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인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT)2025.01.291. 4차 산업혁명과 인공지능 4차 산업혁명의 핵심 기술인 인공지능(AI)은 기존 시스템의 융합을 통한 혁명을 주도하고 있다. 인공지능은 데이터를 기반으로 스스로 학습하고 문제를 해결할 수 있는 기술로, 디지털 전환(DX)과 인공지능 전환(AX)을 통해 기업의 경쟁력을 높이고 있다. 2. 인공지능의 개념과 발전 단계 인공지능은 컴퓨터와 기계를 활용하여 인간의 지능과 유사한 기능을 구현한 시스템이다. 약인공지능, 강인공지능, 초인공지능 등 발전 단계에 따라 다양한 수준의 인공지능이 존재한다. 최근에는 인간의 뇌를 모방한 딥러닝 기술이...2025.01.29
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치약 구매의사결정과 승용차 구매의사결정의 차이2025.01.291. 치약 구매 결정 과정 치약 구매의사결정 과정에서 소비자들은 일반적으로 저관여도를 보인다. 이는 소비자들이 치약과 같은 저위험, 저가격, 일상적 제품을 선택할 때 신중함을 덜 기울이기 때문이다. 저관여도 제품은 구매 빈도가 높고, 위험도가 낮거나 가격이 저렴하며 필수적이지 않은 경우가 많아 치약이 그에 해당한다. 대부분의 소비자들은 치약을 구매할 때 별다른 시간이나 노력을 들이지 않고, 브랜드 이미지나 제품 차별성을 심각하게 고려하지 않는다. 2. 승용차 구매 결정 과정 치약 구매와 승용차 구매는 소비자의 의사결정 과정에서 큰 ...2025.01.29
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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 고객 관계 관리의 특징은 고객 점유율에 중점을 두고, 우수고객 유지에 집중하며, 고객 관계에 중점을 두는 것입니다. 고객관계관리의 목적은 저수익과 프리미엄 고객을 분리해 평생 고객을 유지·관리하고 확보해 평생 고객과의 관계를 발전시키고 장기적으로 수익성을 극대화하는 것입니다. 고객관계관리에는 고객정보관리, 정보 전달, 고객 견적 의뢰 관리 등의 다양한 기능이 있으며, 도입 효과로는 고객 체험...2025.01.02
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모순분석을 통한 제품 문제 정의 실습2025.11.151. 기술적 모순분석 과속 방지턱의 높이에 관한 기술적 모순을 분석하는 방법론입니다. 과속 방지턱이 높으면 과속을 효과적으로 방지할 수 있지만 차량 보호가 어려워지고, 낮으면 차량 보호는 가능하지만 과속 방지 효과가 감소합니다. 이러한 상충하는 요구사항 중에서 주요 문제를 선택하여 진정한 문제를 정의하는 과정을 거칩니다. 2. 물리적 모순분석 칫솔의 모 굵기에 관한 물리적 모순을 분석합니다. 칫솔모가 굵어야 힘을 지탱할 수 있지만 이물질 제거가 어려워지고, 가늘어야 이물질을 효과적으로 제거할 수 있지만 힘을 지탱하기 어렵습니다. 같...2025.11.15
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경영정보시스템의 정의와 기업 성공사례2025.05.071. 경영정보시스템 정의 경영정보시스템은 영어로 MIS라고 불리며 기업의 경영활동 안의 의사결정 과정에서 필요한 정보를 대량으로 신속하게 수집 후 처리하고 전달할 수 있도록 도와주는 컴퓨터 정보관리 시스템을 의미한다. 경영정보시스템은 가장 포괄적인 개념으로서 경영정보시스템 아래에 여러가지 하위 시스템들이 있다. 대표적으로 전사적 자원관리인 ERP, 고객관계관리 CRM, 공급망 관리 SCM 등을 말할 수 있다. 2. 신세계 백화점의 성공사례 신세계 백화점은 자체적인 전략정보시스템을 구축한 기업이다. 그 사례로는 배송 시스템을 말할 수...2025.05.07
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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례2025.01.231. 아마존(Amazon) - AI 기반의 물류 혁신 아마존은 AI 기술을 활용해 물류 시스템을 혁신한 대표적인 기업이다. 아마존은 고객에게 더 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공하기 위해 AI 기반의 예측 모델을 도입했다. 이 예측 모델은 고객의 구매 패턴을 분석해 물류창고에 사전 배치함으로써 배송 시간을 크게 단축시켰다. 또한, 아마존은 자율주행 로봇과 드론을 활용한 물류 자동화를 추진하고 있다. 이러한 AI 기반 물류 혁신 덕분에 아마존은 고객 만족도를 높이는 동시에 운영 비용을 절감할 수 있었다. 2. 구글(Google) - ...2025.01.23
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현재 가장 활발하게 진행되고 있는 멀티미디어 기술 중 사물인터넷과 증강현실, 가상현실에 대한 조사 및 발전방향2025.05.041. 사물인터넷(IoT) 사물인터넷은 기기 및 사물에 센서 및 통신 모듈이 탑재되어 유무선 네트워크로 연결되어 사람과 사물, 사물-사물 간에 정보 교환 및 의사소통을 할 수 있는 환경을 말한다. 사물인터넷 기술은 차량 안전 운전, 건강 정보 체크, 주거환경 통합 제어 등 다양한 용도로 활용되고 있다. 그러나 개인정보 유출에 대한 불안감이 존재하며, 보안 문제도 제기되고 있다. 2. 증강현실(AR) 증강현실은 현실 세계의 이미지와 컴퓨터가 만들어낸 가상의 물체를 3차원으로 자연스럽게 겹쳐 제공하는 기술이다. 증강현실은 상호작용성, 현...2025.05.04
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치약 구매와 승용차 구매의 의사결정 차이2025.04.291. 소비자 구매 의사결정 소비자 구매 의사결정은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 욕구, 필요성을 느끼는 단계에서 출발하여 정보 수집, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동 등의 과정으로 이루어진다. 2. 관여도 관여도는 개인적, 제품적, 상황적 요인에 따라 달라지며, 관여도에 따라 소비자의 구매 행동 유형이 습관적 구매, 다양성 추구 구매, 부조화 감소 구매, 복잡한 구매 등으로 나뉜다. 3. 치약 구매 의사결정 치약은 일상생활에 필수적인 저관여 제품으로, 내적 정보 탐색을 통해 구매 결정을 하며 구매 과정이 간단하다. 4. 승...2025.04.29
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DHL의 스마트 기술을 통한 물류 효율화2025.05.051. 물류 효율화 DHL은 과거의 출하 이력 데이터와 공휴일, 날씨, 구글 검색어, 온라인 고객의 쇼핑 행태 등의 빅데이터를 통합/분석하여 화물 운송수요 발생지역과 물량 등에 대한 예측 정확도를 높이고 공차운행을 감소시키고 있습니다. 또한 일별 배송 정보를 이용해 소비자의 물류서비스 이용 흐름과 패턴을 분석하고, 실시간 교통상황, 수신자 상황, 지리적/환경적 요소를 고려해 최적의 배송 경로를 도출하여 배송 실패율을 최소화하고 불필요한 연료 소모도 사전에 차단하고 있습니다. 2. 공급망 리스크 관리 DHL의 Resilience360은...2025.05.05
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수사단서의 유형의 체험에 대한 현황을 기술하시오2025.05.111. 범죄 수사 과정에서의 증거 수집 범죄 수사 시 다양한 증거를 수집하는데, 특히 현장에서 발견된 유류품들이 중요한 수사 단서가 된다. 용의자의 자백 진술, 주변 인물들의 증언, 문서 자료 등도 증거로 활용된다. 이러한 증거들을 수집하고 분석하여 과학적으로 증명함으로써 유죄 판결을 이끌어낸다. 2. 변사자 검시 및 부검 절차 변사자 발생 시 경찰은 현장 보존 조치 후 검사의 지휘를 받아 부검 여부를 결정한다. 국과수에서는 사망 원인 및 사인 규명을 위해 부검을 실시하고 있으나, 매년 변사자 중 절반 정도만 부검을 받고 있어 법의학...2025.05.11
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