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수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진2025.05.041. 수술 환자 및 보호자에 대한 정보 제공 수술 환자와 보호자에게 수술 진행 상황, 마취 종류, 수술 예상 시간 등의 정보를 제공하여 불안감을 감소시키고 만족도를 높이고자 함. 간호사의 적극적인 정보 제공과 표준화된 안내 지침서 마련, 수술 현황판 활용 등의 개선 활동을 실시하였음. 2. 수술 환자 및 보호자의 정보 요구도 수술 환자와 보호자는 수술 진행 상황, 마취와 회복 과정에 대한 정보를 가장 많이 요구하였음. 구두 설명만으로는 이해가 부족하여 정보 제공에 대한 만족도가 낮았음. 3. 수술 환자 및 보호자의 불안감 감소 수술...2025.05.04
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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]2025.04.281. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술환자와 수술환자의 보호자는 마취이나 수술 진행과정에 대해 걱정하고 수술예정시간이 초과될 경우 두려움과 불안감이 증가한다. 이에 적극적으로 환자와 가족에게 수술실 상황에 대한 정보를 제공함으로써 간호의 질을 향상시키고자 하였다. 또한 수술 전에 마취와 회복과정의 정보를 제공함으로써 마취와 관련된 불안감을 감소시켜 환자의 빠르고 안전한 회복을 돕기 위해 주제를 선정하였다. 1. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술 환자와 보호자에게 충분한...2025.04.28
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코로나 19 상황에서 현 실습기관의 대면, 비대면 서비스 제공의 현황 및 조치2025.04.291. 코로나19 상황에서 사회복지기관의 대면 및 비대면 서비스 제공 현황 코로나19 상황에서 사회복지기관들은 사회적 거리두기 단계에 따라 지속적으로 운영되었으며, 접촉서비스, 비접촉서비스, 온라인 서비스 등 다양한 방식으로 대응했다. 특히 장애인복지관, 사회복지관, 노인복지관 등에서 대면서비스 유지 및 온라인 서비스 병행, 디지털 활용 환경 구축 등의 노력을 기울였다. 2. 지역아동복지센터의 대면 및 비대면 서비스 현황 신정꿈나무 지역아동센터는 코로나19 상황에서 대면 서비스를 최소화하고, 무료급식 사업은 대체식 전달, 교육·문화 ...2025.04.29
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코로나 19 상황에서 현 실습기관의 대면 비대면 서비스 제공의 현황 및 조치2025.05.121. 코로나와 아동의 삶 코로나 바이러스의 유행으로 인해 교육환경에 많은 변화가 초래되었다. 정부의 방역대책에 따라 학교 운영이 제한되면서 아이들이 정상적인 교육을 받지 못하는 상황이 되었다. 이에 따라 온라인 수업이 실시되고 있지만, 아동의 집중력 문제와 같은 한계가 있다. 이를 해결하기 위해 수업 후 시험 실시, 실시간 강의 제공 등의 조치가 필요하다. 2. 비대면 아동복지 코로나 상황에서 대표적인 비대면 아동복지 서비스는 온라인 수업이다. 온라인 수업은 아동의 교육 격차를 해소하기 위해 실시되고 있지만, 아동의 집중력 문제와 ...2025.05.12
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코로나19 상황에서의 지역아동센터의 대면 및 비대면 서비스 제공 현황과 보완 방안2025.05.151. 지역아동센터의 코로나19 대응 지역아동센터는 코로나19 확산 방지를 위해 긴급돌봄 체제를 가동하고 있으나, 일부 센터에서 방역수칙을 지키지 않는 등 안일한 대처로 인해 감염병 확산 우려가 커지고 있다. 정부에서도 사회적 거리두기 단계별 지침을 마련했지만 현장에서는 제대로 지켜지지 않는 실정이다. 또한 온라인 수업 진행 시 교사들의 업무 부담이 가중되어 교육격차가 심화되고 있다. 2. 지역아동센터의 긴급돌봄 서비스 코로나19 발생 이후 지역아동센터에서는 사회적 거리두기 단계별 지침에 따라 다양한 방법으로 긴급돌봄 사업을 실시하였...2025.05.15
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운영규정, 급여제공지침, 수신기 오작동 교육 일지 및 기록지(장기요양기관-요양원, 주간보호센터, 방문요양 등 활용)2025.01.241. 운영규정 운영규정에는 총칙, 사업, 조직, 인사, 보수규정, 입소자, 안전 및 보건, 후원자 관리, 운영위원회, 회계, 물품, 후원금, 감사, 평가, 보칙 등의 내용이 포함됩니다. 이를 통해 장기요양기관의 전반적인 운영과 관리에 대한 지침을 제공합니다. 2. 급여제공지침 급여제공지침에는 종사자 윤리지침, 성폭력 예방 및 대응지침, 응급상황 대응지침, 감염예방 및 관리지침, 치매예방 및 관리지침, 욕창예방 및 관리지침, 낙상예방 및 관리지침, 노인인권보호지침, 근골격계 질환 예방지침, 개인정보보호지침 등이 포함됩니다. 이를 통해...2025.01.24
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위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용한 효과적인 위기관리 방법2025.01.261. 신속한 정보 제공을 통한 위기 관리 위기 상황에서 신속한 정보 제공은 대중의 신뢰를 유지하고 부정적인 여론을 최소화하는 데 필수적이다. 기업이 위기 상황에서 대중에게 정확한 정보를 제때 제공하지 않으면, 잘못된 정보가 퍼지게 되고 이는 기업의 이미지에 큰 손상을 초래할 수 있다. 기업은 사전에 위기 상황에 대비한 대응 매뉴얼을 준비하고, 위기 발생 시 이를 신속하게 실행할 수 있는 시스템을 갖추어야 한다. 신속한 정보 제공은 대중의 불안감을 줄이고, 기업에 대한 신뢰를 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 투명한 커뮤니케이션...2025.01.26
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사회복지현장에서의 의사소통기술2025.01.171. 의사소통기술의 종류 사회복지현장에서 의사소통기술은 비언어적 의사소통과 언어적 의사소통으로 나뉩니다. 비언어적 의사소통은 표정, 몸짓, 제스처 등을 통해 이루어지며, 언어보다 더 많은 정보를 전달할 수 있습니다. 언어적 의사소통은 말과 글을 통한 직접적인 의사전달 방법으로, 명확한 정보 전달과 클라이언트와의 대화, 상담, 문서 작성 등에 필요합니다. 2. 적극적 경청 적극적 경청은 클라이언트의 이야기를 방해 없이 주의 깊게 듣는 것을 의미합니다. 이를 통해 클라이언트가 자신을 표현할 수 있는 안전한 공간을 제공하며, 신뢰를 형성...2025.01.17
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영유아 수학교육과 관련된 인지적 구성주의 이론이 교육현장에서 기여하는 점과 보완해야 할 점2025.05.061. 영유아 수학교육과 관련된 인지적 구성주의 이론 인지적 구성주의는 주로 Piaget의 발달심리에 이론적 근거를 찾을 수 있다. 인지적 구성주의의 핵심은 지식을 객관적 세계에 대한 묘사 또는 표상으로 보지 않고 세상에 대한 적응으로 본다는 점이다. Piaget의 이론에 따르면 유아가 기수와 서수의 원리를 이해하면 수를 보존할 수 있어야 하고 가역적 사고가 가능해야 하는데 6, 7세가 되기 이전에는 이러한 보존과 가역적 사고가 불가능하기 때문에 유아들은 수를 직접 다룰 수 없다. 2. 인지적 구성주의 이론이 교육현장에서 기여하는 점...2025.05.06
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문헌정보학 서지학개론 ) 이용자가 고문헌 동의보감에 대한 정보를 찾기를 원하는 상황에서, 담당 사서가 정보를 제공하기 위한 여러 가지 방법과 그에 대한 과정2025.04.251. 동의보감 동의보감은 '동양 의학의 이론과 실제'를 뜻하고, 1613년 우리나라에서 편찬이 된 의학지식과 치료법에 대한 백과사전적인 의서이다. 왕명에 따라서 의학 전문가들과 문인들의 협력 아래 허준이 편찬했다. 국가적인 차원에서 다양한 의학 지식을 정합했으며, 일반 백성을 위한 혁신적인 공공 의료 사업을 수행하고 실행한 것이다. 의학적인 측면에서 살펴보자면 동의보감은 동아시아에서 2000년간 축적을 해 온 의학 이론을 집대성해서 의학 지식과 임상 경험을 하나의 전집으로 통합하는 데 성공했다. 현대 의학 이론에 비견되는 지식을 담...2025.04.25
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