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A+ 창업계획서 온천스파 1장 요약2025.01.201. 창업 배경 및 계기 전공과 관련된 피부 미용 분야와 온천/SPA의 밀접한 관련성, 목욕 문화의 발전과 화장품 산업의 성장 추세, 목욕, SPA의 여가와 취미화 트렌드 + 온천 관련(입욕 용품 등)문화의 관심과 수요 증가 2. 온천/SPA 산업 분석 가족, 친구, 연인 단위 휴식의 개념 확장에 따라 규모 확대 및 지속적 성장세 예측, 온천협회,학회,스파산업진흥원 등에서 코로나 이후 지속적 개발 산업 강화 추진, 일본 온천 산업은 대표 관광지이자 특화된 분야로 3000개 이상 운영중이고 일본 특유의 온천, 목욕탕 문화를 바탕으로 ...2025.01.20
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MZ세대의 등장이 국내 식품산업에 미치는 영향과 필립코틀러 교수가 말하는 마케팅 3.0시대와 4.0시대 비교, 4차산업 혁명 시대의 마케팅 환경변화2025.05.101. MZ세대의 등장이 국내 식품산업에 미치는 영향 MZ세대는 디지털과 관련한 기기들을 매우 능숙하게 잘 활용하며 현대의 트렌드를 적극적으로 주도하고 있는 핵심 계층이다. MZ세대의 등장으로 인해 기존에는 볼 수 없었던 새로운 음식들이 등장하기 시작했다. 예를 들어 마라탕, 민트초코 등 독특한 맛의 음식들이 MZ세대들에게 인기를 끌면서 관련 제품들이 출시되었다. 또한 MZ세대는 편리함을 중요하게 여기는 경향이 있어 간편식과 배달 시장의 성장을 가져왔다. 이처럼 MZ세대의 등장은 국내 식품산업에 다양한 변화를 가져왔다. 2. 필립코틀...2025.05.10
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아모레퍼시픽 기업성공전략 사례연구 및 SWOT분석과 아모레퍼시픽 향후과제 연구2025.01.241. 아모레퍼시픽 기업소개 1945년 국내최초로 화장품 업계에 진출한 아모레퍼시픽은 이후 70여년간 한국 화장품산업을 선도해온 화장품산업의 대표기업으로서 화장품 분야 외에도 생활용품, 건강기능식품과 같은 국민 생활의 여러 분야에서 최고의 제품, 최고의 서비스로 사랑을 받고 있다. 아모레퍼시픽은 LG생활건강과 함께 국내에서 가장 매출규모가 큰 화장품 기업이며 현재 프랑스와 중국, 미국 등 3대 축을 중심으로 해외사업에 더욱 집중하고 있다. 2. 아모레퍼시픽 주요 브랜드 분석 아모레퍼시픽은 이니스프리, 설화수, 라네즈, 마몽드, 에뛰드...2025.01.24
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스타벅스 SWOT 분석 PPT2025.05.051. 커피 전문 시장의 선두 기업 스타벅스는 커피 전문 시장에서 선두 기업으로 자리잡고 있다. 고급 커피 브랜드 이미지를 창조하고, 종업원 중심의 기업 문화를 가지고 있다. 하지만 일회용품 사용과 다른 업체와의 경쟁, 높은 가격, 직영 매장 체제로 인한 높은 관리 비용 등의 약점도 가지고 있다. 2. 시장 기회와 위협 소비자들의 인식 변화로 일상 속 휴식 공간 제공이 중요해졌으며, 해외 기업과의 연계 등 새로운 기회가 있다. 하지만 커피전문점 간 경쟁 심화, 외국 커피 전문점에 대한 거부감, 원두 가격 불안정화 등의 위협 요인도 존...2025.05.05
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메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 분석 및 개선 방안2025.05.161. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 단계 메디컬 뷰티 기관에서 고객(환자)이 접하는 주요 접점 단계는 방문 이전 전화/온라인 상담, 방문, 접수 및 대기, 상담, 진료, 수납 및 다음 예약, 귀가 등으로 구분할 수 있다. 각 단계에서 고객 편의성, 직원의 친절성, 정보 제공 등이 중요하며 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 2. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 관리 방안 메디컬 뷰티 기관은 고객 접점 관리를 위해 다음과 같은 노력이 필요하다. 방문 이전 단계에서는 온라인/전화 상담 채널 확대, 정보 제공 강화 등을 통해 접근성을...2025.05.16
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서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리2025.05.121. 서비스 경영 마켓컬리는 신선식품 배송 서비스를 통해 고객에게 신속하고 신선한 제품을 제공하고자 노력하고 있다. 마켓컬리는 100% 직매입 제도와 풀콜드체인 서비스를 운영하여 식품 신선도와 품질을 높이고, 상품위원회를 통해 엄격한 기준을 적용하는 등 고객에게 최상의 가치를 제공하기 위한 노력을 기울이고 있다. 2. 마켓컬리 마켓컬리는 2014년 설립된 온라인 식품 배송 기업으로, 코로나19 이후 빠르게 성장하였다. 마켓컬리는 고급스러운 이미지와 다양한 식품 포트폴리오를 갖추고 있으며, 특히 샛별배송 서비스를 통해 신선식품을 빠르...2025.05.12
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스타벅스 PPT2025.01.131. 스타벅스 기업소개 스타벅스는 커피를 비롯해 디저트, 주스와 같은 식음료와 텀블러, 머그 등의 악세사리를 판매하는 미국의 커피프랜차이즈 기업입니다. 커피 원두 로스팅을 하면서, 티와 각종 향신료 등을 판매하는 작은 상점에서 출발한 스타벅스는 현재 전세계인들의 생활 속에 스며들어 전 세계의 커피 문화를 선도하고 있는 기업으로 성장했습니다. 2. 스타벅스 기업미션 스타벅스의 기업미션은 "고객에게 최고의 coffee experience를 제공하는 것"입니다. 여기서 coffee experience란 최고 품질의 커피 뿐만 아니라, 커...2025.01.13
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노동사회학_감정노동과 감정노동보호법2025.04.291. 감정노동의 개념 감정노동에 대한 개념은 학자나 이론에 따라 조금씩 다르게 정의되지만, 혹실드는 대중과 접촉하는 일에 종사하면서 의지를 가지고 어떤 마음 상태를 생산해내야만 하는 일이라고 이야기하였다. 근로자의 감정이 어떠하든 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 통해 고객의 기분과 감정을 더 우선으로 하는 것이다. 2. 감정노동의 실태 감정사회와 탈감정사회는 인간의 감정이 순수하게 그의 느끼는 바를 표현하는 것이 아니라 경제적 목적을 둔 상품화로서 변질한 현상을 지적하는 것이다. 대부분 감정노동은 여성에 의해 이루어지는 경향이 분...2025.04.29
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맥도날드 기업전략과 마케팅,광고전략분석 및 맥도날드 SWOT분석과 한국시장 점유율 상승위한 전략제시2025.01.091. 맥도날드 기업개요 맥도날드는 1955년 미국 일리노이주 드 플레인에 첫 매장으로 시작한 햄버거 프랜차이즈로서 현재 전 세계적인 브랜드 가치를 가진 기업이다. 맥도날드는 품질, 서비스, 청결, 가치를 기업 4대 철학으로 삼고 있다. 2. 맥도날드 SWOT분석 맥도날드의 강점은 높은 품질의 서비스를 저렴한 가격으로 제공할 수 있는 자원과 기술을 보유하고 있다는 것이다. 약점은 표준화된 메뉴로 인해 차별화된 서비스를 제공하기 어렵다는 것이다. 기회는 스포츠 마케팅과 SNS 활용을 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있다는 것이다. 위협은...2025.01.09
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차별화된 메뉴개발과 성공사례분석2025.01.031. 외식산업의 역사와 메뉴의 흐름 외식산업은 1960년대 단순한 식사 장소에서 시작하여, 1970년대 분식 및 대중음식점의 등장, 1980년대 외국 브랜드의 등장, 1990년대 대기업과 호텔의 외식산업 진출, 2000년대 건강식과 웰빙 식단의 등장 등 다양한 변화를 겪어왔다. 이에 따라 퓨전 푸드, 웰빙 푸드, 로하스, 슬로우 푸드, 트랜드 푸드, 힐링 푸드, 에스닉 푸드, 로컬 푸드 등 다양한 메뉴 트렌드가 등장하였다. 2. 메뉴 트렌드의 변화 외식 시장에서는 안전한 식재료 조달, 원산지 표시제 등의 중요성이 부각되고 있으며, ...2025.01.03
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