. 고객 분석 및 마케팅 전략4-1. 타겟 고객? 25~45세 직장인 및 프리랜서? 건강관리 목적의 앱 사용 경험 ... 상담- 명상/운동 영상 콘텐츠? 고객지원 시스템: FAQ, 24시간 AI 챗봇 응답, 월 1회 상담사 상담권 제공6. 조직 및 인력 운영 계획직무인원주요 역할대표 (김OO)1명

리포트 | 6페이지 | 4,000원 (10%↓) 3600원 | 등록일 2025.06.17

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대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

, 연중 보너스 항공권 서비스, 기념품 증정 등의 추가 혜택이 부여된다. 이러한 상용우대 서비스를 통해 충성고객을 관리하고 기존 고객들이 다른 항공사로 전환하는 것을 방지하고 있 ... ) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략(2) 인적자원관리 전략(3) 프리미엄전략(4) 가격전략(5) 마케팅사례- 마케팅 사례 1- 마케팅 ... ) 마케팅과 판매활동- 감성마케팅· 내가 사랑한 유럽 top10- 엑설런트 보딩패스· 다양한 파트너사와 제휴- 제휴 그룹인 스카이팀에서의 항공 마일리지 통합· 상용고객우대제도

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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[한양대 E러닝] 빅데이터 시대의 ESG 트렌드 만점 과제(A+)

에서을 제정 및 공개하였으며 적용대상에는 임직원, 협력사, 관계사, 고객이 있습니다. 오뚜기 인권경영 기본 원칙에는 임직원, 고객, 이해관계자 인권 보호와 관련된 원칙들이 있 ... 이 가능한 시스템도 운영하고 있습니다.일곱째, 공급망 ESG 관리입니다. 오뚜기는 관계사와 협력사를 포함한 공급망에 대해 품질, 안전, 위생 점검 및 기술지원 등을 통해 책임 있는 관리 ... 습니다. 마지막으로 이해관계자 인권 보호에는 협력사 인권 보호, 책임 있는 공급망 관리가 있습니다. 오뚜기는 인권경영 관리 프로세스를 통해 인권정책 선언→ 인권침해 사례 혹은 리스크 감지

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.28

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방송대_금융제도의이해_중간과제물_2023_2학기 핀테크의 의미를 설명하고, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오. (30점)

하기 위해 고객들이 대거 유입되고, 이 고객들로 부터 만들어진 또 다른 빅데이터가 새로운 사업을 시작하는 무기로 기업의 새로운 성장 동력이 되는 선순환이다.온라인 자산관리의 또 ... 를 제공한다. 이는 고객이 직접, 혹은 고객의 금융사 데이터나 카드 사용 알람 등을 통해 간접적으로 입력된 소비 패턴 등의 정보와 기업에서 모은 금융상품 데이터를 종합하여 빅데이터 ... 고객들에게 좋은 반응을 얻었다.로보어드바이저 또한 온라인 자산관리의 대표적인 예시다. 로보어드바이저는 사용자의 재무 상황과 자산관리 목표, 투자 기간, 위험 감내도에 따라 개인

방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.10

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[국제경영학 4학년] 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오

, 서비스 직원간의 커뮤니케이션 스킬에 더 높은 비중을 두고 있다. 이는 외식업의 기본은 고객에게 서비스를 제공하는 부분으로 관리자의 경우 맛에 대한 능력치는 기본적인 평가사항이고 ... 소통능력 4. 매장직원내 리더십 : 영업부/조리부 內 직원 간 인정여부 이다. 조리장의 경우 기본적인 조리스킬에 대한 평가보다는 직원관리, 조리부 직원간의의사소통, 고객과의 소통 ... , 관리파트에 대한 부분을 더욱 강조하고 있다.이와 다르게 점장의 선정 기준은 1. 인성 : 이성적&객관적 사고방식 / 직원존중 2.영업력 : 단골고객관리 / 신규고객 창출 3

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.01

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유통관리사 2급 이론 모음 (기출에 기반한 자세한 자료)

유통관리사 _ 01 유통, 물류 일반관리상적 유통 : 소유권 이전 관련 상거래 활동 ex) 도,소매업, 중개업, 무역업사회적 불일치 해소기능, 수량 조정기능, 품질 조절기능물 ... 의 매개역할을 하여 사회적 간격 해소2) 장소적 불일치 극복 : 운송기능3) 시간적 불일치 극복 : 보관과 재고관리4) 수요와 공급의 일치 : 수요량과 공급량 간의 양적 조정을 통해 ... , 주문처리기능, 시장정보 수집기능, 생산품 판매, 재고 관리, 시장 정보 전달, 소비자에게 서비스제공2) 소매상을 위한 기능 : 상품 공급, 구색편의 및 소분판매, 신용 및 금융편의

시험자료 | 76페이지 | 4,900원 | 등록일 2024.11.04 | 수정일 2024.11.12

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오 1.서론 고객 맞춤화는 고객 개개인의 특징, 성향, 관심사 등에 맞추는 것을 의미 ... 셈이다. 특히 최근에는 개인화 전략이 떠오르고 있는데 이 개인화 전략은 고객의 취향과 관심사를 파악함에 있어서 그들이 제품 혹은 서비스에 더욱 관심을 가지고 구매를 계속하는데 도움 ... 되었다고 한다. 이 중 파타고니아를 선정하여 그 성공요인을 다음과 같이 설명해보겠다. 파타고니아가 성공할 수 있었던 요인은 "고객 중심 서비스 관리"다. 파타고니아는 고객의 관심과 가치관

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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현대사회에서 마케팅PR의 필요성과 기능 (방통대 만점받은 자료)

에 미치는 영향2.5 인플루언서 문화와 사회적 증거의 힘3. 마케팅PR의 기능3.1 브랜드 인지도 및 이미지 구축3.2 위기관리3.3 대중의 의견에 영향을 미치기3.4 고객 참여 ... 한 미디어, 고객 참여를 통해 브랜드 평판과 관계를 구축한다. 본 글에서는 현대 사회에서 마케팅 PR이 왜 중요한지 개괄적으로 설명하고, 마케팅 PR의 핵심 기능을 살펴보며 효과적인 ... 성은 신뢰를 조성하고 장기적인 고객 충성도를 장려한다. 더욱이, 투명성을 수용하지 못하는 기업은 신뢰성을 잃을 위험이 있다. 소비자가 자신의 우려 사항을 온라인으로 쉽게 공유할 수 있

방송통신대 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.02.16

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