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글로벌기업의 소비자 손해 배상 사례와 시사점2025.04.251. 폭스바겐 디젤게이트 2015년 9월 독일의 자동차 제조 기업 폭스바겐 AG 그룹이 디젤 차량의 배기가스를 조작한 사건입니다. 폭스바겐은 엔진 제어 장치 프로그램을 조작하여 디젤 배기가스의 기준치를 40배나 넘게 위반했지만, 환경기준을 충족하도록 한 것으로 드러났습니다. 이에 따라 미국 연방무역위원회(FTC)는 폭스바겐을 상대로 150억 달러(한화 17조 5,000억 원) 규모의 소송을 제기했고, 폭스바겐은 최고 15억 달러를 보상하는 민사합의에 동의하며 사건이 일단락되었습니다. 2. 오라클과 세일즈포스 개인정보 침해 사건 소프...2025.04.25
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졸업 후 또는 이직 시 희망 일자리 탐색 및 자격 요건 분석2025.04.281. 영업관리 / 국내영업, 판매세일즈 모 외국계 제약사의 영업관리 직무에 대해 살펴보았습니다. 주요 자격 요건으로는 클리닉 방문 및 AR 컬렉트, SAP 오퍼레이팅, 지역 대리점 및 본사 제약 영업지원 업무, 매출 집계/분석/관리, 영업 생산라인 체크업, 생산 및 발주 기획, 고객 서비스 및 관리, 내부 커뮤니케이션, CSR 활동, 기업 PR 등이 있습니다. 이러한 자격 요건을 평가하기 위해 직무분석, 교육을 통한 직무조건 만족, 실전역량 및 필요역량 제고 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 2. 영업관리 / 국내영업 Smiths ...2025.04.28
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가치사슬 분석을 통한 기업 경쟁우위 전략2025.11.121. 가치사슬 분석(Value Chain Analysis) 가치사슬 분석은 기업의 내부 환경을 분석하는 전략도구로, 기업의 활동을 본원적 활동과 지원활동으로 구분하여 각 활동이 창출하는 가치와 비용을 분석합니다. 마이클 포터가 고안한 이 프레임워크는 기획, 디자인, 제조, 운영, 세일즈, 마케팅, 서비스 등의 단계에서 강점과 약점을 도출하여 차별화 전략을 수립하고 경쟁우위를 창출하는 데 활용됩니다. 2. 비용 리더십과 차별화 전략 이케아는 제조 단계에서 완제품 대신 고객이 직접 조립하도록 하고, 유통 단계에서 배송 대신 고객이 직접...2025.11.12
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세계 정세에서 세일즈 외교의 중요성2025.04.281. 국제 무역 질서 변화 국제 무역 질서가 변화하고 있다. 다자주의에 기반한 국제 무역 질서를 지탱해온 세계무역기구(WTO)가 쇠퇴하고 새로운 경제 생태계가 부상하고 있다. 자유무역이 후퇴하고 보호무역주의가 확산되고 있다. 2. 미중 전략적 경쟁 코로나19 범유행과 우크라이나 전쟁은 세계 무역에 부정적인 영향을 미쳤다. 다만 질서 재편의 결정적 동력은 미·중 전략적 경쟁이다. 미국은 지난해 반도체과학법(CHIPS법)과 인플레이션 저감법(IRA)을 통해 첨단기술과 제조업 분야에서 중국의 부상을 견제하겠다는 의지를 밝힌 바 있다. 3...2025.04.28
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기대이론2025.01.141. 기대이론 기대이론(expectancy theory)은 동기부여의 내용이론으로, 사람들이 무엇에 의해 동기부여되는지를 알아보는 이론이다. 반면 과정이론은 동기부여가 어떤 과정을 통해 일어나는지에 주목한다. 브룸의 기대이론은 개인이 행동으로 얻을 수 있는 결과물에 대한 매력과 효용을 느끼고 이에 따라 동기부여된다고 설명한다. 예를 들어 열심히 세일즈를 해서 목표를 달성하면 보너스를 받을 수 있다는 기대감이 동기부여의 원인이 된다. 기대이론은 합리적이고 이성적인 인간행동을 가정하지만, 현실에서는 습관이나 무의식적 행동도 많이 나타난...2025.01.14
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가정 내 아버지로서의 역할모델 확립과 행동이 자식에게 미치는 영향2025.05.081. 사회 내(內) 평범한 개인으로서 가정 내 이상적인 아버지의 역할 시대적, 문화적 흐름이 계속 바뀌면서 과거의 전통적인 아버지의 역할은 점차 흐려지고 가정 내에서 아버지의 역할이 다원화되면서 이에 대한 기대 역시 바뀌고 있다. 기존의 권위적이며 양육 면에서 소극적인 참여를 보였던 과거의 아버지상과는 달리 현대로 와서는 자녀 양육에서 부모 모두의 참여에 대한 중요성이 대두되는 등 양육자로서의 아버지의 역할이 강조되고 있다. 또한 아버지의 역할 수행에 관한 자녀의 평가가 아버지와의 심리적인 거리감과 밀접한 상관을 보였다는 기존의 연...2025.05.08
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조직구성원들간 대인관계, 인성교육에 맞는 교수기법들 중 하나를 선택하여 기술2025.05.161. 역할연기법 역할연기법(役割演技, roleplaying, RP)은 특정한 역할을 시험적으로 연기해 보면서 문제점을 파악하거나 바람직한 역할행동을 개발하는 방법이다. 연기 후에 각각의 입장에서 문제점, 대책 등에 대하여 토의하고 검토하여 자신과 타인을 이해하게 된다. 이 기법은 J.L. 모레노의 사이코 드라마(심리극)에서 발전했다. 역할연기법의 장점은 자신의 태도에 대해 반성하고 상대방의 관점을 생각할 수 있으며, 의견발표와 표현에 자신감이 생기는 효과가 있다. 단점은 목적과 계획이 명확하지 않으면 학습으로 연계되지 않을 수 있고...2025.05.16
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CHAT GPT와 AI 시대에 가장 유망한 주식2025.05.051. CHAT GPT와 AI 시대 2022년 11월 30일 OPEN AI에서 CHAT GPT를 발표하면서 전 인류가 AI 시대의 도래를 체감하게 되었다. 사람들은 CHAT GPT 및 다른 생성 AI와 협업을 통해 일상 전반에 걸쳐 다방면의 업무효율을 높일 수 있게 되었고, CHAT GPT 출시를 기점으로 전 세계적으로 사람들의 AI 관심도가 급증하였고, AI 경쟁이 가속화되었다. 2. AI 시대 유망 주식 투자 사례 필자는 '23년 CHAT GPT와 생성AI를 접하고, 사용한 후 미국 빅테크기업과 전세계 기업들의 포커스가 AI로 쏠...2025.05.05
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호텔 서비스 로봇을 활용한 새로운 마케팅 전략2025.01.201. 서비스 로봇 서비스 로봇은 음성인식, AI, 안면 인식 등의 첨단기술을 활용하여 숙박업, 물류 및 유통업, 교육기관 등 다양한 서비스 업종에서 활용되고 있다. 특히 비대면 기술의 중요도가 높아짐에 따라 자율 동작 기능과 상황판단 등이 탑재된 서비스 로봇의 활용도가 지속적으로 확대될 것으로 예측된다. 호텔 업계에서는 로봇을 활용하여 프런트 데스크, 청소, 집사 서비스 등을 대체하고 있다. 2. 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략 호텔 산업에서 서비스 로봇은 비대면 소비문화 확산과 효율적인 스마트 고객 서비스를 위한 중요한 마케팅 ...2025.01.20
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설득 커뮤니케이션과 신뢰성 있는 구매 사례2025.04.261. 설득 커뮤니케이션 설득은 의도하고자 하는 사람이 주로 언어적인 소통을 통해서 비강제적 맥락 안에서 상대방을 납득시키며 상대방의 생각과 행동을 자신이 의도한 방향으로 변화시키려는 사회적인 영향 행위 혹은 사회적인 영향 과정이다. 설득 커뮤니케이션에서는 발신자 요인, 내용 요인, 매체 요인, 수용자 요인 등이 중요하다. 2. 신뢰성 있는 설득을 통한 구매 사례 제주도에서 귤을 구매할 때, 상인의 신뢰성 있는 설득이 구매 결정에 중요한 역할을 했다. 상인이 귤의 맛을 강조하고 현금 결제 할인이나 서비스를 내세우기보다는 귤의 품질과 ...2025.04.26
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