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1. 사회복지사의 역할과 중요성
1.1. 사회복지실천현장의 사회복지사 역할
사회복지실천현장의 사회복지사 역할은 다양하다고 볼 수 있다. 먼저 사회복지사는 클라이언트를 적절한 인간서비스와 자원에 연결하는 중개자 역할을 수행한다. 이를 위해 클라이언트의 상황을 사정하고, 의뢰하며, 필요한 서비스 체계와 연결하고, 정보를 제공하는 기능을 담당한다.
또한 사회복지사는 클라이언트가 자원과 서비스를 받을 권리를 유지하도록 돕거나, 클라이언트나 클라이언트 집단에게 부정적 영향을 끼치는 프로그램과 정책을 변화시키는 옹호자 역할을 한다. 이를 통해 클라이언트나 특정 계층을 옹호하고, 사회정의 실현을 위한 활동에 참여한다.
교사 역할을 통해 사회복지사는 클라이언트나 일반 대중이 문제를 예방하고 사회적 기능을 향상시키는데 필요한 지식과 기술을 갖추도록 준비시킨다. 사회생활과 일상생활기술 교육, 행동변화 촉진, 예방적 개입 등의 기능을 수행한다.
상담가 역할에서는 클라이언트가 자신의 감정을 이해하고, 행동을 수정하며, 문제 상황에 대처할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 클라이언트의 사회적 기능수행 능력을 향상시킨다. 심리사회적 사정, 진단, 사회치료 등의 기능을 한다.
사례관리자 역할에서는 클라이언트를 적합한 서비스에 연결하고, 지속적으로 서비스를 제공하며, 서비스 활용을 조정하는 역할을 담당한다. 클라이언트 확인, 사정, 계획 수립, 서비스 연결과 조정, 사후관리 등의 기능을 한다.
마지막으로 사회복지사는 전문가로서 유능하고 윤리적인 실천에 참여하며, 사회복지 전문직의 발전에 기여한다. 자기사정, 개인적·전문적 개발, 전문직 발전 등의 기능을 한다.
이처럼 사회복지실천현장에서 사회복지사는 중개자, 옹호자, 교사, 상담가, 사례관리자, 전문가 등 다양한 역할을 수행하며, 이를 통해 클라이언트와 지역사회의 문제해결 및 역량강화에 기여한다고 볼 수 있다.
1.2. 사회복지사의 주요 역할
1.2.1. 중개자
중개자는 클라이언트와 적절한 인간서비스와 자원을 연결해주는 역할을 담당한다. 주로 클라이언트의 상황을 사정하고, 서비스를 의뢰하며, 서비스 체계를 연결하고, 필요한 정보를 제공하는 기능을 수행한다.
중개자의 역할은 클라이언트와 자원, 서비스 또는 시스템 간의 격차를 해소하는 것과 관련되므로 사회복지실천에 있어서 매우 중요하다. 사회복지사는 클라이언트와 클라이언트의 필요와 과제를 해결하는 데 필요한 자원 사이를 연결하는 역할을 한다. 이를 통해 클라이언트에게 재정 지원, 주택, 건강 관리, 교육, 취업, 정신 건강 지원 등의 서비스와 프로그램을 제공할 수 있다.
많은 클라이언트들이 의료, 복지, 교육, 법률 등 복잡한 시스템을 탐색하는 데 어려움을 겪고 있기 때문에, 사회복지사는 클라이언트가 이러한 시스템 내에서 자신의 권리, 선택 사항 및 자격을 이해할 수 있도록 도와야 한다. 또한 사회복지사는 클라이언트를 위한 서비스와 지원을 조정하기 위해 다른 전문가, 기관 및 조직과 협력하여야 한다.
이처럼 중개자 역할을 수행함으로써 사회복지사는 자원에 대한 접근을 용이하게 하고, 복잡한 시스템을 탐색하고, 협력을 촉진하며, 문화적 역량을 제고하고, 클라이언트의 권리를 옹호하고, 클라이언트의 역량을 강화하는 등의 기능을 수행할 수 있다. 따라서 중개자 역할은 사회복지실천에 필수적이며 매우 중요하다고 할 수 있다.
1.2.2. 옹호자
옹호자 역할을 하는 사회복지사는 클라이언트의 복지에 필수적인 자원, 서비스 및 기회에 대한 클라이언트의 권리를 옹호한다"". 사회복지사는 클라이언트의 권리와 존엄성을 침해하는 차별, 억압, 불의에 도전하고 사회 정의와 형평성을 증진하는데 기여한다"".
특히 사회복지사는 클라이언트가 자신의 권리를 이해하고, 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 정보, 지원...
