소개글
"간호현장의 갈등 해결"에 대한 내용입니다.
목차
1. 간호현장의 갈등 상황 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정
1.1. 협력이 필요한 갈등 상황
1.1.1. 갈등 상황 제시
1.1.2. 갈등 상황 분석
1.1.3. 전문분야별 역할 기술
1.1.4. 협력의 필요성
1.2. 조정이 필요한 갈등 상황
1.2.1. 갈등 상황 제시
1.2.2. 갈등 상황 분석
1.2.3. 보건의료팀 내 역할에 따른 업무 기술
1.2.4. 조정의 필요성
1.3. 갈등 상황에 대한 간호관리 진단
1.4. 갈등 해결을 위한 행위, 결과 및 제언
2. 간호의 질 관리 보고서 (QI)
2.1. 주제 선정 이유
2.2. 개선 목표
2.3. 기대 효과
2.4. 활동 일정 및 활동 방법
3. 참고 문헌
본문내용
1. 간호현장의 갈등 상황 분석 및 해결을 위한 협력 및 조정
1.1. 협력이 필요한 갈등 상황
1.1.1. 갈등 상황 제시
병동에서 만성 신부전을 앓고 계시던 환자분에게 심정지 상황이 발생했습니다. 최초 발견한 간호사는 코드블루 방송을 부탁하고 환자의 의식과 호흡 및 맥박을 사정하고 CPR을 실시했습니다. 3분 이내로 심폐소생술 팀이 모였고 팀 리더인 의사가 간호사와 조무사에게 일방적인 지시를 내리고 있는 상황입니다. 이는 간호현장에서 겪을 수 있는 협력이 필요한 갈등 상황의 예시라고 볼 수 있다.
1.1.2. 갈등 상황 분석
갈등 상황 분석은 다음과 같다.
첫째, 원인을 살펴보면 병원환경의 여러 영역에서 근무하는 인력은 각자의 업무를 정확하게 수행해야할 의무가 있다. 위 상황에서는 영양사가 업무수행에 있어 실수가 발생하였고, 간호사는 업무에 있어 주의정도가 부족하여 발생했음을 알 수 있다. 더불어 두 사람이 소통하는 과정에서 효과적인 소통방법이 부족함을 관찰할 수 있다.
둘째, 전문분야별 역할을 살펴보면 병동 간호사는 병원 환경 내 다른 분야와 협력하여 다학제적 간호를 제공하고, 필요시 대상자에게 필요한 식이를 영양실에 요청하며, 환자와 가장 밀접한 영역에서 간호행위를 수행하고, 대상자의 정서적 지지자로 옹호자 역할을 수행한다. 한편 영양사는 환자의 진료기록과 의사처방, 영양상담으로 영양상태를 판정하고, 급식운영 계획을 수립하여 식단표를 작성하며, 조리담당자의 조리 및 위생상태를 관리·감독하고 교육한다.
셋째, 협력의 필요성을 보면 협력이란 힘을 합하여 서로 도움이라는 사전적인 의미와 고객을 대상으로 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것으로 전문직 개개인이 가지는 독자성과 고유성을 존중하고 각각의 전문직이 제공하는 원조의 중복을 피하기 위해 적절한 의사소통을 통하여 조성을 도모하는 것이다. 이는 실패정도가 낮은 효율성이 높은 양질의 의료서비스를 제공하며, 현대에 들어서 병원의 업무가 전문적으로 세분화되어 의존성이 높아졌기에 중요하다고 할 수 있다.
1.1.3. 전문분야별 역할 기술
간호사는 병원에서 의사의 진료를 돕고, 24시간 환자 곁에서 의사의 처방이나 규정된 간호기술에 따라 치료를 하며, 의사 부재 시에는 비상조치를 취할 수 있다. 또 가정이나 지역사회를 대상으로 건강의 회복, 질병의 예방, 건강의 유지와 증진을 도와주는 활동을 한다. 그리고 병원 내 심정지 상황에서는 팀 리더의 명령에 따라 가슴압박을 제공하고 응급약물을 투여할 수 있는 정맥로를 확보한다. 간호조무사는 각종 의료기관에서 의사의 지시 감독 하에 환자의 간호 및 진료와 관련한 업무를 보조한다. 환자가 내원하면 안내해주고, 각종 의료검사 및 투약 업무를 보조한다.
1.1.4. 협력의 필요성
협력의 필요성은 간호의 중요한 개념으로 전통적이고 계급적 구조의 실무현장에서 일어나는 많은 문제들의 해결책일 뿐만 아니라, 환자의 결과에도 긍정적인 영향을 증가시키는 것으로 인식된다. 협력이란 힘을 합하여 서로 도움이라는 사전적인 의미와 고객에 대하여 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것으로, 전문직 개개인이 가지는 독자성과 고유성을 존중하고 각각의 전문직이 제공하는 원조의 중복을 피하기 위해 적절한 의사소통을 통하여 조성을 도모하는 것이다. 또한 건강과 관련하여 협력은 각 전문가들의 능력과 독특한 자질을 중요시하는 동시에 환자의 ...
참고 자료
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