총 1,577개
-
위기관리 커뮤니케이션 최우수 사례(해외- 탄산수 독극물 포함 사건 위기관리 대응)2025.05.011. 페리에 사건 페리에 미국지사에서 생수에서 벤젠이 발견되었고, 수백만 개의 병을 회수했지만 프랑스 지사는 이를 경미한 일로 치부했다. 벤젠 발견 나흘 후 전세계적 차원의 제품 리콜이 결정되었고, 소비자들의 분노와 주가 하락으로 페리에는 원래 시장점유율을 되찾지 못하고 네슬레에 의해 시장을 잠식당했다. 이는 페리에의 신속하지 못한 대응으로 인해 브랜드 이미지가 추락했기 때문이다. 2. 타이레놀 사례 1982년 시카고에서 독극물이 첨가된 타이레놀을 먹고 6명이 사망하는 사고가 있었다. 미국 전역의 타이레놀을 회수하고 소비자에게 음용...2025.05.01
-
[마케팅특강] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다2025.01.221. 소비자 행복의 원천 이번 유럽 여행에서 필자가 느낀 행복의 원천은 '경험적 가치', '자아실현', '사회적 연결'과 같은 다양한 요소들이었다. 경험적 소비는 물질적 소비와 달리 시간이 지나도 지속적인 행복을 제공하며, 자아실현의 욕구를 충족시키는 과정에서 얻은 심리적 만족감은 필자의 삶의 방향성과 의미를 재정립하는 계기가 되었다. 또한 여행 중 만난 사람들과의 소통은 필자에게 새로운 관점을 제공하며 세계관을 확장시키는 데 기여했다. 2. 소비자 행복의 유형 이번 여행에서 필자가 경험한 소비자 행복의 유형은 '감정적 행복', '...2025.01.22
-
마케팅 환경변화에 따른 전략, 하나의 전략 선정, 사례 전략의 필요성 조사2025.01.171. 디지털 마케팅 전략의 중요성 디지털 마케팅은 인터넷과 디지털 기기를 이용한 마케팅 활동으로, 기존의 전통적인 마케팅과 비교했을 때 보다 정교한 타겟팅과 세밀한 분석이 가능하다는 큰 장점을 가지고 있습니다. 디지털 마케팅의 핵심은 다양한 온라인 도구와 플랫폼을 통해 소비자와의 직접적인 소통을 강화하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 2. 국내 사례 분석 배달의 민족은 다양한 디지털 마케팅 기법을 통해 소비자와의 접점을 확대하고 브랜드 인지도를 효과적으로 높였습니다. 소셜 미디어 마케팅, 데이터 기반 마...2025.01.17
-
톡톡디자인씽킹과 창업이야기 과제2025.05.151. 스토리텔링 마케팅 많은 기업들은 소비자들에게 상표를 각인시키고 긍정적인 태도를 만들기 위해 연구한다. 직접적인 홍보는 거부감을 줄 수 있기 때문에 스토리텔링 마케팅은 간접적으로 소비자의 호의적인 반응을 이끌어낼 수 있는 좋은 전략이다. 스토리텔링 마케팅은 브랜드의 역사, 직접 제작한 스토리, 소비자의 경험 등을 활용하여 브랜드 홍보뿐만 아니라 다양한 문화산업에서도 활용되고 있다. 2. 코카콜라와 산타클로스 스토리 코카콜라는 겨울에 주로 마시는 음료라는 인식을 바꾸기 위해 산타클로스를 이용한 스토리텔링 마케팅을 하였다. 광고에서...2025.05.15
-
SNS를 통한 정보 확산의 효과와 문제점2025.01.261. 대중매체의 효과 대중매체는 정보를 전달하고 사회적 규범을 형성하며 대중의 인식과 행동에 큰 영향을 미친다. 이러한 대중매체의 효과는 SNS와 같은 새로운 미디어 환경에서도 강력하게 나타나며, 오히려 그 영향력이 증폭되고 있다. 2. SNS를 통한 정보 확산 SNS는 정보가 빠르게 확산되고 실시간으로 상호작용이 이루어지는 플랫폼으로, 개인이 정보의 생산자이자 소비자가 될 수 있는 환경을 제공한다. 그러나 이러한 특성은 정보의 신뢰성 문제를 야기하고, 잘못된 정보가 대중에게 큰 영향을 미칠 수 있는 위험성을 내포하고 있다. 3. ...2025.01.26
-
대중문화와 영화비평2025.01.251. 대중문화와 영화비평의 관계 대중문화와 영화비평은 밀접한 관계를 가지고 있다. 대중문화는 영화, 드라마, 대중음악 등 미디어 문화를 통해 소비되며, 영화비평은 이러한 대중문화 상품에 대한 소비자의 취향, 배경, 이데올로기에 따른 분석과 평가를 제공한다. 영화비평은 영화 소비자들이 대중문화의 상호작용에 있어서 가장 대표적인 것이라고 할 수 있다. 최근에는 예술성 중심의 비평보다는 소비자 스스로 판단하고 소통하며 여론을 형성하는 추세를 보이고 있다. 1. 대중문화와 영화비평의 관계 대중문화와 영화비평은 밀접한 관계를 가지고 있다. ...2025.01.25
-
소비자의 신제품 채택과정2025.01.281. 신제품 채택과정 소비자의 신제품 채택과정은 인지, 관심, 평가, 시용, 채택의 5단계로 구성됩니다. 소비자들은 이 과정을 거치면서 신제품에 대한 정보를 탐색하고 자신의 욕구를 충족시킬 수 있는 최적의 대안을 선택합니다. 기업은 이러한 소비자의 채택과정을 고려하여 다양한 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 2. 마케팅 전략 기업은 소비자의 채택과정 단계에 따라 적절한 마케팅 수단을 활용해야 합니다. 예를 들어 광고는 제품 정보 전달에 효과적이고, 인적판매는 평가 및 구매 결정 단계에서 유용합니다. 또한 샘플 제공, 품질 보증, 환불...2025.01.28
-
광고가 기업의 지속가능경영에 미치는 영향에 대해서2025.05.131. 광고의 개념과 목적 광고는 홍보를 목적으로 사람들의 관심을 끄는 수단을 의미한다. 광고주는 광고를 통해 제품 및 서비스를 알리고 소비자를 설득하려는 목적에서 광고 제작을 의뢰한다. 그러나 목적이 판매가 아닌 때도 있으며, 이는 광고의 핵심적 기능인 '소통'이라는 특성에 주목하면 해석할 수 있다. 2. 광고 마케팅 이론 동기이론은 사람의 동기가 어디서 비롯되는지와 그 종류, 관계, 생성 과정에 주목한다. 인지 이론은 사람이 대상을 인지하려는 과정에 집중하며, 인지 일관성 이론과 인지 부조화 이론으로 나뉜다. 광고의 주된 역할은 ...2025.05.13
-
학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정2025.05.061. 소비자 구매의사결정과정 구매의사결정은 소비자가 구매를 하기 전에 구매 관련해서 의사결정을 하는 개념이다. 소비자는 문제 인식, 대안 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 평가의 5단계를 거치게 된다. 이 과정은 소비자마다 다를 수 있지만 개인의 내적 욕구나 동기를 충족하기 위해 상황적 제약과 마케팅 자극 내에서 최선의 해결안을 구하는 행위로 볼 수 있다. 2. 가족 구성원의 구매의사결정과정 오빠의 불닭볶음면 구매 의사결정과정을 관찰한 결과, 문제 인식 단계에서 오빠가 매운 라면을 먹고 싶었던 것으로 나타났다. 대안 탐색 단...2025.05.06
-
클라우드 컴퓨팅 서비스에 대한 소비자 조사2025.04.271. 클라우드 컴퓨팅 서비스 소비자 태도 조사 이 연구는 클라우드 컴퓨팅 서비스에 대한 소비자의 태도와 사용 패턴을 평가하기 위해 수행되었습니다. 연구 결과에 따르면 대부분의 응답자들이 클라우드 컴퓨팅 서비스에 대해 긍정적인 태도를 보였으며, 데이터 저장 및 백업을 위해 주로 사용하고 있습니다. 그러나 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려도 존재하는 것으로 나타났습니다. 이를 해결하기 위해 기업은 보안 조치와 개인정보 보호 정책에 대한 투명한 의사소통, 추가적인 보안 기능 제공, 특정 산업 대상 마케팅 등의 전략을 고려할 수 있습니다...2025.04.27
16 / 158
