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1. 변혁적 리더십의 개념
1.1. 변혁적 리더십의 정의
변혁적 리더십이란 조직구성원 한 명 한 명의 개인적인 관심사나 원하는 것에 큰 관심을 가지고, 조직구성원의 가치체계의 변화를 통해 개인및 조직의 변화를 이끌어가는 리더십을 말한다. 변혁적 리더십은 카리스마적 리더십, 영감적 리더십, 개별적 배려, 지적 자극 총 4가지 요인으로 구성되어 있으며 최근 급격하게 변화하는 환경에서 중요한 리더십의 개념으로 강조되고 있다.
1.2. 변혁적 리더십의 발전
변혁적 리더십의 발전은 다음과 같다.
변혁적 리더십은 Downton(1973)의 연구인 '거래적-변혁적 리더십'에서 처음 제시되었고, 그 이후 Burns(1978)가 이를 체계화하여 발전시켰다. Burns는 조직구성원의 사기를 고취시키고 미래의 비전을 공유하며 공동체적 사명감을 갖추어 장기적인 목표를 달성하는 리더십이라고 하였다. 이러한 변혁적 리더십에 대해 정미순(2019)은 Burns(1985)가 거래적 리더십과 명확히 구분하여 개념 차이를 설명하고 있다고 밝혔다. 거래적 리더십을 가진 리더는 구성원들에게 직접적인 영향력 행사로 부하를 복종시키려 하지만, 변혁적 리더십을 가진 리더는 구성원의 가치와 신념을 변화시킴으로써 자아실현을 통해 조직의 성과를 높인다는 것이다. 이후 몇 번 더 수정되고 정교하게 다듬어진 변혁적 리더십의 개념은 자기 이익만을 추구하는 것을 초월하여 매슬로우(Maslow)의 최상위 욕구인 '자아실현'을 이루는데 영향력을 발휘하는 것을 궁극적 결과로 삼는 이론적 토대를 마련하였다. Keller(1995)는 변혁적 리더십은 혁신성과 창의성을 가지고 있으며 조직의 환경 변화에 능동적으로 대처하는 능력을 갖추고 있다고 하였으며, Yukl(2006)과 안성철(2009)은 조직구성원들에게 리더에 대한 신뢰를 느끼도록 하여 기대된 것보다 더 좋은 성과를 거둘 수 있도록 동기부여를 한다고 하였다.
1.3. 변혁적 리더십의 구성요소
1.3.1. 카리스마
카리스마는 리더의 자질에 따라 크게 좌지우지 되는 요인이다. 이는 전문능력이나 지식 또는 이를 기반으로 다져진 권력이 부하들을 이끌어 나가는데 큰 역할을 한다. 이 경우 리더의 모습이 영웅적인 존재로도 비춰지기 때문에 직원들은 더 큰 매력을 느낀다. 카리스마 리더는 자신이 직접 앞서 행동으로 보여줌으로써 직원들이 자발적으로 따라하게 하고 더 나아가 정신적인 안정감을 리더에게서 느끼게 한다. 이는 직장 내 롤모델의 역할도 겸비한다. 하지만 이러한 성향을 갖고 있는 사람들은 많지 않기 때문에, 이런 리더들의 일부 행동은 쉽게 배울 수 있어 실제로 매우 유용하게 사용할 수 있다.
1.3.2. 영감적 동기부여
영감적 동기부여는 카리스마적 리더십 내부에 존재하는 하위요인이다. 카리스마적 리더십이 가지고 있는 본질적 의미와 함께 영감적 동기부여 또한 리더의 자질로 포함된다. 영감적 동기부여는 구성원들에게 높은 기대를 표시하며 조직 구성원들 간에 공유된 비전을 실현하는 데 최선을 다하도록 동기유발을 통해 구성원들의 의욕을 끊임없이 고무시키는 리더의 행동을 의미한다. 리더가 구성원들에게 미래에 대한 긍정적인 비전을 제시하고, 이를 달성하기 위해 구성원들의 적극적인 참여와 헌신을 이끌어내는 것이 영감적 동기부여의 핵심이다. 이를 통해 구성원들은 자신의 역할과 직무에 대한 중요성을 인식하게 되며, 자발적으로 업무에 몰입하게 된다. 즉, 영감적 동기부여는 구성원들의 내재적 동기를 자극하여 보다 높은 성과를 달성하도록 이끄는 변혁적 리더십의 핵심 구성요소라고 할 수 있다."
1.3.3. 지적 자극
지적 자극은 리더에 대한 강한 복종이나 신뢰를 갖게 하는 카리스마와는 달리, 부하의 자율성을 보장하고 의존 성향을 제거해서 그들을 변혁적이고 새로운 시도에 도전하도록 하며, 스스로 문제 해결책을 찾도록 격려하고 자극을 하는 요소이다.
리더는 부하들에게 관습적으로 내려오는 사고방식이나 업무가 아닌 항상 새로운 업무방식을 제공해 동기유발 시킨다. 이때 부하들에게 과거의 문제점이 무엇인지 토론하고 개선점을 서로 찾으면서 스스로 고민하게 한다. 어려운 과업일수록 해결과정에 있어서 자유토론이 가능해 자발적인 업무진행을 유도한다.
최근 연구에 따르면 조직 간의 경쟁에서 이기려면 직원들의 지식이 풍부해야 하고 사고가 자유로워야 한다고 한다. 이는 지식기반이 얼마나 튼튼하고 두터운지가 중요한데 독창적인 사고를 갖고 있는 조직일수록 경쟁력에서 우위를 점한다. 따라서 리더는 업무에만 집중하게 하는 것이 아니라 지식을 쌓는 시간도 중요하게 여기며 부하들에게 꾸준한 학습을 권장하고 본인 스스로도 모범을 보여야 한다. 이는 향후 부하들이 리더가 되었을 때에도 큰 영향을 주게 된다. 좋은 리더는 좋은 조직을 형성하는 기반이 되기 때문이다.
1.3.4. 개별적 배려
개별적 배려는 리더가 자신의 영역 속에 있는 구성원에게 개별적인 관심을 보여줌으로써 구성원의 자기 존중감과 자아 정체성을 높일 수 있도록 도움을 주는 것이다. 이를 통해 리더가 카리스마적 속성을 보유할 수 있도록 만들고, 부하로 하여금 리더를 변혁적 인물로 지각하도록 한다.
변혁적 리더는 구성원 개개인의 요구와 욕구에 세심한 관심을 기울이고, 상호 신뢰관계 속에서 구성원을 격려하고 코치하는 등 개별적 배려를 보여준다. 이를 통해 구성원들은 리더와의 상호작용에서 가치와 존중을 느끼게 되고, 리더에 대한 몰입도가 높아지게 된다. 즉, 개별적 배려는 리더와 구성원 간 신뢰관계를 형성하고 구성원 개개인의 자아실현을 지원하는 데 중요한 역할을 한다.
변혁적 리더의 개별적 배려 행동은 구성원들이 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 격려하고 지원하는 것이다. 이를 통해 구성원들은 자신의 잠재력을 인정받고 발전할 수 있는 기회를 제공받게 된다. 또한 리더가 구성원 개개인의 욕구와 문제에 세심한 관심을 기울이고 개별적인 코칭을 제공함으로써 상호 간 신뢰와 존중의 관계가 형성된다.
예를 들어, 삼성그룹 이병철 회장은 부하직원들의 역량을 존중하고 개인의 요구에 귀 기울이는 개별적 배려를 보여주었다. 이병철 회장은 직원들에게 지적 자극을 주면서도 개인적으로 격려와 지지를 제공하여 자긍심과 자신감을 높여주었다. 이러한 개별적 배려를 통해 이병철 회장은 부하직원들의 변화와 혁신을 이끌어낼 수 있었다.
이처럼 변혁적 리더는 구성원 개개인의 욕구와 성장 잠...
