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키오스크의 고객 만족도 영향에 대한 찬반 토의2025.11.131. 키오스크의 긍정적 영향 키오스크는 변화하는 소비자의 니즈에 부응하며, 특히 코로나19 이후 언택트 시대의 비대면 서비스 수요를 충족한다. 또한 문자 중심의 의사소통으로 음성 언어의 오류를 줄이고 의사소통의 정확도와 효율을 향상시켜 자원과 시간 낭비를 최소화함으로써 고객 만족도 향상에 긍정적으로 작용한다. 2. 키오스크의 부정적 영향과 디지털 소외 노약자와 장애인 등 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 계층에서 키오스크 사용이 어려워 혼란을 야기한다. 디지털 소외계층을 위한 키오스크 공급이 수요에 미치지 못하며, 초고령화 사회로 ...2025.11.13
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밀리의 서재 기업 분석 및 타겟 조사2025.11.171. 밀리의 서재 기업 개요 밀리의 서재는 한국의 디지털 도서 구독 서비스 플랫폼입니다. 월정액 방식으로 다양한 장르의 전자책과 오디오북을 제공하며, 사용자들이 언제 어디서나 책을 읽을 수 있는 환경을 조성합니다. 스마트폰, 태블릿, PC 등 다양한 기기에서 접근 가능하며, 개인화된 추천 알고리즘을 통해 사용자 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다. 2. 타겟 고객층 분석 밀리의 서재의 주요 타겟은 20-40대 직장인, 학생, 독서 애호가 등입니다. 특히 바쁜 일상 속에서도 독서를 즐기고 싶은 시간 제약이 있는 고객층을 주요 대상으로 합니다....2025.11.17
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제4차 산업혁명의 개념정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환 성공사례 조사 분석2025.01.281. 제4차 산업혁명 제4차 산업혁명은 물리세계, 디지털세계, 생물세계가 융합되어 경제와 사회의 모든 영역에 영향을 미치는 새로운 산업 시대를 의미합니다. 이 혁명은 1차 산업혁명의 기계화, 2차 산업혁명의 대량생산화, 3차 산업혁명의 정보화에 이은 발전으로, 물리사물인터넷(IoT), 로봇공학, 가상현실(VR), 인공지능(AI) 등의 혁신 기술이 우리의 생활과 업무 방식을 변화시키고 있습니다. 2. 디지털 전환 디지털 전환은 기업 및 조직이 디지털 기술과 도구를 활용하여 비즈니스 모델과 프로세스를 혁신하는 과정입니다. 이를 통해 기...2025.01.28
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노인 대상 디지털역량 증진 교육 프로그램 기획2025.01.191. 프로그램 개발요구 및 필요성 확인 노인 대상 디지털역량 증진 교육 프로그램의 필요성을 확인하였습니다. 디지털 역량은 디지털 자원을 활용하여 문제와 과제를 비판적으로 분석하며 이를 바탕으로 다른 사람과 소통하여 사회적 영향력을 발휘하는 능력을 의미합니다. 우리나라의 장노년층 스마트폰 이용률은 증가하고 있지만, 여전히 디지털 격차가 발생하고 있습니다. 이로 인해 장노년층의 삶의 질이 낮아지는 구조적 문제가 나타나고 있어, 디지털 역량을 높이는 교육 프로그램이 필요한 상황입니다. 2. 잠재적 학습자 분석 잠재적 학습자는 만 60세 ...2025.01.19
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코로나19 사태로 인한 키오스크 도입 증가와 사회적 차별 문제2025.04.271. 키오스크 도입 증가 코로나19 사태로 인해 키오스크 도입이 가속화되고 있습니다. 음식점, 매표소, 공항 등 다양한 분야에서 키오스크가 확산되고 있으며, 이로 인해 키오스크를 사용하기 어려운 계층, 특히 장애인과 고령층이 차별을 받고 있습니다. 2. 서비스업 일자리 감소 키오스크 도입으로 인해 서비스업 일자리가 감소하고 있습니다. 코로나19 이후 키오스크에 대한 거부감이 약해지면서 대형 매장뿐만 아니라 소상공인, 자영업자들도 키오스크 설치에 나서고 있어, 이는 사회적으로 심각한 문제가 될 수 있습니다. 3. 노년층의 디지털 격차...2025.04.27
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경영정보시스템 - 제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환 성공사례를 조사/분석하시오2025.01.131. 제4차 산업혁명의 개념 4차 산업혁명(4IR)은 산업, 기술, 사회가 교차하는 새로운 시대를 의미합니다. 증기력, 전기, 정보기술 등 제조업과 산업의 발전을 주로 특징으로 했던 이전 산업혁명과 달리 4IR은 디지털, 생물학적, 물리적 세계를 통합합니다. 이는 물리적 영역, 디지털 영역, 생물학적 영역 사이의 경계를 모호하게 만드는 기술의 융합으로 특징지어집니다. 이 혁명을 주도하는 핵심 기술로는 인공지능(AI), 로봇공학, 사물인터넷(IoT), 자율주행차, 3D 프린팅, 나노기술, 생명공학, 재료과학, 에너지 저장, 양자컴퓨팅...2025.01.13
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제4차 산업혁명의 개념정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환 성공사례 분석2025.01.171. 제4차 산업혁명의 개념 제4차 산업혁명은 물리적, 생물학적, 디지털적 세계를 빅 데이터에 입각해서 통합시키고 경제 및 산업 등 모든 분야에 영향을 미치는 다양한 신기술로 설명될 수 있다. 물리적인 세계와 디지털적인 세계의 통합은 O2O를 통해 수행되고, 생물학적 세계에서는 인체의 정보를 디지털 세계에 접목하는 기술인 스마트워치나 스마트 밴드를 이용하여 모바일 헬스케어를 구현할 수 있다. 가상현실(VR)과 증강현실(AR)도 물리적 세계와 디지털 세계의 접목에 해당될 수 있다. 2. 아마존의 디지털 전환 성공사례 아마존은 온라인 ...2025.01.17
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글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망2025.01.201. 글로벌 서비스산업화 글로벌 서비스산업화는 전 세계적으로 서비스업의 중요성이 증대되는 현상을 의미한다. 이는 정보통신기술의 발전, 글로벌화의 가속, 소비자 요구의 다양화 등 여러 요인에 의해 촉진되고 있다. 정보통신기술의 발전은 서비스 제공 방식을 혁신적으로 변화시키고 있으며, 글로벌화의 가속은 국가 간 서비스 교류를 증가시키고 있다. 소비자 요구의 다양화 또한 서비스산업화에 중요한 역할을 하고 있다. 2. 우리나라 서비스산업 현황 우리나라의 서비스산업은 경제 구조에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 국내총생산(GDP)에서 서비스...2025.01.20
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코로나 19 팬데믹 이후 건강관리 분야의 사회적 변화와 커뮤니케이션의 역할2025.05.131. 텔레메디슨 코로나 19 팬데믹으로 인해 비대면 의료 서비스의 중요성이 부각되면서, 텔레메디슨이 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 텔레메디슨을 통해 환자들은 집에서 편리하게 의료 서비스를 받을 수 있으며, 의료 시설에서는 전문적인 진료가 필요한 경우에만 환자를 받을 수 있게 됩니다. 2. 디지털 건강 관리 코로나 19 이후 디지털 건강 관리의 수요가 더욱 증가할 것으로 예상되며, 웨어러블 디바이스, 인공지능, 블록체인, 인터넷 의료 진료 기술 등 다양한 기술과 서비스가 개발되고 있습니다. 이를 통해 건강 정보의 데이터화와 활용이 ...2025.05.13
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넷플릭스의 성공 전략과 글로벌 확장2025.11.161. 디지털 큐레이션 서비스 넷플릭스는 약 20년에 걸쳐 축적한 고객의 빅데이터를 분석하여 협력적 필터링 알고리즘을 개발했습니다. 이 알고리즘은 비슷한 취향을 가진 고객들의 콘텐츠 이용 패턴을 분석해 개인화된 추천을 제공합니다. 2,500만 명 이상의 이용자 데이터와 20억 시간 이상의 시청 기록을 활용하여 지속적으로 최적화되며, 넷플릭스 이용자가 시청하는 콘텐츠의 80%가 알고리즘 추천 콘텐츠입니다. 이는 고객 만족도를 높이고 재구독률 증가로 이어집니다. 2. OTT 서비스 조기 정착 및 수직적 통합 넷플릭스는 초기에 대형 콘텐츠...2025.11.16
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