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1. 서론
간호 현장에서 리더십은 단순한 관리나 감독을 넘어선 복합적인 역할을 수행해야 한다. 환자의 생명과 건강을 다루는 만큼, 리더는 윤리적 판단력과 함께 팀의 도덕적 기준을 확립하고, 조직 내에서 효과적으로 적용할 수 있는 능력을 갖춰야 한다. 윤리적 리더십은 이러한 역할을 수행하는 데 있어 필수적이다. 특히 간호사와 같은 의료진들은 일상적으로 환자와 보호자뿐만 아니라 다양한 팀원들과 소통하며, 복잡한 윤리적 딜레마 속에서 신속하고 올바른 결정을 내려야 하는 상황에 직면한다. 이 과제에서는 사티어의 의사소통 유형 이론을 바탕으로 나의 대화를 가족, 친구, 그리고 직장 내 동료 또는 낯선 타인과의 상황에서 관찰한 결과를 분석했다. 의사소통 유형은 상황과 상대에 따라 달라질 수 있으며, 리더십 발휘에 큰 영향을 미친다. 이를 통해 내가 각 상황에서 보이는 의사소통의 특징을 파악하고, 그것이 리더십에 어떻게 반영될 수 있는지를 구체적으로 탐구하였다. 나아가, 윤리적 리더십을 발휘하기 위해 리더가 갖추어야 할 핵심적인 개인적 특성─도덕적 판단력, 공감 능력, 책임감, 그리고 의사소통 능력에 대해 논의하였다.
2. 간호지도자론에서의 의사소통
2.1. 사티어의 의사소통유형 4가지
사티어(Virginia Satir)의 의사소통 이론에 따르면, 인간의 상호작용에서 중요한 세 가지 요소는 '자기 자신', '타인', 그리고 '맥락'이다.
첫 번째는 자기 자신, 즉 자신의 감정, 생각, 가치관을 명확히 인지하고 표현하는 능력이다. 두 번째는 타인, 즉 상대방의 감정과 인식, 그리고 그들의 가치관을 존중하고 받아들이는 것이다. 마지막으로, 맥락, 즉 의사소통이 이루어지는 상황과 환경을 고려하는 것이 핵심이다. 이 세 가지가 균형을 이루어야만 효과적인 의사소통이 가능하며, 그렇지 않으면 오해와 갈등이 발생할 수 있다.
이를 기반으로 사티어는 사람들이 의사소통 과정에서 취하는 네 가지 주요 유형을 제시했는데, 각각은 상황과 사람에 따라 다르게 나타날 수 있다. 첫째, 비난형(Blaming)은 자기주장을 강하게 내세우며, 상대방의 감정이나 입장을 거의 고려하지 않는다. 둘째, 무마형(Placating)은 상대방의 의견이나 감정을 지나치게 수용하고, 자신의 생각이나 감정을 억누른다. 셋째, 초변명형(Super-reasonable)은 논리적이고 이성적인 접근을 통해 문제를 해결하려 하지만, 자기와 타인의 감정이 배제된다. 넷째, 일관형(Congruent)은 자신과 상대방의 감정, 그리고 대화가 이루어지는 환경까지 모두 고려하여 이루어지는 건강한 의사소통 방식이다."
2.2. MBTI 성격유형과 의사소통 특성
MBTI 성격유형의 네 가지 차원과 의사소통 특성
MBTI 성격유형은 개인의 선호도에 따라 외향성(Extrovert)-내향성(Introvert), 감각형(Sensor)-직관형(iNtuitor), 사고형(Thinking)-감정형(Feeling), 판단형(Judging)-인식형(Perceiving)의 네 가지 차원으로 구분된다. 이러한 성격 유형에 따라 사람들은 정보를 인식하고 판단하는 방식, 그리고 의사소통에서 선호하는 스타일이 다르게 나타난다.
먼저 외향성(E)-내향성(I) 차원은 개인이 에너지를 얻는 대상에 따라 구분된다. 외향적인 사람은 타인과의 상호작용을 통해 활력을 얻고, 내향적인 사람은 혼자의 시간을 통해 에너지를 얻는다. 외향적 성향의 사람은 대화를 주도하고 적극적으로 의견을 표현하는 반면, 내향적 성향의 사람은 타인의 반응을 관찰하며 신중하게 말하는 경향이 있다.
다음으로 감각형(S)-직관형(N) 차원은 정보를 인식하는 방식에 따라 구분된다. 감각형은 구체적이고 현실적인 정보에 집중하지만, 직관형은 추상적이고 잠재적인 가능성에 주목한다. 감각형 사람은 사실 중심적이고 현재에 초점을 맞추는 반면, 직관형 사람은 보편적인 원리와 미래의 잠재성에 관심을 가진다.
사고형(T)-감정형(F) 차원은 판단의 기준에 따라 구분된다. 사고형은 객관성과 논리성을 중시하지만, 감정형은 개인적 가치와 인간관계를 중요하게 여긴다. 사고형 사람은 분석적이고 합리적인 의사소통을 하는 반면, 감정형 사람은 상대방의 감정을 고려하며 공감적인 반응을 보인다.
마지막으로 판단형(J)-인식형(P) 차원은 삶의 태도와 결정 방식에 따라 구...
