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서비스 설계 시 고객관여가 갖는 두 가지 특징과 서비스 기업의 현황 및 개선안2025.01.181. 서비스 설계의 특징 서비스 설계는 제품 설계와 달리 제공 프로세스에 직접적으로 참여한다. 따라서 서비스 과정에서 고객에게 서비스가 닿는 시간, 기업 종업원에게 요구되는 지식 수준에 따라 서비스의 질적 수준이 크게 달라지는 관여도가 형성된다. 즉시성, 적시성, 종업원의 이해도와 대인관계 능력이 고객 만족도와 직결된다. 2. 고운 빛 베이비시터 기업 개요 2002년에 설립된 베이비시터 연결 플랫폼 기업으로, 영유아보육 서비스를 제공한다. 중앙 본점에서 관리하다가 경기 및 지방권에 분점을 두어 가맹점을 운영하고 있다. 3. 고운 빛...2025.01.18
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베이비시터자격증으로, 저희 집에서 아이들을 보육했어요.2025.04.301. 베이비시터 자격증 신문 스크랩을 하다가 베이비시터 자격증에 관심을 갖게 되었다. 평소에 아이들을 좋아했고, 아이들이 학교에 가게 되자 새로운 일을 해야 했는데 베이비시터 자격증이 마음에 들었다. 독학으로 자격증을 취득하고 집에서 2-3명의 아이들을 돌보게 되었다. 2. 24시간 보육 주변에 24시간 보육 기관이 많지 않았지만, 부모들의 근무 사정이나 필요에 따라 불시에 아이를 맡겨야 하는 경우가 많았다. 주말이나 공휴일에도 보육이 필요한 경우가 있었다. 특히 한부모 가정이나 이혼 가정의 경우 24시간 보육이 필요한 경우가 많았...2025.04.30
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가족'에 관한 영화를 보고, 그에 대한 감상문2025.05.041. 가족 가족은 한 사람이 인성을 형성하는 데 영향을 미치고 사회의 문화 규범을 습득시키는 사회화 과정을 담당하는 기본 집단이라고 볼 수 있다. 공동의 거주, 경제적 협동, 생식의 특징을 가지고 있는 집단으로 사회적으로 인정받은 성관계를 유지하고 있는 최소한의 성인 남녀로 이루어지고 있다. 하지만 현대사회는 급변하며 기존의 의미가 변하고 있다. 이혼 가정, 조손 가정, 한 부모 가정 등 가정의 구조는 다양 해지 있다. 2. 영화 '아이' 영화 '아이'는 싱글맘과 아이를 돌보는 베이비시터의 이야기를 나타낸 것이다. 주인공인 아영은 ...2025.05.04
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00시 아이돌보미 양성 프로그램 발전방안2025.01.151. 아이돌보미 프로그램 00시 YWCA는 1946년 사단법인 대한여자기독교청년회 연합회 후원회로 출범하여 2000년 이후 00시에서 시민사회 살림운동, 여성 살림운동, 청소년 살림운동, 환경 살림운동, 돌봄 살림운동을 추진과제로 활발하게 활동하고 있는 단체입니다. 00시 YWCA에서는 사업초기 수행기관으로 00시 아이돌보미 파견을 희망하는 맞벌이 가정에 아돌보미를 연결해주는 기관의 역할을 담당하였으며 그 이후 파견요구가정이 증가하면서 YWCA 내 베이비시터 과정을 개설하여 운영하였습니다. 베이비시터 과정은 학습자들이 학습비를 지불...2025.01.15
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한부모가족을 위한 개입과 서비스에 대한 제안2025.01.041. 한부모가족을 위한 양육 및 돌봄 서비스 현재 한부모가족을 위한 양육 및 돌봄 서비스는 저소득층 가정에 초점이 맞춰져 있습니다. 하지만 중위소득 100% 이하의 가정도 실질적으로 어려움을 겪고 있기 때문에 복지 수혜 대상을 확대할 필요가 있습니다. 또한 초등학생 자녀를 위한 방과후 교실 지원도 확대되어야 합니다. 2. 한부모가족을 위한 교육 및 취업 지원 현재 여성 한부모를 위한 취업 지원 서비스가 운영되고 있지만, 남성 한부모에 대한 지원도 필요합니다. 또한 경력단절을 겪은 한부모를 위한 교육 및 재취업 지원이 더 강화되어야 ...2025.01.04
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영유아 보육사업_사업계획서2025.05.111. 영유아 보육 서비스 회사명은 가정으로 찾아가는 1:1 방문 보육 서비스를 제공합니다. 전문가 보육 선생님이 체계적인 채용과 교육을 통해 관리되며, 연령 및 발달을 고려한 맞춤형 교육 프로그램과 놀이활동을 제공합니다. 또한 서비스 모니터링, 고객 피드백, 교사 코칭, 양육 상담 등 체계적인 품질 관리를 진행합니다. 2. 보육 시장 동향 보육 시장은 3조원대로 추산되며, 5세 이하 아동 299만명 중 워킹맘 아동수가 80만 9,000명으로 이중 20%는 베이비시터를 이용하고 있습니다. 저출산 시대임에도 육아 관련 시장 규모는 확대...2025.05.11
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맞벌이가족의 증가에 따른 자녀 보육의 문제2025.05.121. 맞벌이 가족 산업화가 발달하며 여성들의 노동시장 참여율이 증가하며 맞벌이 가족이란 개념이 가족의 한 형태로 등장하게 되었다. 결혼한 부부가 동시에 직업을 가지게 되면서 전통적인 가정에서 부부간 구조적 역할 구조인 대외적인 역할을 수행하는 남편과 대내적인 역할을 수행하는 부인의 역할 구조를 벗어나게 되었다. 맞벌이 가족은 자녀 양육, 가족관계, 가사 역할분담, 교육문제 등 여러 가지 문제를 가지고 갈등을 경험하고 있다. 2. 자녀 보육 문제 가족의 형태가 핵가족화되면서 여성이 취업할 경우에는 이를 대체할 수 있는 양육자가 부재해...2025.05.12
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보육서비스의 문제점 및 개선방향2025.11.131. 어린이집 안전 및 신뢰 문제 어린이집에서 발생하는 폭행, 사망 사건 등으로 인해 학부모들이 극심한 불안을 겪고 있다. 국공립 어린이집이나 평판이 좋은 민간 어린이집도 이러한 사건이 보도되면 입소 취소가 발생할 정도로 학부모의 불신이 강하다. 아동이 교사로부터 폭행이나 정서적 학대를 당할 수 있다는 우려로 인해 학부모들은 추가 비용을 지출하거나 베이비시터를 고용하거나 조부모에게 양육을 맡기는 상황에 처해 있다. 2. 공공 보육서비스 제도의 미흡 아이돌봄서비스 등 공공 보육서비스의 편차가 크다. 아이돌보미의 자질과 준비 상태가 불...2025.11.13
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돌봄에 관한 나의 개인적인 경험과 소회2025.01.211. 아동 돌봄 고등학생 때 아동복지센터에서 봉사활동을 하면서 아이들을 돌보는 경험이 있었다. 아이들의 호기심 어린 모습과 수학 숙제를 도와주는 과정에서 인내심을 가지고 대응하는 법을 배웠다. 또한 모자이크 아트 제작 체험을 보조하면서 아이들 간의 다툼을 해결하는 방법을 배웠다. 그 외에도 아이들이 그림을 그려달라고 요청하여 색연필로 그림을 그려주는 활동을 했다. 2. 공적 지원 봉사활동을 했던 아동복지센터가 국가의 지원을 받는 시설이었기 때문에 간식, 학습용 교재 등의 지원이 있었다. 하지만 개인적으로 돌봄 활동이 필요한 적이 없...2025.01.21
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맞벌이 가족의 증가에 따른 보육의 문제2025.11.141. 맞벌이 가족의 개념 및 발생원인 맞벌이 가족은 부부 모두 직업을 가져 경제활동을 하는 2인 소득자 가족을 의미하며, 2차 세계대전 이후 출현하고 우리나라에서는 1980년대 이후 확산되기 시작했다. 산업사회에 들어서면서 가정과 일터가 분리되고 산업화·도시화로 인해 직업의식이 뚜렷한 기혼여성 인력의 필요성이 인식되면서 여성의 경제활동 참여가 크게 증가하였다. 2. 맞벌이 가족의 문제 맞벌이 가족이 직면하는 주요 문제는 자녀 양육 및 교육 문제로 전체의 89.4%가 이를 지적했다. 특히 36개월 이하 영아를 키우는 일하는 여성이 더...2025.11.14
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