본문내용
1. 조직의 이해
1.1. 조직의 개념과 특성
조직은 공동의 목표를 달성하기 위해 두 사람 이상이 모여 상호작용하는 사회적 실체이다. 조직은 다수의 구성원이 필요하며, 일반적으로 계층구조를 가진다. 조직은 추구하는 사명이나 목표를 가지고 있어 목적지향적인 특성이 있다. 또한 조직은 고유한 운영법칙이나 규율을 가지고 있으며, 한정된 수명을 가지고 있다. 이로 인해 조직의 유효성, 생산성과 관련된다. 조직은 동태적이며 끊임없이 변화한다.
병원조직은 전문인력과 장비가 필요한 노동집약적 조직이다. 의료 분야의 특수성으로 인해 외부에서 엄격한 통제를 받는다. 비영리기관이며, 비용 통제와 질 높은 서비스에 대한 압력을 받는다. 경영 측면에서 고도의 자본집약적이면서 노동집약적인 경영체이며, 복잡한 과정을 거쳐 서비스를 생산하는 조직체이다. 다양한 조직목적을 가지고 있으며, 서비스의 품질관리나 업적 평가가 어렵다. 조직 측면에서는 구성원이 매우 다양한 조직체이며, 지배구조가 행정과 진료로 이원화되어 있다. 과업이 불확실하고 표준화하기 어려우며, 최고 의료서비스 제공과 비용 최소화라는 상충되는 목적을 추구해야 한다. 환경 측면에서는 의료기관 간 경쟁 심화로 인한 비용 절감과 경영 합리화가 필요하며, 비용 통제와 질 높은 서비스에 대한 사회적 압력이 크다. 업무 측면에서는 24시간 연중무휴로 운영되며, 사람의 건강과 생명에 직접적인 영향을 미치므로 도덕적·윤리적 덕목이 중요하다. 서비스 제공의 불안정성이 높아 계획과 통제가 어렵다.
간호조직은 병원의 목표달성을 위해 필요한 간호업무를 전담하는 하나의 행정단위이자 타 부서와의 상호 협력적 기능단위이다. 지역사회의 요구에 부응해 질 높은 간호서비스를 제공하는 개방체계이다. 고도의 노동집약적 직무를 직접 수행하여 환자 서비스 만족도를 결정하는 중요한 조직이다. 병원 인력의 30~50%를 차지하는 가장 높은 비율을 가지고 있어 조직 생존에 중요한 역할을 한다. 간호조직의 특징은 전문성을 갖춘 간호사로 구성되며, 24시간 환자간호 책임과 의무가 있다는 것이다. 질적인 의료서비스와 관련되어 대상자와 가까운 관계를 유지하며, 간호 제공, 조직생산성 향상, 경제적 가치 추구 등의 기능을 한다. 간호업무 관리과정을 통해 구성원의 직무만족도를 증대시키고 질적 간호를 제공한다.
이처럼 조직은 공동의 목표를 달성하기 위한 사회적 실체이며, 병원조직과 간호조직은 특수한 특성을 가지고 있다. 병원조직은 전문인력과 장비가 필요한 노동집약적 조직이며, 간호조직은 병원조직 내에서 필수적인 역할을 수행하는 중요한 부서이다.
1.2. 병원조직과 간호조직의 특성
병원조직은 전문인력과 장비가 필요한 노동집약적 조직이다. 인간생명분야의 특수성으로 인해 외부로부터 엄격한 통제를 받으며, 법적으로 비영리기관으로 운영된다. 병원조직은 비용의 통제와 질 높은 서비스에 대한 압력을 받기도 한다.
병원조직의 경영 측면을 보면, 고도의 자본집약적이면서 노동집약적인 경영체로서 복잡한 과정을 거쳐 서비스를 생산한다. 의료사업, 연구, 기술개발, 공중보건 증진 등 다양한 조직 목적을 가지고 있다. 생산된 서비스의 품질관리나 업적 평가가 극히 어려운 조직이다.
조직구조 측면에서는 구성원이 매우 다양하고, 지배구조가 행정과 진료로 나누어진 이원적 구조를 가진다. 과업이 불확실하고 불확정적이어서 표준화하기 어렵다. 최고의 의료서비스 제공과 최소의 비용 추구라는 경영 목적이 상충되는 특성을 가진다.
환경 측면에서 볼 때, 의료기관 간 경쟁심화로 인한 비용절감과 경영합리화가 필요하다. 비용 통제와 질 높은 의료서비스 제공에 대한 사회적 압력이 크다. 수행 직무 대부분이 면허를 가진 자에게만 허용되며, 노사분규 시에는 사회적 비난의 강도가 높다. 의료 수가가 외부 기관의 통제를 받는다.
업무 측면에서 병원은 24시간 연중무휴로 운영되며, 사람의 건강과 생명에 직접적인 영향을 미친다. 조직구성원의 도덕적·윤리적 덕목이 중시되며, 서비스 제공의 불안정성이 높아 계획과 통제가 어렵다. 환자의 진료뿐 아니라 교육·연구·봉사의 기본 기능도 수행한다. 서비스 제공이 직종 간 유기적으로 연계되어 있어 단일 직종별 성과측정이 어렵다.
간호조직은 병원의 목표달성을 위해 필요한 간호업무를 전담하는 하나의 행정단위이다. 타 부서와의 상호 협력적 기능단위로서, 지역사회의 요구에 부응해 질 높은 간호서비스를 제공하는 개방체계이다. 병원 인력의 30~50%를 차지하는 가장 높은 인력비율을 가지며, 조직 생존에 중요한 역할을 한다.
간호조직의 특징은 전문성을 갖춘 간호사로 구성되며, 24시간 환자간호 책임과 의무가 있다는 것이다. 질적인 의료서비스와 관련되어 대상자와 가깝고도 직접적인 관계를 유지한다. 간호제공, 조직생산성 향상, 경제적 가치 추구 등의 기능을 수행한다. 간호업무 관리과정을 통해 구성원의 직무만족도를 증대시키고 질적 간호를 제공한다.
간호조직의 기능으로는 존재철학과 이념 수립, 간호업무 수행을 위한 기본방침과 표준 제공, 간호업무 내용 평가와 지침 마련, 간호 인력의 배치 및 직무만족을 위한 인사 기능 수행, 조직구성원·간호학생·대상자에 대한 교육 활동, 간호학문 발전을 위한 연구 기능 등이 있다.
1.3. 조직화의 개념과 원리
조직화는 직무내용 편성, 권한과 직위 및 책임을 부여하고 조정하며, 수직적이고 수평적인 상호관계를 설정하는 과정이다. 조직체의 목표 달성을 위해 구성원 각자의 직무와 상호 관계를 규정하는 것으로, 조직구조의 틀을 형성하는 과정이다.
조직화의 과정은 다음과 같다. 첫째, 목표달성을 위해 필요한 활동을 확인하고 분류한다. 둘째, 직무를 분담하고 직무수행과 관련된 책임과 권한을 부여한다. 셋째, 각 활동들을 담당할 부서를 편성한다. 넷째, 관리자는 부서의 분야와 업무 중요성을 조절하고 활동을 조정, 통합한다. 다섯째, 조직과정을 평가한다.
조직화의 원리는 다음과 같다. 첫째, 계층제의 원리이다. 계층제는 역할의 수직적 분담체계로, 계층 간 권한과 책임을 배분하고 명령계통과 지휘, 감독체계를 확립한다. 장점은 조직 내 명령을 통일하고, 의사소통의 통로가 되며, 권한과 책임의 위임 통로가 된다. 단점은 의사소통 왜곡, 조직의 경직화, 구성원의 자율성과 창의력 저하 등이 있다.
둘째, 통솔범위의 원리이다. 통솔범위는 한 사람의 관리자가 통솔할 수 있는 부하직원의 수로, 이에 영향을 미치는 요인은 관리자의 능력과 시간, 부하직원의 능력, 업무 성격, 스태프의 지원 정도, 조직의 공식화 정도, 업무처리장소의 지리적 분산 정도 등이다. 통솔범위와 조직의 계층 수는 반비례한다.
셋째, 명령통일의 원리이다. 각 조직구성원은 한 명의 상사로부터 지시를 받고 보고해야 한다. 명령의 전달은 공식적 통로를 거쳐야 하며, 장점은 책임소재 명확, 조정 가능, 의사소통 명료하다. 단점은 계층적 권위의 과도, 시행착오 및 업무지연 발생 가능성이 있다.
넷째, 분업과 전문화의 원리이다. 직무를 종류와 내용별로 분할해 구성원에게 분담하는 것으로, 구성원의 다양한 능력과 기술을 효율적으로 활용하기 위한 것이다. 장점은 시간과 비용 절감, 생산성 향상이며, 단점은 비인간화, 업무 전체의 통합과 조정 어려움 등이 있다.
다섯째, 조정의 원리이다. 조정은 조직 내 활동을 통일시켜 효율성을 도모하는 것으로, 구성원의 개별적 노력을 통합하여 조직의 존속을 도모한다. 조직 규모가 커지면 분업화·전문화가 심화되어 부서 간 또는 단위 조직 간 조화를 이루...
