"고객중심적 기업"의 검색결과 입니다.

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"고객중심적 기업" 검색결과 301-320 / 98,759건

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

게 나타났다. 또한, 고객 지향적 마케팅은 기업의 수익성을 향상시키는데 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 고객 중심의 마케팅 전략이 기업의 성과에 긍정적인 영향 ... 을 미치는 것을 보여주며, 기업은 고객의 니즈와 요구사항을 충족시키는 것이 중요하다는 것을 강조한다. 고객 지향적 마케팅은 고객의 니즈와 요구사항을 중심으로 한 마케팅 전략이며, 이 ... 는 고객 만족과 충성도 향상에 큰 영향을 미친다는 것이 연구결과이다. 고객 중심의 마케팅 전략을 채택하는 기업은 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고 이를 충족시키기 위한 제품 및

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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학점은행제 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이

주제 : 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social ... 이 왜 중요한 지를 여러 이해관계자 중심에서 서술하고, 나아가 ESG 측면에서 설명해 보시오.목차1. 서론2. 기업의 이익 실현의 중요성2.1. 주주와의 관계에서의 이익 실현2.2 ... . 고객 및 소비자의 관계에서의 이익 실현3.ESB 경영의 필요성4. 결론5. 참고문헌서론기업의 정의는 영리를 목적으로 재화나 서비스를 생산 및 판매하는 경제주체라고 할 수 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.27

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[A+레포트] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

. 본론3Ⅱ-1 아마존의 고객 중심 혁신 전략3Ⅱ-2 아마존의 지속 가능한 혁신과 사업 다각화 전략4Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌6I. 서론경영혁신은 기업이 지속 가능한 성장을 이루 ... 하고, 고객의 요구와 기대를 충족시키며, 지속적으로 성장할 수 있도록 만들었다. 아마존의 사례는 고객 중심의 접근 방식이 어떻게 기업의 혁신과 성공을 이끌 수 있는지를 잘 보여주 ... 고 경쟁력을 강화하는 데 필수적인 과정이다. 이는 기존의 경영 방식이나 사업 모델을 재구성하고, 새로운 기술이나 아이디어를 적용하여 기업의 효율성을 증대시키고, 고객에게 더 나은 가치

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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ERP 생산2급 이론 정리 (시험보기 전 요약본으로 강추!!)

-----------------? 확장형 ERP시스템1) 고객관리(CRM)-고객과 장기적 관계-기업 경영성과 개선을 위한 새로운 경영 방식-예) A/S 서비스2) 공급망관리(SCM ... 적 자원관리: 경영자, 종업원 등-실시간-상호공유-기업의 전체 흐름 ↔ 부분(x)-통합 정보 시스템 ↔ 분산(x)? ERP시스템 도입의 필요성-중장기적 관점(3년~10년)에서의 비용 ... 절약 효과-도입 목적: 고객만족, 이윤극대화? 용어정리-선진 업무 프로세스(Best Practice)-업무프로세스 재설계(BPR)-----------------------------

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.17

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생산관리 ) 현재 산업현장에서는 4차 산업혁명 시대라는 패러다임에 발맞추어 기업의 생산성 향상 및 효율성을 높이기 위해 다양한 방법을 활용하고 있습니다. 생산관리 1-4주차의 내용을 바탕으로 하여, 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이

보다 고객의 요구를 중심에 두고 설계된 맞춤형 제품이 더 큰 가치를 지니게 될 것으로 전망한다. 이를 위해 기업은 고객 데이터를 적극적으로 활용하고, 이를 설계와 생산 전반에 반영하는 시스템을 구축해야 한다. 4. 참고문헌 생산관리 교안 (첨부파일) ... 이 빠르게 발전하면서 기업들에게 생산성 향상과 효율성을 요구하고 있다. 이러한 환경에서 기업들은 단순한 기술 도입을 넘어, 고객 맞춤형 제품 설계를 통해 시장 경쟁력을 확보해야 하 ... 의 발전을 이끌어낸다는 면에서 궁극적으로 기업의 능률과 효율을 높이게 된다. 결국 ‘제품’은 기존 제품의 개량과 신제품 개발을 통해 고객이 만족할 수 있는 제품을 제공하는 것이며, 이

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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[리포트]미래를 여는 마케팅

한 세일즈 기술과 공격적인 광고가 중심이 되었고, '어떻게든 팔아야 한다'는 접근이 일반적이었다. 하지만 이 방식은 장기적인 고객 만족이나 관계 형성에는 한계를 드러냈다.20세기 후반 ... 을 반영한 제품 개발이 이뤄졌다. 이제 마케팅의 목표는 단순한 판매가 아니라 신뢰 기반의 브랜드 구축으로 확장되었다. 이어 등장한 것은 '관계 중심 마케팅'이다. 고객과의 장기적 관계 ... , 로열티, 재구매율이 중요해졌다. 기업은 고객 데이터를 분석하고, 맞춤형 소통을 통해 감정적 유대감을 형성하려 했다.21세기 들어 디지털 기술은 마케팅의 판도를 다시 바꿨다. 인

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.14

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투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오

을 하고 있다고 보기는 어렵다.그 다음으로 고객 관점의 경우 오늘날 많은 기업들이 초점을 맞추고 있는 부분이기도 하다. 고객의 관점에서 기업은 재무적인 목표 상에서 수익의 원천 ... 이 되는 고개고가 시장이 무엇인지를 정확하게 파악을 해야할 의무가 있다. 고객들의 관심사항은 시간이나 성능, 품질, 비용, 서비스 등 네 가지 범주로 구분을 하게 된다. 기업의 목표 ... 가 고객만족이라고 할지라도 그 고객이 제대로 된 수익을 창출하는 데에 도움이 되지 않는다면 그 기업은 오늘날과 같이 경쟁이 치열하고 기업들이 당면한 내외부의 환경 변화가 거센 상황

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

에 맞는 서비스와 제품을 제공하는 것이 필요하다는 것이다. 이는 기업들이 단순히 제품 중심이 아닌, 고객 중심의 접근 방식을 취해야 함을 의미하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 ... 하는 동시에 마케팅의 효율성을 높여 매출 증대에 직접적으로 기여한다. 결과적으로, 이는 기업에게 상당한 수익성 향상을 가져다 줄 수 있다. CRM을 통한 이러한 고객 중심적 접근 ... 들은 고객 유지, 고객 점유율 증대, 긍정적인 고객 관계 형성에 중점을 두고 있으며, 고객 중심적 관점에서의 영업 전략의 필요성이 대두되고 있다. 그러므로 앞으로 기업들은 고객과의 좋

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

.이러한 혁신적인 고객만족전략이 성공을 거두기 위해서는 다음과 같은 두 가지의 선행요건을 충족시켜야 한다.첫째, 기업의 핵심경영전략이 판매위주의 사고에서 고객중심의 사고로 전환 ... 되어져야 한다.과거와 달리 현재는 기업의 마케팅 중심이 고객의 가치창출에 초점이 맞추어져 있기에 기업으로서는 고객이 곧 생산이자 판매이기 때문이다. 고객에 대한 개념을 단순하게 자사 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오오늘날의 소비자들은 객관적인 가치창조보다는 주관적인 가치창조의 실현을 더욱 중요하게 생각한다. 그만큼 소비자들의 욕구

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.19

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경영경제2 중소기업창업론 비즈니스 모델 캔버스 및 린 캔버스 의 개념 및 그 구성요소에 대해 서술

1. 비즈니스 모델의 개념 비즈니스 모델이란 기업이 고객에게 어떤 가치를 제공하고, 그 가치를 통해 어떻게 수익을 창출하는지를 설명하는 체계라 할 수 있다. 이는 단순히 상품 ... 를 설정하고 소수 고객에게 집중할 수 있으며, 다른 기업은 대량 생산과 유통을 통해 저가 시장을 공략할 수 있다. 이처럼 비즈니스 모델은 단순한 아이디어를 실제 사업화하고, 기업의 장기 ... 비즈니스 모델을 시각적으로 파악하고 전략적 조정이 필요한 영역을 쉽게 발견할 수 있게 돕는다. 1) 고객 세그먼트 - 고객 세분화는 기업들이 사업을 수행하는 대상들의 세부 구분을 말

방송통신대 | 8페이지 | 3,400원 | 등록일 2025.09.02

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[경영학개론] 경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드3. 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드 ... 다.3. 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안1) 고객중심 마인드이미 많은 기업들이 대안으로 고객만족경영체제를 도입 ... , 현장에서는 기업의 재화나 서비스를 많이 구입하는 우량고객, 단골고객 등에 관심이 집중되기도 했고, 또는 고객만족을 넘어 고객감동까지 추구하는 고객 중심적 사고가 고객가치경영

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

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마케팅원론) 고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 왜 필요한지 서술하세요. 고객 중심 관리 철학의 내용과 흐름, 변화하는 사회에 맞는 관리 철학의 중요성을 서술하세요.

도록 도와주는 역할을 한다. 고객 중심 관리 철학은 마케팅의 핵심 원리 중 하나로, 기업이 제품 또는 서비스를 개발하고 판매할 때 고객의 요구와 필요에 주목하고 이를 충족 ... 시키는 전략을 채택하는 것을 의미한다. 이는 기업이 이익을 추구하면서도 고객의 만족을 중요하게 생각하고, 장기적인 관계를 구축하는 방법으로 기능한다.본론에서는 고객 중심 관리 철학의 내용 ... 과 기업 모두에게 이익을 가져다 주는지에 대해 논의할 것이다.Ⅱ. 본론1. 고객중심 마테칭 철학의 이해 및 필요성1) 고객 중심 마케팅의 이해이 철학은 고객을 중심에 두고 제품, 서비스

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 품질의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 기술하시오.

한 맞춤형 서비스를 설계하는 것이 중요하다. 2023년 고객 경험(CX) 연구에 따르면, 고객 중심의 서비스 설계를 통해 고객 만족도를 크게 향상시킨 기업의 약 75%가 서비타이제이션 도 한다. ... 는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 고객에게 부가가치를 제공하고 지속적인 관계를 구축함으로써 기업의 수익성과 경쟁력을 향상시키는 데 목적을 두고 있다.전통적인 제조기업들은 제품 ... 하지 않은 기업에 비해 매출 성장률이 평균 20% 이상 높았으며, 고객 만족도 또한 15% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 통계는 서비타이제이션이 제조기업의 지속 가능한 성장을 위한

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

화하는 것- 고객생애가치(CSV): 한 고객이 처음 구매한 시점부터 그 고객이 특정 기업의 고객으로 남아있는 동안 총 누적구매액“기존 고객 유지”1) 고객활성화 전략: 기존 고객 중 ... 퍼뜨림* 버즈 마케팅: 입소문, 구전* 뉴로 마케팅: 소비자의 무의식에서 나오는 감정과 구매행위를 뇌과학을 통해 분석해 기업 마케팅에 적용* 캐즘 마케팅: 초기시장에서 주류시장 ... 하는 마케팅. 사람들을 원하는 방향으로 유도하되 자유는 여전히 개인에게 주는 것* 코즈 마케팅: 기업이 환경 보건 빈곤 등과 같은 사회적 이슈를 기업의 이익 추구를 위해 활용하는 것

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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[경영학개론]성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

경영과 인정 보상 시스템Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 기업 경영에서 고객 만족은 성공의 필수 요소로 인식되고 있다. 그러나 외부 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 ... 이 접점 종업원의 행동에 의해 결정된다는 사실에서 출발한다. 기업의 경영층은 외부 고객 만족보다 내부 고객인 종업원 만족이 선행되어야 하며, 종업원 만족이 이루어져야만 서비스 품질 ... 이 향상된다는 인식을 가져야 한다. 실제로 베인앤드컴퍼니와 워싱턴주립대의 공동 연구에 따르면, 내부 만족도가 높은 기업의 경우 자연스럽게 고객 만족도 또한 상승하는 것으로 나타났으며

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.02

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[서디평] 국제경영/만점자료/4차산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례를 제시하시오.

의 제조, 운영 과정이 활발하게 도입되면서 기업의 가치사슬이 자동화되며 디지털 중심으로 바뀌고 있다. 이는 실시간 데이터 분석을 가능하게 하고, 국제 공급망, 물류, 고객 대응 체계 ... 다. 대기업 중심의 대량생산과 임금근로자의 대량소비가 맞물리며 고속경제성장을 달성했던 시기이다. 이는 1960년대 말까지 지속되었으며, 19세기 후반부터 20세기 초반에 걸쳐 진행 ... 으로 전환되었다. 이를 통해서 글로벌 기업들은 더 구체적인 예측과 분석을 통해서 실시간 시장 분석, 리스크 관리, 고객 맞춤형 전략을 실행할 수 있게 되었다.많은 기업들의 조직 구조

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.12.01

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

, 여가, 비즈니스 등의 다양한 이용고객이 안전에 대한 위험 없이 서비스를 이용하고 종사자가 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 기업이 제공해야 하는 핵심 서비스 인프라이 ... 하며, 이를 통해 최종적으로 고객의 욕구를 충족시킴으로써, 기업의 목적을 달성하고자 하는 행위라고 볼 수 있다. 특히 서비스업체에서 고객만족을 이끌고 기업이 목표로 하는 성과를 만들 ... 적으로 고객지향성은 마케팅 개념을 기반으로 하는 기업성과와 관련된 변수로서 구성원이 고객입장에서 생각하고 행동하는 것을 말하며 이러한 고객지향성은 시장지향성의 가장 중요한 구성요소라 하

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론(1) CRM에 대한 분석1) 이론적 배경2) 개념적 정의(2) 국내기업의 활용사례1 ... 이 되고 있다. 인터넷의 확산으로 기업 경영의 패러다임이 변화하면서, 마케팅, 영업, 서비스 분야에서의 차별화가 중요해지고 있다. 이런 상황에서 특정 고객군에 집중해 수익을 창출 ... 하고 장기적인 관계를 유지하는 고객관계관리(CRM)의 중요성이 드러나고 있다. 기존의 경영 방식을 고수하는 기업들은 생존이 힘들어지는 가운데, CRM은 고객 가치를 차별화하고 마케팅

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.13

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오

한다. 대표적인 예로 아마존(Amazon)과 스타벅스(Starbucks)와 같은 글로벌 서비스 기업은 고객만족을 경영 전략의 중심에 두고, 이를 통해 지속 가능한 성장과 경쟁력 ... 을 확보하고 있다.특히 아마존은 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공하며 ‘고객 중심의 기업’이라는 명성을 얻었고, 스타벅스는 고객 경험을 중시한 매장 환경과 맞춤형 서비스로 충성 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 기술하시오Ⅰ. 서론고객만족은 서비스 기업의 성공과 지속 가능성을 좌우하는 가장 중요한 요소 중 하나로 여겨지고 있다. 특히 디지털

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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A 성적인증첨부(해커스) 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

의 품질 향상, 비용 절감, 생산성의 증가, 고객들의 만족도 향상이 있으며, 이러한 이점들로 기업의 전반적 성과 향상으로 이어지게 된다. 이번 과제에서는 식스시그마를 통하여 기업 ... 이 얻게 되는 성과를 다양한 사례를 통해 알아보겠다. Ⅱ. 본론 식스시그마는 기업의 품질 개선에 더불어 비용의 절감, 생산성의 향상, 고객 만족도의 증가 등 다양한 경영 성과를 이끌 ... 고, 비재무적으로는 제품의 불량률 감소와 지속적인 제품의 개선, 생산성의 향상 등 전방위적인 효과를 거두었다. 2) 고객 중심의 경영 혁신 식스시그마는 고객의 요구를 정확하게 파악

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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