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1. 개요
1.1. 직무 개발 및 배치의 개념
직무 개발(job development)은 유용한 직업에 관한 정보를 내담자에게 제공하기 위하여 취업원을 개발하는 전문적이고 종합적인 활동이다" 직무 배치(job placement)는 장애인 내담자를 그의 욕구와 적성에 맞는 직무에 선별적으로 배치하는 전문적인 활동이다"
직무개발과 직무배치는 서로 밀접한 관련이 있는데, 직무개발 과정에서 장애인의 특성과 직무요구사항을 고려하여 적절한 직무를 개발하고, 직무배치 과정에서는 개발된 직무에 장애인을 선별적으로 배치하는 것이 중요하다" 이를 통해 장애인의 고용가능성을 높이고 성공적인 직업정착을 지원할 수 있다"
1.2. 직무개발과 직무배치의 중요성
직무개발과 직무배치는 장애인의 직업재활 및 고용에 매우 중요한 역할을 한다.
직무개발은 장애인의 직업적 특성을 고려하여 일반 노동시장의 구인직무를 탐색하거나 기존의 직무를 조정하는 과정이다. 이를 통해 장애인의 능력과 적성에 맞는 직무를 개발하여 고용 기회를 확대할 수 있다. 반면 직무배치는 직무개발을 통해 얻어진 일자리에 자격요건을 갖춘 장애인을 알선하는 과정으로, 장애인의 성공적인 직업정착을 지원한다.
이처럼 직무개발과 직무배치는 장애인의 직업재활과 고용에 있어 매우 중요하다. 먼저, 직무개발은 장애인의 능력과 특성을 고려하여 맞춤형 일자리를 개발함으로써 장애인의 고용 기회를 확대한다. 또한 직무배치는 개발된 일자리에 적합한 장애인을 연계하여 장애인의 성공적인 취업과 적응을 지원한다.
따라서 직무개발과 직무배치는 장애인의 직업능력 개발, 취업, 그리고 직장 적응까지 일련의 과정을 아우르며, 장애인의 경제적 자립과 사회통합을 위해 필수적인 요소이다. 이를 통해 장애인의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하고, 궁극적으로 장애인의 고용률 제고와 질 높은 일자리 창출로 이어질 수 있다.
2. 직무개발 과정
2.1. 지역사회 시장조사 및 정보체계
지역사회 시장조사 및 정보체계는 직무개발 과정에서 매우 중요한 부분이다"". 먼저 지역사회 노동시장에 대한 포괄적인 지식이 필요하다"". 이를 위해 전통적인 직무개발 방법인 친지 지연, 직업사전, 구인광고, 공공직업관련기관, 직업안내 등은 물론 최근의 직무개발 방법인 전화번호부, 인터넷, 헤드헌팅사, 학원 등을 활용할 수 있다"".
구체적인 시장조사 방법은 다음과 같다"". 첫째, 전국의 노동경향 조사를 통해 노동시장에 대한 전반적인 흐름을 파악한다"". 둘째, 지역사회 내에 어떤 새로운 사업이 시작되는지에 대한 자료를 수집한다"". 셋째, 노동력을 많이 필요로 하는 사업장이 어디인지 목록화한다"". 넷째, 취업알선 기관이나 취업 정보센터를 자주 이용하는 회사가 어디인지 파악한다"". 다섯째, 장애인의 가족이나 친구 등이 소유하거나 경영하는 회사가 있는지 확인한다"". 여섯째, 최근에 구인을 요청하며 접촉하기를 희망하는 회사가 있었는지 점검한다"". 일곱째, 근로자의 이직률이 높거나 결근이 많은 회사가 있는지를 조사한다"". 마지막으로 지역에서 생산량이나 생산라인을 확장하는 사업장이 있는지 확인한다"".
이러한 방법과 내용으로 지역사회 노동시장을 조사하고, 접촉하여 당장 개발할 수 있는 순서나 직종별로 정보리스트를 만들어 실제 고용주와 접촉할 때 활용할 수 있다"". 이를 통해 장애인이 적합한 직무를 개발할 수 있는 기초자료를 확보할 수 있다"".
2.2. 고용주와의 면담
고용주와의 면담은 직무개발 과정에서 중요한 활동이다"" 직무개발 과정에서 고용주와의 면담은 장애인 내담자를 고용 할 수 있는 유용한 직무를 확보하기 위한 전략 수립과 실천에 필수적인 과정이다"" 우선 고용주와 접촉할 때 사용할 수 있는 업무용 명함, 팜플렛, 다른 프리젠테이션 자료 등을 개발하고, 초기 접촉 유형을 결정하며, 대인관계 기술을 개발해야 한다"" 또한 고용주가 채용을 거부할 경우에 대한 대응방법도 전략적으로 고려해야 한다""
구체적인 면담 방법으로는 서신이나 공문형태의 미디어 활용, 프리젠테이션 자료 활용, 전화 등이 있다"" 서신이나 공문형태의 미디어는 한 페이지 이상 넘기지 않고 간결하게 작성하며, 봉투에 직접 주소를 쓰고 우표를 붙이는 등의 세심한 주의를 기울여야 한다"" 프리젠테이션 자료는 직업재활 서비스의 내용이 명확하게 나타나도록 하고, 고용주의 욕구에 최대한 접근하도록 제작하며, 장애인을 고용할 때의 장단점을 담아야 한다"" 전화 면담 시에는 고용주의 이해와 협조를 이끌어내고자 하는 태도로 접근해야 한다""
이러한 다양한 방식의 면담을 통해 고용주와 긍정적인 관계를 형성하고, 장애인 내담자를 고용할 수 있는 직무 정보를 구체적으로 수집할 수 있다"" 나아가 고용주가 채용을 거부할 경우에도 적절한 대응방법을 통해 계속해서 협력관계를 유지할 수 있다는 점에서 이 과정은 매우 중요하다고 할 수 있다""
2.3. 작업현장의 관찰
작업현장의 관찰은 고용주로부터 고용할 수 있는 직무에 관하여 구체적인 정보를 얻은 다음에 그 직무를 수행하는 사업장과 그 곳에서 일하는 근로자를 직접 관찰하는 과정이다. 이를 통해 직무에 대한 분석과 작업장의 환경, 작업장의 동료 근로자들의 분위기, 작업장 내에서 장애인에 대한 인식 등을 관찰할 수 있다. 효과적인 관찰을 위해 체크리스트를 사용하는데, 체크리스트에는 직무에 대한 세부적인 내용과 작업환경, 작업자들의 상호작용 등이 포함된다.
직무개발 과정에서 작업현장 관찰의 목적은 장애인 근로자가 해당 직무를 수행할 수 있는지 여부를 확인하고, 직무를 수행하는데 필요한 기술 및 특성을 파악하는 것이다. 즉, 관찰을 통해 직무의 구체적인 내용과 특성, 그리고 작업환경을 이해하여 장애인 근로자에게 가장 적합한 직무를 개발하고자 하는 것이다.
구체적으로는 해당 직무를 수행하는 근로자의 작업행동, 작업도구 사용, 작업공간 이동, 작업속도, 작업몰입도, 동료 및 상급자와의 상호작용 등을 관찰하여 장애인 근로자에게 필요한 기술과 특성을 파악한다. 또한 작업장의 물리적 환경, 조명, 소음, 온도 등의 요인을 확인하여 장애인의 작업 수행 능력을 높일 수 있는 직무를 개발하고자 한다.
이처럼 작업현장 관찰은 직무개발 과정에서 매우 중요한 단계로, 장애인 근로자의 직무 수행 적합성을 높이기 위해 반드시 필요한 절차라고 볼 수 있다. 이를 통해 얻어진 정보는 직무배치 및 직무조정 과정에서 활용될 수 있다.
3. 직무배치 과정
3.1. 내담자에 대한 사정
먼저 장애인의 잠재적인 능력과 직업에 대한 충분하고도 적절한 정보수집이 선행되어야 한다. 즉, 내담자의 잠재력을 평가해야 한다. 내담자를 사정하는데 활용될 수 있는 정보는 내담자의 구직기록표와 같은 신상정보와 직업평가 과정의 평가결과, 직업상담 과정의 기록과 고용주와의 면접이 있다.
구직기록표는 직무배치 과정에 유용하게 사용된다. 과거의 실무능력(경력), 성과, 학력이 기재되어 이것은 고용주에게 좋은 인상과 신뢰성을 주는 정보가 된다. 그러나 구직기록표가 구직자의 정보, 기술, 능력을 가장 잘 평가하는 것은 아니다. 다만 특별한 직업준비 상황과 일반적인 능력을 평가하고 부적절한 직무배치를 줄이는 데 효과적이다.
직업평...
